采供血體檢醫(yī)生在無(wú)償獻(xiàn)血招募中的重要作用研究

朱定榮

無(wú)償獻(xiàn)血指的是獻(xiàn)血者捐贈(zèng)血液、血漿和血細(xì)胞成分，供需要者輸血時(shí)使用。盡管近些年來(lái)我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血者人數(shù)在持續(xù)增加，但醫(yī)院供血量仍不足，因此無(wú)償獻(xiàn)血招募工作依舊需要不斷加強(qiáng)[1]。在無(wú)償獻(xiàn)血中，體檢醫(yī)生除了要全面檢查獻(xiàn)血者的身體健康狀況，還需加強(qiáng)健康教育，倡導(dǎo)無(wú)償獻(xiàn)血行為，使初次或重復(fù)獻(xiàn)血者逐步發(fā)展成為定期獻(xiàn)血者。

一、前期宣傳招募

有效且成功的無(wú)償獻(xiàn)血招募主要原則就是善于抓住獻(xiàn)血者的心理，充分發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，構(gòu)建溝通的橋梁，改善獻(xiàn)血環(huán)境，給有意愿無(wú)償獻(xiàn)血的公民留下好印象。另外，通過(guò)宣傳科學(xué)的獻(xiàn)血知識(shí)，能使更多的志愿者參與無(wú)償獻(xiàn)血，從而壯大無(wú)償獻(xiàn)血的隊(duì)伍。客觀上來(lái)說(shuō)，招募指的是采用有目的性語(yǔ)言勸說(shuō)對(duì)方接受某種價(jià)值觀及信仰，同時(shí)改變對(duì)方的行為及思想。對(duì)體檢醫(yī)生來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造雙贏的局面是招募的最終目的，而若想讓獻(xiàn)血者明白你是一位合格的無(wú)償獻(xiàn)血工作者，信仰與價(jià)值觀占據(jù)重要地位，無(wú)償獻(xiàn)血招募工作并非單純的講道理，而是讓對(duì)方真心接受，并自愿服務(wù)于無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)。

在進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血宣傳時(shí)，首先要使獻(xiàn)血者明白獻(xiàn)血的意義，并告知其基本知識(shí)等，減少獻(xiàn)血者的恐懼感，尤其是在學(xué)校、部隊(duì)等大型采血活動(dòng)中，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行宣傳，并強(qiáng)調(diào)無(wú)償獻(xiàn)血是每位公民的義務(wù)及權(quán)利，不具有強(qiáng)制性，而是自愿的，不要礙于面子而參與無(wú)償獻(xiàn)血[2]。體檢醫(yī)生招募時(shí)，要讓獻(xiàn)血者對(duì)采血流程、注意事項(xiàng)、器材等有一定的了解，并重點(diǎn)講解獻(xiàn)血的安全性，消除獻(xiàn)血者的顧慮;還要告知獻(xiàn)血者獻(xiàn)血器材屬于一次性用物，使用完之后會(huì)嚴(yán)格遵照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行銷毀，使獻(xiàn)血者意識(shí)到獻(xiàn)血不會(huì)感染傳染病及損傷身體。此外，體檢醫(yī)生還要和獻(xiàn)血者熱情主動(dòng)交流，了解其心理狀態(tài)，并囑咐其放松身心，保持愉悅的心情獻(xiàn)血，體驗(yàn)關(guān)愛(ài)他人、奉獻(xiàn)他人的樂(lè)趣。

二、獻(xiàn)血中關(guān)愛(ài)

體檢醫(yī)生在獻(xiàn)血者獻(xiàn)血中的關(guān)愛(ài)主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）熱情接待：體檢醫(yī)生在獻(xiàn)血中是第一時(shí)間接觸獻(xiàn)血者的，其儀態(tài)、服裝、表情及語(yǔ)言措辭都會(huì)對(duì)獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血意愿產(chǎn)生影響。體檢醫(yī)生要保持衣著整潔，態(tài)度和藹，口才流利，還要掌握一定的接待技巧，有效運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)于不同年齡、性別的獻(xiàn)血者，采用不同的接待方式，使獻(xiàn)血者感受到被尊重與重視，自身的需求得到滿足。（2）耐心指導(dǎo)：準(zhǔn)確耐心指導(dǎo)獻(xiàn)血者填寫(xiě)《獻(xiàn)血者知情同意及健康狀況征詢表》，使獻(xiàn)血者感受到醫(yī)護(hù)人員誠(chéng)實(shí)可信，并且體檢醫(yī)生還要簡(jiǎn)要詢問(wèn)獻(xiàn)血者近期身體狀況，了解其預(yù)防接種史、病史和生活史，掌握獻(xiàn)血者睡眠、飲食等情況，通過(guò)健康咨詢將高危人群排除，最大程度保障獻(xiàn)血安全。完善的體格檢查、專業(yè)的醫(yī)學(xué)常識(shí)常常能消除獻(xiàn)血者的緊張感和內(nèi)心的顧慮，并從無(wú)私奉獻(xiàn)中體會(huì)到快樂(lè)。（3）關(guān)心、細(xì)心和耐心：體檢醫(yī)生在獻(xiàn)血者體格檢查中，要認(rèn)真落實(shí)每項(xiàng)檢查工作，通過(guò)觀察掌握獻(xiàn)血者皮膚彈性、溫度、膚色，面容面貌，是否有感染病灶與過(guò)敏，脈搏是否有規(guī)律等，將潛在危險(xiǎn)因素排除。另外，獻(xiàn)血期間，還要不時(shí)詢問(wèn)獻(xiàn)血者是否出現(xiàn)身體不適，與獻(xiàn)血者交流，使其注意力轉(zhuǎn)移，減輕心理壓力，從而使獻(xiàn)血反應(yīng)減少。獻(xiàn)血完成后，囑咐獻(xiàn)血者適當(dāng)休息，并提供一些餅干與糖水等食品飲料，待無(wú)異常反應(yīng)后再告知其離開(kāi)。

三、獻(xiàn)血后健康指導(dǎo)

完成獻(xiàn)血后，一定要交待獻(xiàn)血者以下事項(xiàng)：（1）注意休息，切忌從事高空作業(yè)，多食新鮮的果蔬，多飲水，禁止提重物，獻(xiàn)血部位24h禁止沾水;（2）若獻(xiàn)血者出現(xiàn)獻(xiàn)血反應(yīng)，必須及時(shí)聯(lián)系體檢醫(yī)生;體檢醫(yī)生通過(guò)電話了解獻(xiàn)血者的身體狀況，關(guān)心關(guān)愛(ài)獻(xiàn)血者，并囑咐相關(guān)注意事宜，提供針對(duì)性指導(dǎo)，避免給無(wú)償獻(xiàn)血造成不良影響。初次獻(xiàn)血者在開(kāi)始獻(xiàn)血前內(nèi)心活動(dòng)十分糾結(jié)復(fù)雜，第一次的獻(xiàn)血經(jīng)歷極可能決定其后期是否再次獻(xiàn)血，若初次獻(xiàn)血者對(duì)獻(xiàn)血過(guò)程感到不滿意，后期可能不會(huì)再次獻(xiàn)血，甚至有可能以自身的經(jīng)歷勸說(shuō)身邊親戚朋友不要參與獻(xiàn)血[3];反言之，若初次獻(xiàn)血就給獻(xiàn)血者留下良好的印象，那么他就有可能動(dòng)員身邊人參與到無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)中，毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)自身的力量。不管是初次獻(xiàn)血還是多次獻(xiàn)血者，都應(yīng)當(dāng)受到醫(yī)護(hù)人員的熱情接待及關(guān)心、尊重。獻(xiàn)血本身就是一項(xiàng)自愿的活動(dòng)，體檢醫(yī)生的言行舉止能反映血站的形象，因此醫(yī)療工作者不應(yīng)該讓獻(xiàn)血者產(chǎn)生壓力。體檢醫(yī)生要善于引導(dǎo)、宣傳，鼓勵(lì)獻(xiàn)血者勇于奉獻(xiàn)愛(ài)心，參與到光榮的獻(xiàn)血隊(duì)伍中。在獻(xiàn)血過(guò)程中，體檢醫(yī)生要盡量讓獻(xiàn)血者感受到關(guān)懷、溫暖，加強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)，幫助獻(xiàn)血者放松身心與精神狀態(tài)，使之充分信任體檢醫(yī)生，如此一來(lái)，血站才能獲得充足的安全血液來(lái)源，從而促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血工作有序、長(zhǎng)久發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

血站是一種特殊性醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，隨著無(wú)償獻(xiàn)血工作的不斷發(fā)展與宣傳力度的加大，采供血體檢醫(yī)生能夠與獻(xiàn)血者當(dāng)面溝通，直觀獲得獻(xiàn)血者的感受，還能為無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳工作提出自身的建議，找出工作中的不足，并將獲取的信息及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)合理調(diào)整、安排和改進(jìn)下一步的工作。體檢醫(yī)生在篩查高危獻(xiàn)血人群、宣傳無(wú)償獻(xiàn)血工作以及保障臨床安全充足血液供應(yīng)中具有不容忽視的作用。

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