城市里的“魔術盒”

王宇　mori

韓國光教Galleria百貨。

在很多人眼里，Z世代的年輕人從一出生就被各種電子設備圍繞著，如果你認為他們理所當然會更傾向于網絡世界，那就大錯特錯了。在他們的生活里，接受著各個渠道的信息，因此會有更為清晰的情感需求，也更在意與眾不同的體驗。同時，給周圍的人帶來的影響也是前所未有的，因此越來越多的商場也將目光瞄準他們。

針對Z世代所創造出的沉浸式體驗往往更具有先鋒性，所講的故事也更具有創造力。極致的視覺體驗，吸引了一波又一波的客流，經過流媒體內容病毒式的傳播，轉換成一個個現象級的關鍵詞。消費者在追趕潮流的同時，又成為潮流本身。他們在原本的故事上創造出新的故事，賦予商場新的活力。

故事總有一定的時效性，而奪人眼球的視覺震撼更是如此，當消費者厭倦了之后，商場又該如何續航呢？作為連接消費者和商品服務的橋梁，入駐商場的品牌和提供的便利、多功能的服務成為后續提高消費者黏性的膠水。前衛多元的品牌，無論一線大牌奢侈品，還是小眾設計師品牌，依然是商場的核心競爭力。更重要的是，品牌不是一成不變的，快閃店、聯名店的間斷性出現為商場注入了源源不斷的活力。面面俱到的服務，讓消費者在購物之余還可以完成其他事情，比如享受創意美食、參加藝術體驗、分享生活態度，這些無疑都是加分項。

以Z世代為核心的新零售模式正在逐漸成為新的風向標，通過社區性、體驗感、策展性，為Z時代消費者提供前所未有的購物體驗。……