國(guó)內(nèi)旅游業(yè)備戰(zhàn)“十一”黃金周

本報(bào)記者　楊沙沙

疫情后中國(guó)首個(gè)“十一”黃金周進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，在疫情防控常態(tài)化、跨省游開(kāi)放等形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)對(duì)今年黃金周抱以厚望，攜程、同程旅行、馬蜂窩等各大在線旅游平臺(tái)紛紛發(fā)力，期望打好疫情后旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的“關(guān)鍵一戰(zhàn)”。剛剛在澳門(mén)做完第28場(chǎng)“BOSS直播”的攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章，又馬不停蹄地出席二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議。在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)，梁建章表示，國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)目前已復(fù)蘇得相當(dāng)不錯(cuò)，樂(lè)觀預(yù)計(jì)今年年底，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)將全面復(fù)蘇到疫情前水平。

今年首個(gè)旅游高峰要來(lái)了

今年十一國(guó)內(nèi)旅游能有多火？據(jù)攜程旅游大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)家預(yù)測(cè)，今年國(guó)慶中秋8天長(zhǎng)假旅游人次可能超過(guò)6億。而此前數(shù)據(jù)顯示，2019年國(guó)慶黃金周7天國(guó)內(nèi)游客達(dá)7.82億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入6497.1億元。

梁建章的判斷是，今年“十一”整體旅游業(yè)可能恢復(fù)到疫情前七八成。他的判斷背后有攜程平臺(tái)的大數(shù)據(jù)支撐：截至9月中旬，今年國(guó)慶期間主要航線的預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)已超200%，火車(chē)票出票量出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)；全國(guó)范圍高星酒店已進(jìn)入預(yù)訂高峰，拉薩預(yù)訂量比去年同期暴漲超過(guò)600%；今年國(guó)慶小團(tuán)游更受歡迎，目前預(yù)訂人數(shù)同比增長(zhǎng)122%……

與此同時(shí)，作為旅游行業(yè)的龍頭，攜程25日公布的二季度財(cái)報(bào)顯示，凈營(yíng)收32億元，凈虧損環(huán)比收窄91.19%，兩項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)均好于市場(chǎng)預(yù)期。

各方數(shù)據(jù)匯總下，很多業(yè)內(nèi)人士的判斷是，今年首個(gè)旅游高峰就要來(lái)了。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌26日接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)稱(chēng)，根據(jù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，今年的國(guó)慶中秋長(zhǎng)假，按同比口徑，旅游人次將恢復(fù)到同比的70%，旅游收入將恢復(fù)到同比的60%。

距離黃金周還有不到一周，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者在北京市朝陽(yáng)區(qū)一家旅行社門(mén)店了解到，目前北京飛往云南、海南等熱門(mén)旅游景點(diǎn)的私人小團(tuán)游已不太好預(yù)訂，中高端酒店價(jià)格也基本恢復(fù)到去年同期水平，去當(dāng)?shù)刈廛?chē)“也得碰運(yùn)氣”。

梁建章告訴記者，和2003年暴發(fā)的非典相比，今年“十一”黃金周的旅游業(yè)或許不會(huì)像非典過(guò)后那樣迅速出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，但總體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)已復(fù)蘇得相當(dāng)不錯(cuò)，“越高端的旅游復(fù)蘇得越快，例如南方的古鎮(zhèn)以及南京、蘇州等城市，甚至可能比去年更好”。

“在疫后初期，我是很適合做主播的”

當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家身份的梁建章身著“海王”服飾，今年3月第一次出現(xiàn)在直播鏡頭前，很多人感到吃驚。2003年非典暴發(fā)后，梁建章因?yàn)閷?duì)非典很快過(guò)去、旅游業(yè)將快速?gòu)?fù)蘇的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，使得攜程熬過(guò)難關(guān)，并在非典結(jié)束后3個(gè)月推動(dòng)攜程上市。今年新冠疫情暴發(fā)后，全球旅游業(yè)遭到重創(chuàng)，誰(shuí)也沒(méi)想到，這一次梁建章會(huì)親自上陣。有些人帶著悲壯的心情看他的表演，認(rèn)為疫情已經(jīng)把旅游業(yè)摧殘到老板下場(chǎng)“賣(mài)藝”的地步，但更多年輕網(wǎng)友在直播后表示“看看人家老板，竟然能放下身段”“原來(lái)攜程老板竟然是北大教授”。公開(kāi)資料顯示，梁建章1998年參與創(chuàng)建攜程旅行網(wǎng)，2012年擔(dān)任北京大學(xué)光華管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，并長(zhǎng)期關(guān)注人口問(wèn)題。

從3月23日，在海南三亞的亞特蘭蒂斯酒店開(kāi)啟第一場(chǎng)直播至今，梁建章已參與28 場(chǎng)“BOSS 直播”和22場(chǎng)周六探店直播。“BOSS 直播”是攜程打造的以梁建章帶貨為主的直播秀。在接受記者采訪中，梁建章給人的整體感受是，他并不是一個(gè)外向的人，但到了直播現(xiàn)場(chǎng)，他能放得很開(kāi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，28場(chǎng)“BOSS直播”，梁建章扮演過(guò)康熙、唐伯虎等經(jīng)典角色，直播中表演過(guò)“國(guó)粹”變臉、Rap、貫口，甚至為了直播需要，專(zhuān)門(mén)剃了光頭。對(duì)此，梁建章笑稱(chēng)自己直播后“說(shuō)話語(yǔ)速變快了”“臉皮更厚了”“學(xué)會(huì)一些小才藝”。

“在疫后初期，我是很適合做主播的”，他告訴記者，“首先我去過(guò)全球很多國(guó)家，住過(guò)很多五星酒店，也算‘閱房無(wú)數(shù)吧，所以我真的是以旅行達(dá)人的視角來(lái)為客人介紹。其次，我出面牽頭直播，也能盡快調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部最優(yōu)資源，以及拿到更高性價(jià)比的好貨。”梁建章也表示，攜程擁有深耕21 年的供應(yīng)鏈，這是能真正帶貨的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)。

梁建章背后也有一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)支撐。攜程集團(tuán)相關(guān)工作人員告訴記者，每場(chǎng)直播背后，攜程業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)先要到各地高精酒店“采貨”，然后經(jīng)選品組對(duì)大量產(chǎn)品進(jìn)行甄別，定稿之后交運(yùn)營(yíng)部門(mén)包裝，渠道部門(mén)推廣等。同時(shí)，梁建章直播中的搭檔、攜程副總裁孫天旭，也要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)于直播所有環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。攜程最新財(cái)報(bào)顯示，在過(guò)去6個(gè)月中，攜程以“BOSS直播”為核心打造的直播體系累計(jì)創(chuàng)造超過(guò)17億元交易額。

一路上，梁建章一邊做直播一邊做調(diào)研，跟目的地政府和旅游局見(jiàn)面交流。對(duì)于在海南的第一場(chǎng)直播，攜程直播實(shí)施團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們能感受到當(dāng)?shù)卣吐糜螛I(yè)者的焦慮，旅游大省海南受沖擊尤其明顯，海邊沙灘基本沒(méi)什么人，而往年都是爆滿，有商家為了迎接春節(jié)游客，提前進(jìn)貨500萬(wàn)元海鮮，疫情暴發(fā)后，各地封鎖導(dǎo)致游客并沒(méi)有如期到來(lái)，損失慘重。在海南開(kāi)啟的直播，1小時(shí)內(nèi)直播GMV（網(wǎng)站成交金額）超過(guò)1000萬(wàn)，賣(mài)空酒店3個(gè)月套房庫(kù)存，超出預(yù)期的數(shù)據(jù)給了梁建章很大信心。

年底國(guó)內(nèi)旅游或復(fù)蘇到疫情前

“看到你們真高興，我已經(jīng)很久沒(méi)跟人聊天了”，澳門(mén)金沙度假區(qū)的保安看見(jiàn)做直播的攜程工作人員說(shuō)，之前他兜里一直要裝著喉片，因?yàn)閱?wèn)路游客太多，沒(méi)有喉片一天撐不下來(lái)。疫情暴發(fā)后，澳門(mén)游客稀少，問(wèn)路人也幾乎絕跡。

23日晚，梁建章帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)亟鹕扯燃賲^(qū)旗下威尼斯人購(gòu)物中心做直播。當(dāng)天，在內(nèi)地與澳門(mén)疫情形勢(shì)總體持續(xù)向好的前提下，全國(guó)公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)恢復(fù)辦理內(nèi)地居民赴澳門(mén)旅游簽注。梁建章認(rèn)為，這對(duì)澳門(mén)是絕佳機(jī)會(huì)，未來(lái)澳門(mén)旅游業(yè)也會(huì)追隨內(nèi)地腳步恢復(fù)起來(lái)。

目前，中國(guó)出境游還沒(méi)有開(kāi)放。據(jù)世界旅游組織數(shù)據(jù)顯示，2020年疫情給全球旅游業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失或超1萬(wàn)億美元，這也使得全球旅游業(yè)倒退20年。在攜程第二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，梁建章表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看仍然看好出國(guó)游行業(yè)，“疫情給我們帶來(lái)獨(dú)特的機(jī)遇，讓我們能夠在一些主要的出國(guó)游市場(chǎng)取得領(lǐng)先地位。一旦國(guó)際市場(chǎng)重新全面開(kāi)啟，我們將大范圍占據(jù)國(guó)際市場(chǎng)領(lǐng)先位置”。

針對(duì)率先復(fù)蘇的中國(guó)旅游業(yè)，梁建章預(yù)測(cè)，今年年底，中國(guó)旅游業(yè)將全面復(fù)蘇到疫情前水平，如果國(guó)內(nèi)旅游能夠抓住機(jī)會(huì)，把一些產(chǎn)品做得更加深入，包括夜經(jīng)濟(jì)、親子旅游，甚至一些高端酒店能夠加大投入，可能會(huì)更快把中國(guó)旅游業(yè)總體水平提高到世界領(lǐng)先水平。

“對(duì)于酒店、景區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)化比較強(qiáng)的單項(xiàng)旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，直銷(xiāo)是可以探索的方向，疫情結(jié)束后也依然會(huì)大有可為，”戴斌表示，從目前疫情防控形勢(shì)上看，國(guó)際旅游業(yè)基本處于暫停狀態(tài)，“中國(guó)旅游市場(chǎng)的率先恢復(fù)，有利于提振全球旅游業(yè)恢復(fù)與發(fā)展的信心”。▲