電子商務對市場營銷策略的影響研究

姚柄杉

摘 要：隨著我國科技水平的進步，現在電子商務在國內的營銷領域網絡技術和信息技術被全面運用，市場營銷也變得更加趨向于電子化，出現了電子營銷，這逐漸變為現階段的營銷團隊中的一支主力戰隊，推動了我國企業市場營銷邁向現代化營銷的步伐進一步加快，在專業化的技術和人才的持續發力支持下，使得我國經濟能夠持續穩定發展。在市場不斷革新的背景下，市場營銷的理念也需要不斷革新，企業之間的競爭力也在不斷增強，本文分析在基于此背景，對電子商務對市場營銷發展的影響和策略進行研究，為創建可持續發展的社會提供一些思路。

關鍵詞：電子商務;市場營銷;策略

在時代快速發展的背景下，科學技術的發展引領電子商務走向市場，同時也要企業制定出新型的市場營銷策略，來符合市場的發展。特別是現在電子商務穩步發展的時期，更要加緊對于營銷策略的創新，研究出新的營銷策略。但是，隨著時代的發展，市場營銷的一些策略和方式還沒有達到能夠維持企業穩定發展的目標，因此，企業應當更加重視電子商務下的市場營銷策略的創新與運用，為今后企業的發展奠定基礎。

一、電子商務與市場營銷的基本概述

電子商務是信息科學技術發展的產物，它是以互聯網信息技術為工具，為商品或者某種服務內容提供交易搭建了一個平臺。這種交易方式最大的優勢就是避免了只有面對面才能夠進行交易的局限，都可以直接借助網絡媒體相互溝通，完成整個交易過程。隨著電子商務概念的逐漸成熟應用，根據基礎概念的不同可以分為兩個方面：一是簡單的電子商務交易形式。在雙方進行買賣行為之前就制定的一項電子交易合同，在購買之后便以這份合同作為購貨依據。二是全面性的電子商務交易形式。在電子信息技術全面運用前提之下，買方賣方開展的一個交易行為。市場營銷則是企業利用自身存在的資源或人脈對企業生產經營進行管束，或者利用優質的服務理念，借助市場營銷來將優質服務推向市場。結合電子商務來看，將電子商務與市場營銷相互結合的營銷方式，為商戶和企業之間提供一個安全、適宜的環境，促進了我國市場營銷理念的推廣和進步。

二、電子商務在市場營銷中的現狀及相關應用

（一）電子商務在市場營銷中的現狀

近幾年來，我國科學技術發展的同時電子商務時代也隨之到來，電子商務的發展為我國市場營銷計劃的進行起到了推動性的作用。就目前的發展現狀而言，還是存在多方面的問題：一是企業的現代化程度不高，企業的營銷制度還不夠完善，制約經濟發展的同時，也影響了電子商務的發展;二是市場營銷中很重要的一點就是企業的管理工作，但是目前市場還不夠成熟，市場的管理體系也并不完善，各種虛假的消息在行業間散播;三是電子商務與市場營銷都離不開工作人員，且專業能夠操作科學技術的工作人員較少，這也成為了制約電子商務和市場營銷發展的關鍵性因素。

（二）電子商務在市場營銷中的相關應用

電子商務的發展為企業和用戶之間的交易提供了更加方便、快捷的服務，實現了真正的企業客戶關系互動化，還有客戶商品定制化以及反響及時化。電子商務的發展使得市場營銷向電子營銷模式轉變，使得客戶與企業的交易變得更簡單。尤其是電子商務的出現，電子營銷也出現在時代的舞臺，其最大的優點是節約企業的交通成本、租金成本等營銷成本，這不僅僅是企業自身的成本降低了，消費者的交通成本也降低了。總之，電子商務的發展使得現代化市場營銷出現在企業的運營當中，促使我國經濟進一步發展。

三、電子商務對市場營銷策略的影響

（一）電子商務對市場營銷策略的積極影響

科學技術發展的背景下，電子商務逐漸成為人們日常生活中運用到最多的交易方式，這也同樣加快市場營銷發展的速度。其中電子商務的發展對市場營銷所帶來的積極影響有以下幾個方面：一是運用互聯網技術用戶能夠直接了解企業當下的發展動態和發展狀況，能夠尋求自身的定制型業務，挑選符合自己心里所想的商品，能夠促進雙方交易達成。二是電子商務的飛速發展，使得電子商戶平臺快速建立，企業的經營途徑和經營范圍都發生了改變，企業的國際化進程也得以推動，能夠實現企業與國際接軌。另一方面企業和顧客之間能夠直接通過互聯網進行交流溝通，企業能夠直接根據不同顧客的需求定制不同的商品，能夠將資源最大化，避免造成浪費，能夠有效節約生產成本，還直接減少的顧客直接奔向商城購買服務或商品的交通費用。三是相對于傳統商務來說電子商務更加高效、方便快捷，還能夠運用互聯網技術對商務狀況進行科學分析，整理一套完善的交易體系。而將電子商務與市場營銷相結合的電子營銷模式，能夠對市場中用戶對于產品的使用狀況進行系統性的統計，進一步得出促進商品銷售的策略，能夠將商品促進市場營銷策略的進一步完善，爭取為顧客帶來更加優質的服務。

（二）電子商務對市場營銷策略的消極影響

電子商務為市場營銷帶來積極影響的同時，也會帶來一些負面的影響因素，其中電子商務給市場營銷帶來以下消極影響：一是由于電子商務是直接利用互聯網直接進行交易，并不同于往常的實體交易。稅務部門并沒有針對電子商務的交易模式制定相關的稅收制度，因此會導致網上稅收的部分流失，有可能會導致金融風險，不利于企業的穩定發展;二是網絡是存在很多不可抗因素的，人們對于其可能發生的狀況不可預測。電子商務需要利用網絡才能夠進行交易，但是網絡存在一定的風險，電腦、手機等科技產品有可能會受到黑客或者病毒的攻擊，網絡交易的風險也隨之增大，甚至還有部分企業為了自身的經濟效益，發布一些不利于社會發展、破壞市場營銷秩序的虛假信息，不法商家會運用電子商務做一些違法亂紀的事情。

四、電子商務對市場營銷策略的發展途徑

（一）根據市場發展轉變發展重心

不同時代階段人們的觀念也會隨著時代發展在不斷的改變，隨著社會經濟的發展，消費水平也提高了，消費觀念也有所改變，在要求商品品質的同時對商品的美觀程度也有一定的要求。電子商務的發展背景下，企業可以直接通過網絡，更快的匯總和了解到顧客對商品的需求及意見建議，從而更快的將顧客所需求的商品生產出，提高企業產品的定制化程度。企業要根據市場發展的情況轉變其管理的重心，除了在關注商品或服務的品質的同時，更重要的還是商品的營銷方式，好的營銷方式能夠為企業帶來無窮的經濟效益，還要將管理重心轉移到消費者上，贏得消費者的心才是最主要的。因此，企業管理人員要將企業之間的競爭重心放在產品的功能還有產品的售后服務方面，這樣的市場營銷方式能夠讓消費者更加信任企業，也有助于品牌形象在公眾心中的樹立。

（二）構建良好的市場營銷環境

電子商務的飛速發展和市場營銷的工作開展，都是需要建立在良好的市場環境之下，因此，為了能夠促進相關產業的進步便要優化市場環境，針對電子商務的發展，要制定相關的電子商務交易方面的法律制度的約束，對網絡交易平臺進行監管，保證所公布的商品信息真實性和準確性，避免不良商家利用網絡進行不正當的經濟勾當。除此之外，還要約束市場營銷出現的影響市場正常秩序的事件，對影響市場正常秩序的行為給予嚴重的懲罰，為電子商務和市場營銷創建一個公平、公正、公開的營銷環境，構建和優化良好的市場營銷環境，更有利于促進行業的良性發展。

（三）創新和改革企業制度

電子商務的交易模式是一種新型交易模式，因此，企業要結合自身發展情況，制定相關的發展策略和市場營銷策略，對其進行相應的創新和改革。創新改革企業制度有以下幾個大致步驟：一是在當前電子商務發展的環境模式下對市場營銷進行管理。不同企業要針對自身企業的發展狀況制定符合企業市場營銷的管理制度，利用先進的管理概念及手段來加快市場營銷的現代化發展;二是創建先進的營銷團隊。對于企業的市場營銷來說，最主要的除了營銷策略外就是專業的營銷人員。因此，企業要招聘一些具有專業知識和較強業務能力的人才，再由他們組成一支超強的營銷團隊。他們不僅有很強的專業素養和職業道德，還有在面對突發狀況時能夠及時應變，使得市場營銷能夠更加順利的進行;三是加大技術投入。電子商務的快速發展需要互聯網技術的支持，因此，企業要加大對于專業技術的資金投入。可以從國內外的高校中，引入一些具有專業技術水平的人才，還可以對專業的營銷人員進行專業化的培訓，克服營銷過程中存在的技術性難題，促進電子商務和市場營銷的進一步融合;四是國家對企業發展提供支持。相關部門要對企業的市場營銷做好管理工作，加強對電子營銷的管理，避免出現金融風險，推動市場營銷向電子營銷快速發展。

（四）維護和優化消費者體驗

消費者是電子商務和市場營銷的主要承擔者。在電子商務實踐過程中，企業通過向消費者銷售產品或服務獲取相應等額的費用，這在電子商務實操過程中僅僅只是一個簡單的交易映射，但是當消費者集合為一個擁有一定數量的整體時，便成為了營銷的目標群體，消費者對網上購物行為的支持對電子商務的進一步發展具有積極的促進作用的。因為消費者是關鍵性人物，所以以消費者利益為中心，致力于為消費者服務創造價值，轉變服務理念，是一個企業得以長久存在及發展的關鍵。因此在進行市場營銷過程中需圍繞消費者消費需求進行優化升級，不斷完善消費者的體驗，在滿足消費者的需求的同時，也能夠提升其對企業服務的好感度。

（五）優化企業市場營銷策略

對于市場營銷過程中，應采取的對應營銷優化策略，一是針對不同客戶提供具有針對性的個性化服務，將消費者的需求進行細分，制定不同的策略來滿足不同消費者的差異性需求。二是通過各種渠道獲取消費者的實時反饋，并針對問題進行快速反應并修改不同的策略，提高消費者消費滿意度。三是捕捉客戶真實的需求，采取一些促銷和宣傳的方法，盡可能的為消費者提高符合其需求的營銷方案。四加快電子商務和市場營銷的融合，利用現代網絡技術優勢整合相應有效方案，形成綜合完整的營銷策略和方案。五是利用電子商務平臺專門的顧客評論系統，通過信息技術對顧客評論進行綜合的搜集，聽取顧客對商品建議來進行相應的改變，以此來增加顧客對商品的信任度，同時達到提升顧客對企業的好感度的效果，更好的維系客戶。六是改變營銷思路，利用新渠道來開發客戶，選擇和建立市場進入渠道，再通過企業的專業化服務，將新渠道開發的消費者進行有效轉化。

結束語：

科學技術的快速發展，特別是電子商務的興起，在改變了傳統的交易模式的同時還改變的傳統的市場營銷方式，將營銷模式從以企業為主轉變為以消費者為主，且要求企業以消費者為中心開展營銷工作。電子商務的出現帶來了新型的電子營銷模式，降低了企業的營銷成本，企業的銷售量也隨之提高，企業的營銷范圍也擴張到了國外市場，將企業產品推向國際。電子營銷也為企業和消費者之前架起橋梁，企業能夠與消費者之間通過互聯網進行溝通交流，向企業營銷人員說出自身對產品或服務的需求，企業則根據需求進行專業化的商品定制，為顧客提供定制化體驗。總之，企業要抓住時代發展的機遇，在電子商務發展背景下推動企業在市場營銷現代化的進程中快速發展。

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