設計心理學視角下的手機軟件界面設計研究
——以抖音為例

（山東建筑大學藝術學院,山東濟南 250100）

一、抖音交互流程分析

圖1 筆者自制抖音交互流程圖

如圖（見圖1）是抖音軟件的信息框架可視化流程圖，打開抖音首先出現的就是抖音軟件的最主要的功能——視頻內容的播放。在內容播放的后面依次進行的是抖音的其他主要的功能和所需要的步驟。通過這些步驟我們不難看出，抖音的功能除了視頻播放這一主要功能外，還有拍攝、交流、個人這三個功能，因此這三個功能簡便的操作可以使用戶在完成需求任務時更加的簡單，給用戶更好的操作體驗。在我們打開抖音軟件時，操作的主界面上是直接播放視頻內容，簡略了其他無用操作讓用戶直接進入看的過程。另一方面在主頁面的設置上沒有給用戶更多的選擇路徑，減少了用戶在使用時犯錯的概率[1]。總體來看抖音交互流程并不復雜，它將流程簡單化，功能實現便捷化，可以說抖音在交互流程設計中符合軟件的定位，迎合了大眾的需求。

二、馬斯洛需求層次在抖音中的應用

將結合馬斯洛需求層次中五大需求層次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求對抖音軟件進行分析[2]。

1.生理需求

馬斯洛需求層次理論中的生理需求指的是滿足人類生存需要的最低層次的需求，抖音在視頻推薦里設置了＂櫥窗＂功能，讓我們可以在櫥窗里看見商品，并且在抖音里人人都可以申請屬于自己的櫥窗，并且售賣的內容涵蓋面十分的廣泛，基本覆蓋里使用者衣食住行的方方面面。此外，抖音也在積極地推廣自己的支付功能，在春節期間推出抖音集音符活動，將用戶獲得的紅包可以直接線上購物使用，聯合光大銀行推出抖音光大聯名卡，享受口碑支付享折扣等活動，方便消費者在線下消費。

2.安全需求

安全需求是更高一級的層次需求，它是指當人們滿足了生理需求的最基本的需求后，進一步需要的生理和心理上安全感的需求。通常用戶在使用手機軟件的時候最害怕和最擔心個人信息隱私泄露和金錢安全的問題[3]。抖音在保護用戶隱私上專門推出了《抖音隱私政策》并說明只會在使用核心功能時收集部分必要信息。同時在用戶使用的過程中，抖音提供了包括“私密賬號”“允許將我推薦給好友”“誰可以發消息給我”“誰可以看我的喜歡列表”“黑名單”等功能。讓人們可以將自身的隱私內容屏蔽起來，這樣就不會造成個人安全信息的泄漏。同時在商品分享功能上面，如果我們想擁有屬于自己的櫥窗功能，是需要通過實名認證和一定的信息發布量的，這也變相地保護了其他用戶的安全。抖音提供手機綁定以及第三方賬號綁定的功能，認證功能等一系列措施，這些措施毫無疑問保護了用戶的隱私并且能有效地降低盜號的風險，避免了用戶信息泄漏等不必要的損失。

3.社交需求

人們希望通過人與人之間的交流分享自己的想法或者得到的信息，通常情況下稱之為人與人的社交。在網絡上人們通過軟件工具滿足社交的需求，而這一項需求的滿足也是抖音的主要功能。抖音軟件的使用者可以隨時隨地的通過抖音這一媒介發布自己拍攝的作品，通常會分享自己產生的想法或是分享發生在身邊的故事。其他觀眾會在你發布之后對你的動態進行點贊或者評論來表達他們的態度，或者對你拍攝的動態進行轉發將信息分享給其他人。再者，在抖音的消息功能里設置了好友通訊錄功能，可以方便地查看自己好友的動態，同時也能進行實時聊天，形成方便快捷的社交。

隨著抖音的普及，抖音的海外版TikToK也有十分龐大的用戶群體，世界上每時每分每秒都有人在用抖音發布自己的動態，評論別人的動態。這些功能的設立以及使用，在一定程度上極大地滿足了人們社交層次的需求。

4.尊重需求

馬斯洛需求層次理論中提出在人們達到社交層次之后，人們通常會希望自身擁有一定的影響力，并從與他人社交之后能夠獲得尊重，希望自身有穩定的社會地位和經濟能力，并能夠社會所承認。抖音將人們的尊重需求很好地展現出來，首先最直觀的就是我們發布的視頻動態的點贊量，用戶通過曬旅游、曬寵物、曬美食等一系列行為，當這些行為收到其他用戶的點贊與評論，心理就會有被認同、被尊重的感覺。一個優秀的作品會有幾十萬甚至幾百萬人點贊，人們在滿足社交需求的同時，體驗到了被認同被尊重的感覺，于是會更加熱愛喜歡這款軟件。同時在我們使用抖音時，通常我們會對自己感興趣的人進行關注，有時候我們也會被別人關注，被關注時我們便有了一個“粉絲”，“粉絲”的數量越多代表著被關注度越高，那么我們發布的動態就會被推薦給更多人看到。當我們所發的視頻動態得到獲贊后，其獲贊總量會被展示到我們的個人主頁里，當使用者被點贊時或者在評論里得倒別人認可時，會有一種被尊重的心理感受，此外優質的使用者所展示的動態還會獲得抖音推薦展示。

抖音在軟件里還提供了花錢上熱門的服務，用戶只需要花一定的錢就可以將自己發布的動態推上熱門，獲得更多的曝光量，從而獲得更高的點贊數。這個功能的實現反映了滿足基本需求后人們會有更高需求。有些用戶通過花錢買點贊量，來獲取他人的認可，得到別人的尊重。

5.自我實現需求

馬斯洛五大需求層次中的最終需求是實現自我需求，它是指人們擁有自我思考的能力，做自己適合做的事情，實現自己的價值從而獲得快樂。在日常生活中我們可以看到有很多的人通過幫助別人來實現自己的價值，抖音里很多視頻都是公益宣傳視頻，點擊之后會出現很多公益欄目，例如有公共服務視頻提醒人們注意防火和火災后如何自救。公共衛生視頻，他們發布先天性或獲得性疾病患者的信息來幫助這些人。以及為窮人提供服務的專欄，可以幫助他們增加生活收入，特別是烈士、孤兒等需要特殊照顧的人群，還有植物、動物等自然保護項目，這些專欄可以讓那些使用的人們能夠快樂和積極的體現自己的作用，來實現自我實現的需求。

人類對產品的需求正從單純的實用性和功能性上升到情感因素，其中包括各種精神因素和文化因素。這種結構與生命結構具有相似性，包括從低級生物體的生命結構到具有感情的人的生命體，這些需求的逐步的推進與深化也正反映了馬斯洛需求層次理論逐步上升。它從心理學的角度出發為研究交互設計產品的提供了理論依據，因此設計師應高度重視人的發展水平和需求層次的轉變。馬斯洛需求層次理論是設計心理學角度下的設計研究，它為交互設計產品的感性研究提供了理論基礎，對人類發展設計水平產生了很大的影響，因此當我們設計時應該參考和借鑒這些理論。

三、格式塔心理學在抖音中的運用

格式塔心理學認為整體大于部分之和，其主張以整體的動力結構觀來研究。分析抖音APP軟件界面設計將從接近性原則、相似性原則、簡單性原則、三個方面進行。

1.接近性原則

格式塔心理學中有這么一種原則，它強調各種元素之間的位置，以求實現統一的整體，這就是格式塔心理學中常說的接近性原則。也就是說在軟件頁面設計中某種元素與另一元素之間會有一定的距離，這些距離間隔的大小會影響我們判斷它們是否為一類。通常來說越緊密的元素排列在一起，我們主觀上會將它們分為一組。在抖音APP中的拍攝頁面中，我們可以發現抖音的最右面是拍攝的功能欄，包括“翻轉”“快慢速”“濾鏡”等功能選項。它們幾個元素排列屏幕的最右邊可以發現它們是功能類似的元素。在拍攝頁面的最下面，是由“道具”“拍攝按鈕”“上傳”功能，它們是拍攝中比較重要的元素，因此放在了位置比較相近的地方。

2.相似性原則

相似性原則是指在視覺上，人們會本能地將相似的形狀、顏色、大小等物體自動歸納成相同的元素，形成一個統一的整體[4]。在抖音里的＂消息＂頁面里，我們可以發現，在頁面的最上方是由“粉絲”“贊”“評論和＠”“隨拍互動”元素構成，四個功能的圖標設計都是采用彩色的底圖，白色的圖形，同時我們還可以發現圖標設計風格也是一致的。這樣的頁面設計給使用者帶來的感受是以上四個功能的一致性完整性，其中在圖標的底色上采用了不同的顏色顯示，凸顯出4個功能具體偏向不一樣。

3.簡單性原則

簡單性原理是指人們在思考過程中更傾向于思考簡單的事物。抖音是以視頻分享為主的社交類APP軟件，它的主要功能十分的簡單，觀看他人拍攝的視頻它的交互方式也十分簡單，遇見喜歡的視頻雙擊點贊，遇見喜歡的主播點擊＂＋＂關注主播。也就是說抖音在頁面設計上只保留了與聊天功能配合所需的主要功能和通訊錄等必要功能，其他未使用的功能都隱藏或關閉。抖音軟件在功能設置上甚至連視頻的進度條都無法拖拽，這樣的設計有效地保持了抖音使用過程中的簡潔性，讓功能的實用性進一步提升。這樣的設定使整個軟件看起來簡單、清爽。

四、總結

通過以上分析我們可以認識到抖音APP交互設計流程合理布局清晰，同時在功能的設置上符合五個需求層次并且這些功能覆蓋了廣，包含了我們生活中的方方面面。格式塔心理學的應用讓抖音軟件在進行交互設計時注重了視覺上的主次和邏輯上的層次。總而言之，抖音軟件在設計時結合了設計心理學的一些基本原則，在能完美執行軟件功能的情況下，視覺感官上也符合人們的認知感受。當然，以上的所有的心理學原則本文只是以抖音為例簡單做了舉例分析，能夠使人們更好地理解設計心理學。為以后界面設計的制作提供了可行的有價值的思路，讓設計者在進行界面交互設計時更加注重設計心理學的影響。