大數據在高校圖書館管理與服務中的應用解析

摘?要：圖書館是一所高校最重要的基礎設施之一，為高校學生和教師提供了便捷知識服務的場所，其發展建設是高校長期良好發展的象征。近年來，隨著大數據時代的到來，高校教師與學生的知識、信息需求以及獲取方式都隨之發生了巨大變化，傳統的圖書館管理和服務模式不再能滿足高校發展的需求，必須做出改變。大數據時代背景下，將大數據技術與圖書館管理與服務相結合是發展的大方向。文章闡述了大數據在圖書管理與服務中的積極作用，探討了如何盡可能充分地利用大數據技術，讓圖書館能夠更符合現代高校的需求，為大數據背景下的圖書館管理和服務提供一些參考，以推進圖書館的發展。

關鍵詞：大數據;圖書館管理與服務;應用

隨著我國社會經濟的發展，人們對精神生活的重視程度也越來越高，越來越多的人意識到讀書的重要性，對圖書館的管理和服務也提出了更高的要求。目前，我國高校的圖書館的建設受制于傳統的管理經驗和技術，在管理和服務質量方面還存在許多問題，與國外高校的先進圖書館相比還有很大差距。信息技術的發展，讓“大數據”逐漸進入人們的生活，也為圖書館管理和服務發展帶來了機遇。在這一背景下，圖書館必須探究如何更好地將大數據技術融入圖書館的管理和服務中，讓圖書館的數據收集和整理工作都能夠有一個大幅度的提升，為高校教師和學生提供更全面、更好的管理和服務。

一、 大數據技術對圖書館管理與服務的促進作用

大數據也可以稱為海量數據，主要是為了更好地處理涵蓋大量數據和資料的工作，這類工作由于資料和數據基本量過于龐大，往往花費了很多人力都無法在規定時間內高質量完成。圖書館包含了大量的文本資料和數據資料，經過多年的發展和積累包含了大量的數據資源，其本身庫中就包含了種類繁多的大數據種類繁多，可分為以下幾個方面：數據庫資源、電子書資源、音視頻資源等數字資源;互聯網時代非結構化數據中一系列讀者的地理位置、搜索時間和搜索對象。圖書館若能夠將大數據技術的合理應用到日常的管理和服務之中，將會大大提高圖書館的管理和服務水平。

（一）擴大數據信息存儲量

大數據技術是對宏觀數據進行分析和處理，能夠存儲大量的數據資料，能夠最大限度地滿足圖書館對數據量的存儲需求，盡可能地擴大圖書資料的覆蓋面。高校圖書館與公共圖書館相比，需要根據學校專業設置對專業化學科信息資料進行收集，承擔著科研信息收集、處理與傳播的重任，大數據技術可以對這類特殊信息的存儲更新及逆行優化，增加圖書館的資源存儲能力。

（二）加快數據處理效率

傳統的圖書館管理模式是人工操作為主，由于圖書館信息資源的資料量過于龐大，人工處理信息的速度與準確度具有一定的局限性，無法滿足讀者的需求，這在一定程度上限制了圖書館的發展。而大數據技術能夠通過數據庫和信息技術快速地整理分類大量的用戶信息和圖書資料，滿足了城市居民對生活快捷高效的要求，提高了城市居民的生活效率。

（三）實現數據資料共享

高校圖書館面對的群體大都為高校教師和學生，不僅要收集整理傳統的書報資料、典藏書籍等，還要收集整理其他高校圖書館和數據庫的共享資料，從而為高校教師和學生提供更加全面的科研資料和學習資料。傳統的數據處理技術僅僅只能實現分類整理這一要求，無法實現新的數據共享要求。而若能夠在圖書館的管理和服務中有效融入大數據技術，就可以很好地實現這一目標。

二、 大數據應用于圖書館管理與服務中的應用解析

（一）為讀者提供更加人性化與個性化的服務

隨著社會信息技術的不斷發展，高校教師和學生對信息的需求業有了一定的改變，圖書館必須要不斷發展改革，為其提供更好的服務。圖書館要將大數據技術充分利用起來，首先，圖書館可以利用大數據技術對讀者進行調查研究，通過收集分析讀者的使用數據了解讀者的真實需求，這樣圖書館就可以根據這些需求不斷彌補缺口，建立高效的數據信息處理系統，更好地進行圖書館管理，并根據讀者在使用圖書館時的微觀行為，對讀者未來的需求做出預測，更好的發展改革圖書館的服務質量，為讀者提供更加人性化的服務。

（二）做好用戶隱私保護工作

每個公民都有依法享有的隱私權，但是隨著信息網絡的高速發展，互聯網搜索技術的越來越強大，隱私泄露的情況時有發生，近幾年相關部門對此現象給予了高度重視，但信息泄露的情況仍然時有發生。高校圖書館作為高校員工和學生信息庫，必須要對讀者用戶信息進行嚴格保密。首先，高校圖書館要在員工守則中做出嚴格規定，對工作人員進行監督。在利用大數據技術收集和分析用戶信息時，圖書管理員必須堅守員工守則，杜絕嚴禁泄露用戶信息的行為，保護用戶隱私。對泄露用戶個人信息的員工，要嚴格按照規定視情節輕重給予處分，情節嚴重的做辭退處理。其次，在招聘管理人員時一定要嚴格把關，絕對不能聘用有失信記錄以及嚴重犯罪史的人員。另外還要加強對圖書管理人員的培訓工作，提高他們的專業能力和職業素養。

（三）建立圖書館與讀者之間的網絡互通平臺

高校圖書館要建立多種圖書館與讀者之間的網絡互通平臺。首先，高校圖書館的網絡平臺最基礎的要包括圖書借閱、歸還功能、數字資源下載使用功能、圖書單次續借功能等等。讀者可以通過線上網絡平臺瀏覽圖書館所藏書目，并能檢索到藏書所在的閱覽室，提高讀者的借閱效率。圖書單次續借功能能夠讓讀者面對突發情況或是尚未完成閱讀的情況能夠有一個時間緩沖期。同時，線上網絡平臺還可以讓讀者隨時隨地掌握圖書館的發展情況，不用親自去圖書館就能知道圖書館的圖書資源更新情況和書籍借閱狀態，提高了讀者的效率也提高了圖書館資源的綜合利用率。其次，圖書館還開通線上意見收集渠道，讀者可以根據自己的使用體驗，提出自己的建議，這樣圖書館就能夠更具讀者的反饋更好地改善服務質量，提高管理工作的效率。比如，讀者遇到服務態度不好或是隱私被泄露的情況，可以大膽投訴，積極維護自己的合法權益，圖書館也可以及時采取應對改進措施，提高圖書館的信譽。此外，可以開發創新“共建圖書館”項目，和學生組織合作開啟一些線上共讀活動，吸引讀者參與討論，共同建設圖書館。

（四）完善信息化服務管理體系

現在我們已經步入了電子時代，電子設備為人們的日常生活帶來了極大的便利，高校圖書館要充分利用這些通信工具，不斷完善信息化服務管理體系，運用高科技設備提高地圖館的管理和服務質量包括以下兩個方面。

1. 完善新書通報系統

在現代社會，文獻覆蓋面非常廣，更新速度也越來越快，人們對圖書館的管理和服務模式提出了更高的要求。圖書館工作人員應該根據讀者需求轉變管理觀念，建立線上新書通報制度，通過線上管理系統向讀者通報新的文獻信息。利用大數據技術，圖書館的智能工作系統會自動記錄每個讀者的借閱記錄，并分析讀者的借閱需求，還可以推測讀者閱讀偏好和可能從事的職業，這樣系統就能夠在線上平臺首頁著重為讀者推送相關類型的報紙雜志資料，或專業圖書。讀者受到距離、時間等客觀因素的限制，不可能每天去圖書館找書、借書，這樣讀者很有可能會錯過自己需要的圖書，降低了借閱效率。因此，新書通報系統的建立是很有必要的，圖書館要加強該領域的研究，促進圖書館文獻資料的利用率，為讀者提供更好的借閱服務。此外，圖書館還可以在入口處設置大顯示屏，并安排專門的工作人員進行圖書動態更新，切實地為讀者借閱流程提供便利。

2. 完善借閱信息管理系統

高校圖書館每天都要處理讀者因為忘記借閱時間或是弄丟借閱書籍而需要賠書的事件，這些事件不僅給讀者自身帶來了一定的經濟損失和時間損失，也給圖書館的管理造成了一些混亂，降低了圖書館的管理效率。為此，圖書館應充分利用大數據技術，完善科學的信息化借閱系統。比如，圖書館可以在借閱系統加入提醒功能，在圖書最遲歸還期限前一周、前一天分別提醒讀者歸還或者續借圖書，避免頻繁出現讀者忘記具體歸還時間的情況;借閱信息管理系統還可以記錄每個讀者借閱和歸還圖書的品相，對于嚴重損壞圖書的讀者，列入圖書借閱黑名單，限制借閱次數和借閱圖書數量。

三、 結論

大數據是繼“云計算”“云管理平臺”重大技術變革后的又一個大的技術進步，它對很多行業都造成了沖擊了，也為許多行業注入了新的活力。傳統的圖書館管理和服務模式不再能滿足讀者用戶的需求，圖書館管理和服務必須做出發展和改變，通過大數據技術圖書館可以更好地儲備圖書資源，分析讀者需求，還能更好的發現當前圖書管理工作中存在的漏洞，從而更加及時而又針對性地調整圖書館發展策略。運用大數據技術開展高校圖書館管理和服務工作，可以從本質上提升圖書館的管理水平和服務質量，將圖書館輸出信息的方式與讀者獲取信息的途徑結合了起來，為讀者提供更加便利的服務。

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作者簡介：

王淵，河南省洛陽市，洛陽師范學院圖書館。