“戴”上同理心

張紅玲 吳詩沁

口罩之爭已持續降溫，疫情中，西方許多國家出臺了強制口罩令。

據從英國留學回來的小辛回憶，在疫情初期的英國，戴著口罩出門常會招來異樣的眼光，但對于英國等西方國家政府在疫情初期不建議民眾戴口罩的做法，小辛也認為有一定原因，一是因為防疫物資不足，二是當地民眾對在公共場所戴口罩的理解與我們不同。“那么政府如果要求大家都戴口罩，會引起恐慌，暫且不說買不買得到口罩，如果在公共場所人人戴著口罩，會讓人覺得個個都是病人。”據在法國留學的小王回憶，他戴著口罩出現在地鐵站，有人見到他立馬捂上自己的嘴，但他并不認為這是排斥和歧視行為，“我覺得這就是條件反射，他們或許是有點緊張吧。”站在對方的角度想一想，便可釋然。

可見，在內心為他人的行為給出合理解釋，調動同理心，嘗試換位思考，就能減少文化差異帶來的困擾。同理心要求我們在對方遇到困難，緊張、驚慌、痛苦之時，將心比心，設身處地去感受和體諒他人。增強民眾的同理心對于緩解疫情帶來的負面情緒、消減誤解和沖突具有重要意義。

實際交往中，單方面的同理心不足以解決問題，雙方還需對話溝通，形成共識，才能有效減少誤解和沖突。小辛曾主動與她的英國朋友交流，雙方相互解釋戴或不戴口罩的緣由，從而達成了理解，增進了友誼。在澳大利亞華人奶茶店打工的小李說，來店里消費的客人看到中國員工戴口罩通常會“愣一下”，這時如果主動解釋一下，大部分人會表示理解。友好溝通交流后，即使他們不接受口罩防疫的做法，也會以禮相待，至少不會引發口頭或肢體上的沖突。

偏見是歧視產生的一個重要原因，口罩不過是給了持有偏見的人一個借口，讓他們將內心的偏見以歧視的言行發泄出來。不過，研究表明偏見和歧視通常與“素質” “受教育程度”等因素密切相關。小辛表示，在英國雖然對“口罩無用論”的認知不存在受教育程度的差別，但偏見態度和歧視行為能體現這樣的差別，“受教育程度較高、閱歷比較豐富、見識較廣的人，無論他是什么人種，對中國普遍比較友好，沒有明顯的偏見和歧視。”事實上，那些對中國和華人持有偏見、進行蠻橫無理的污名、打壓和排斥的人士，通常是些孤陋寡聞、思想狹隘、對中國不了解的人士。

在美留學的小劉說，她所在的學校國際留學生比例很高，包容性很強，多元融合的環境讓她感到安全放松。在英國蘇格蘭地區留學的小林并未感受到排斥和歧視，他決定繼續留下，安心學習。小辛的中國朋友在超市購物時，因為戴著口罩而被超市員工和其他顧客團團圍住，事實上他們并非是要攻擊他，而是出于關心，擔心他染病，主動詢問他是否需要幫助。

這些事例說明，海外環境并非很多人想象的那般充斥著緊張、壓力、排斥和惡意，正義和善良是人類社會的主流。

（作者張紅玲系上海外國語大學跨文化研究中心副主任、新聞傳播學院教授;吳詩沁系上海外國語大學漢語國際教育專業博士研究生）

責任編輯：丁莉莎