數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展研究之傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型篇

高嬰勱

近日，國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等13部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，支持15個新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，發(fā)揮好數(shù)字經(jīng)濟新引擎作用，激發(fā)新的消費市場、就業(yè)形態(tài)和投資需求，培育強大國內(nèi)市場，推動實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。為此，賽迪智庫信軟所數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究團隊圍繞15個新業(yè)態(tài)新模式的內(nèi)涵及特征、基本進展、發(fā)展趨勢和發(fā)展痛點進行了系統(tǒng)梳理，形成了《數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展研究報告》、各方向?qū)ｎ}報告等系列研究成果。本文為該研究系列之傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型篇。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，全方位重塑戰(zhàn)略思維、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)和商業(yè)模式，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動要素的價值創(chuàng)造體系，實現(xiàn)與客戶、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等利益相關(guān)者緊密關(guān)聯(lián)、價值共創(chuàng)的過程，從而確保在日益激烈的市場環(huán)境中獲得核心競爭力和可持續(xù)增長。在新冠肺炎疫情的催化下，擺在傳統(tǒng)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)中小企業(yè)面前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型命題，已不再是一道“需不需要做”的選擇題，而是一道“要怎么全力以赴”的生存題。

發(fā)展現(xiàn)狀

數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場需求旺盛。據(jù)IDC（2018）預(yù)測，70%以上的中國Top 100大企業(yè)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司的戰(zhàn)略核心，2019—2022年間數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)IT支出將超過1萬億美元，到2022年中國GDP的65%將與數(shù)據(jù)有關(guān)。賽迪顧問對制造、政府、金融等十大重點領(lǐng)域的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，排名第一的制造業(yè)2019年數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出超過2200億元。不考慮金融影響的前提下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將對企業(yè)產(chǎn)生積極影響，世界經(jīng)濟論壇（WEF）發(fā)布的《第四次工業(yè)革命對供應(yīng)鏈的影響》白皮書指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%、營收增加22.6%，使物流服務(wù)業(yè)成本降低34.2%、營收增加33.6%，使零售業(yè)成本降低7.8%、營收增加33.3%。

基礎(chǔ)型、專用型數(shù)字化服務(wù)發(fā)展較快。在賽迪顧問評選的2019數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商ToP 100中，服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、云計算平臺、信息安全等軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)支撐類企業(yè)服務(wù)能力較強，具備較高的經(jīng)濟實力、技術(shù)水平和抗風(fēng)險能力。服務(wù)于行業(yè)數(shù)字化能力提升的專用應(yīng)用類企業(yè)數(shù)量最多，往往聚焦于某個行業(yè)通用產(chǎn)品或?qū)Ｗ⒂谀程囟〝?shù)字業(yè)務(wù)/流程。與之相比，數(shù)字化綜合解決方案服務(wù)商的整體營收能力最強。此外，64%的企業(yè)營業(yè)收入都低于50億元，且主要為創(chuàng)新型企業(yè)，營業(yè)收入整體偏小，但企業(yè)成長潛力巨大。

發(fā)展趨勢

從要素驅(qū)動看，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動力從“以技術(shù)為中心”向“以數(shù)據(jù)為中心”加速轉(zhuǎn)移。數(shù)字化轉(zhuǎn)型與云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)深度融合，形成“以云化平臺為支撐、數(shù)據(jù)共享為核心、智能應(yīng)用為關(guān)鍵、輕量服務(wù)為特色、可信環(huán)境為保障”的基本架構(gòu)，助力企業(yè)單環(huán)節(jié)技術(shù)工具應(yīng)用向全要素、全流程、全鏈條的優(yōu)化重構(gòu)升級。數(shù)據(jù)資源融通成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，帶動資金流、人才流、物資流，不斷突破地域、組織、技術(shù)邊界，促進資源配置從單點、局部、靜態(tài)優(yōu)化向多點、全局、動態(tài)優(yōu)化演進，促進數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動的生產(chǎn)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，實現(xiàn)更高質(zhì)量、更低成本、更快交付和更多滿意度。

從流程變革看，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用從管理、服務(wù)等共性環(huán)節(jié)向全流程深度滲透。疫情期間，受獲客渠道銳減、供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)難、傳統(tǒng)產(chǎn)品無法滿足新興需求等短板影響，傳統(tǒng)企業(yè)特別是中小企業(yè)生存困境加劇，轉(zhuǎn)而依托數(shù)字平臺，從終端服務(wù)環(huán)節(jié)入手推動線上“數(shù)字化突圍”。比如，一些企業(yè)利用電子商務(wù)平臺拓展線上經(jīng)營、精準營銷、O2O服務(wù)，一些企業(yè)基于移動辦公平臺開展協(xié)同辦公、移動商務(wù)等遠程業(yè)務(wù)，探索了可操作性強、可復(fù)制程度高的實踐路徑。這將引領(lǐng)更多的傳統(tǒng)企業(yè)從共性的經(jīng)營管理、營銷服務(wù)等環(huán)節(jié)入手，推動相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)向云平臺遷移，采購云化服務(wù)，先易后難地推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從價值創(chuàng)造看，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)重心從“提質(zhì)增效”向“開放共享”升級。數(shù)字化轉(zhuǎn)型打通企業(yè)全要素、全環(huán)節(jié)、全流程數(shù)據(jù)鏈，推動產(chǎn)品與服務(wù)、硬件與軟件、應(yīng)用與平臺趨向交融，促進產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)及不同產(chǎn)業(yè)鏈的跨界融合，搭建形成開放合作的價值共創(chuàng)生態(tài)圈。基于此生態(tài)，企業(yè)與利益相關(guān)者共享技術(shù)、資源和能力，實現(xiàn)以產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建為核心的價值創(chuàng)造機制、模式和路徑變革，從而更精準定義用戶需求、更大范圍動態(tài)配置資源、更高效提供個性化服務(wù)。

突出問題

因轉(zhuǎn)型效益不明確而“不敢轉(zhuǎn)”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)工程，涉及從戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)、流程、經(jīng)營、管理、人員等方方面面，資金投入大，持續(xù)時間長，短期內(nèi)難以見效益。疫情帶來的現(xiàn)金流壓力加劇了生存困境，特別是中小企業(yè)面臨極大的資金缺口。

因轉(zhuǎn)型路徑不清晰而“不會轉(zhuǎn)”。大部分傳統(tǒng)企業(yè)對數(shù)字技術(shù)了解不充分，缺乏清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型實施絡(luò)線圖，缺乏足夠的數(shù)據(jù)平臺或數(shù)字業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗，在如何選擇技術(shù)平臺、變革業(yè)務(wù)流程、培育商業(yè)模式方面躊躇不前。

因轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)不堅實而“不能轉(zhuǎn)”。傳統(tǒng)企業(yè)新技術(shù)應(yīng)用、新產(chǎn)品培育、新資產(chǎn)管理，以及數(shù)字技術(shù)儲備、業(yè)務(wù)數(shù)字化改造、數(shù)據(jù)化應(yīng)用等方面的能力短板突出，既懂業(yè)務(wù)又懂數(shù)據(jù)的復(fù)合型人才供給不足。

發(fā)展建議

加強頂層設(shè)計，優(yōu)化政策環(huán)境。把握新一代信息技術(shù)在不同行業(yè)、環(huán)節(jié)、領(lǐng)域擴散規(guī)律，針對不同領(lǐng)域企業(yè)基礎(chǔ)、階段和水平差異性，形成方法科學(xué)、機制靈活、政策精準的推進政策體系。針對傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展訴求，針對性實施獎勵補貼、財政優(yōu)惠、首臺套采購等激勵政策，提升傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型積極性。

強化平臺賦能，實施普惠服務(wù)。大企業(yè)要加快推進研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)字化，培育以數(shù)據(jù)要素為核心資產(chǎn)、以開放平臺為基礎(chǔ)支撐、以數(shù)據(jù)驅(qū)動為典型特征的新型企業(yè)形態(tài)。大企業(yè)、平臺企業(yè)要開發(fā)面向中小企業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，采用一定時間、一定范圍內(nèi)免費、降價、先試后買等方式，降低中小企業(yè)采購成本。

完善要素保障，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。整合政產(chǎn)研用金資源，依托聯(lián)盟樞紐平臺，為傳統(tǒng)企業(yè)送技術(shù)、送市場、送智力、送資源，切實解決傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展“痛點”問題。推動傳統(tǒng)企業(yè)與金融機構(gòu)、數(shù)據(jù)公司、評級機構(gòu)等廣泛合作，暢通融資渠道，創(chuàng)新融資產(chǎn)品，確保企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長期持續(xù)投入。