“智慧安全技術(shù)服務(wù)模式”促行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
——記鑫安利-安環(huán)家智慧安全技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)

文/本刊記者 趙原

隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的深化調(diào)整和產(chǎn)業(yè)布局的持續(xù)優(yōu)化，系統(tǒng)性提升安全管理水平，突破現(xiàn)有安全管理瓶頸是貫徹落實(shí)安全發(fā)展理念的第一要?jiǎng)?wù)，《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》《安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施辦法》和《安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)事故預(yù)防技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的發(fā)布和實(shí)施，標(biāo)志著國(guó)家正在著力構(gòu)建一個(gè)回歸市場(chǎng)化本質(zhì)，由政府引導(dǎo)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)企業(yè)等市場(chǎng)主體共同參與的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理新機(jī)制。站在新的起點(diǎn)上，安全技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)如何適應(yīng)構(gòu)建市場(chǎng)化運(yùn)行機(jī)制和社會(huì)化服務(wù)體系要求，并提供使命擔(dān)當(dāng)與價(jià)值服務(wù)？這是整個(gè)安全技術(shù)咨詢服務(wù)行業(yè)共同的命題。

2020 年，河南鑫安利安全科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鑫安利”）正式宣布進(jìn)入安全技術(shù)服務(wù)4.0 時(shí)代，即智慧安全技術(shù)服務(wù)模式。近日，本刊記者赴鑫安利-安環(huán)家平臺(tái)進(jìn)行為期一周的蹲點(diǎn)式實(shí)地調(diào)研。

完善自我 不斷升級(jí)進(jìn)化

自2003 年公司成立以來(lái)，鑫安利完整地經(jīng)歷了從僅提供安全評(píng)價(jià)報(bào)告的1.0 時(shí)代到智慧服務(wù)的4.0 時(shí)代（見下頁(yè)圖），2005 年成為全國(guó)首批獲得安評(píng)甲級(jí)資質(zhì)單位；2009 年成立國(guó)內(nèi)首家民辦安全技術(shù)研究院，成為全國(guó)6 家之一且華中區(qū)域唯一安評(píng)培訓(xùn)學(xué)校和安評(píng)師主考單位；2013年成立鑫安利中（北京）科技有限公司，實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)；2014 年掛牌上市，進(jìn)入資本時(shí)代，成為全國(guó)安全服務(wù)行業(yè)首家上市企業(yè)；2015 年再獲達(dá)晨、中車等資本機(jī)構(gòu)青睞，獲得1.2 億戰(zhàn)略投資；2016 年建立行業(yè)內(nèi)首家博士后科研工作站；2017 年一站式智慧風(fēng)控服務(wù)平臺(tái)——安環(huán)家上線；2018年全國(guó)子公司達(dá)到21 家，接連承擔(dān)省部級(jí)科研課題，建立河南省工程技術(shù)研究中心，成為河南省應(yīng)急與安全科技支持平臺(tái)；2019 年推進(jìn)服務(wù)下沉，完成地市級(jí)運(yùn)營(yíng)中心（分公司）建設(shè)46 家；2020 年正式跨入智慧安全技術(shù)服務(wù)模式，啟動(dòng)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控服務(wù)全國(guó)線上、線下一張網(wǎng)戰(zhàn)略。

回首一路摸爬滾打的歷程，現(xiàn)年53 歲的鑫安利董事長(zhǎng)兼總裁楊耀黨感慨萬(wàn)千：“2003 年，我們剛成立公司的時(shí)候，每次到企業(yè)服務(wù)，企業(yè)拉著歡迎橫幅，領(lǐng)導(dǎo)和員工把我們當(dāng)成貴賓列隊(duì)迎接。但隨著大批安全技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的大量涌現(xiàn)，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出魚龍混雜、莨莠不齊的局面，‘跑單幫’、虛假報(bào)告等現(xiàn)象導(dǎo)致行業(yè)聲譽(yù)備受影響。鑫安利作為一名行業(yè)‘老兵’，始終堅(jiān)守初心，與時(shí)俱進(jìn)，渴望以持續(xù)創(chuàng)新改變行業(yè)，推動(dòng)中國(guó)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理事業(yè)不斷升級(jí)進(jìn)化。”

鑫安利副總裁、安環(huán)家平臺(tái)負(fù)責(zé)人孔慶端

為安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理提供技術(shù)支撐

2018 年，工信部、應(yīng)急管理部、財(cái)政部和科技部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加快安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確指出加快推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，積極培育安全服務(wù)新業(yè)態(tài)。鑫安利作為安全技術(shù)服務(wù)科技型平臺(tái)化公司，首先進(jìn)行自我革命，提出要通過(guò)3 年科技攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以推動(dòng)公司業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等全面變革，充分利用新技術(shù)、新科技實(shí)現(xiàn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品化、管理經(jīng)驗(yàn)流程化。

鑫安利公司發(fā)展歷程

鑫安利主管科技研發(fā)的副總裁、安環(huán)家平臺(tái)負(fù)責(zé)人孔慶端介紹：“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終結(jié)果是商業(yè)模式的變革，鑫安利基于對(duì)國(guó)內(nèi)安全管理現(xiàn)狀的持續(xù)研究和安全服務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)律性把握，通過(guò)博士后科研工作站和國(guó)內(nèi)外知名高校產(chǎn)學(xué)研一體化戰(zhàn)略，300 余名行業(yè)專家共同參與，持續(xù)3 年戰(zhàn)略研究，截止目前我們打造了以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為基礎(chǔ)支撐，以安全技術(shù)咨詢服務(wù)內(nèi)容為基本要素，基于互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與安全咨詢服務(wù)全流程深度融合應(yīng)用的主線，通過(guò)服務(wù)模式和管理模式的創(chuàng)新應(yīng)用，為客戶建立全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)管理檔案，向客戶提供以數(shù)據(jù)化、智能化、高技術(shù)含量為特征的高頻在線安全技術(shù)服務(wù)新業(yè)態(tài)。真正實(shí)現(xiàn)了公司的商業(yè)模式變革和服務(wù)模式升級(jí)，可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)智能分析預(yù)警，實(shí)時(shí)在線提供精準(zhǔn)咨詢服務(wù)。”

2020 年起，鑫安利又以“聚優(yōu)社會(huì)風(fēng)控資源、提升行業(yè)風(fēng)控質(zhì)量”為理念，推出安全專家在線，打造了響應(yīng)速度快、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高、協(xié)同效能強(qiáng)的服務(wù)能力，構(gòu)建了多元共生、多贏共享的生態(tài)閉環(huán)，為中國(guó)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理市場(chǎng)化新機(jī)制和社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)提供了技術(shù)支撐。

做好監(jiān)管部門的參謀和助手

鑫安利-安環(huán)家旗下焦作市分公司是2019 年10 月成立的一家智慧安全技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)人張占江此前是安全技術(shù)服務(wù)的“門外漢”，整個(gè)團(tuán)隊(duì)連內(nèi)勤算起來(lái)不過(guò)15 人。令人意想不到的是，他們?cè)诙潭贪肽陼r(shí)間竟然快速落實(shí)服務(wù)企業(yè)多達(dá)300 家，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐谝慌半p重預(yù)防體系”試點(diǎn)企業(yè)覆蓋率從0 到52%的飛躍，從首推的風(fēng)險(xiǎn)隱患雙重預(yù)防服務(wù)，通過(guò)“智慧1+1”模式（即智慧系統(tǒng)+專家服務(wù)）和“一對(duì)一”服務(wù)（即技術(shù)專家對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位提供一對(duì)一服務(wù)）延伸到安全標(biāo)準(zhǔn)化、安全托管、在線培訓(xùn)及安全評(píng)價(jià)、職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)與評(píng)價(jià)等全鏈條業(yè)務(wù)，從生產(chǎn)型企業(yè)滲透到教育系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、文旅、住建等行業(yè)，為地方安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)力服務(wù)支撐，成了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門強(qiáng)有力的參謀和助手。

創(chuàng)建智慧安全技術(shù)服務(wù)模式

2020 年5 月15 日，應(yīng) 急 管 理部調(diào)研焦作市安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理新機(jī)制推進(jìn)情況，智慧安全技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支撐作用獲得高度稱贊。2020 年5 月28 日，鑫安利-安環(huán)家旗下焦作市分公司智慧安全技術(shù)服務(wù)模式的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，引來(lái)全國(guó)200余家安全技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)取經(jīng)、觀摩。2020 年6 月9 日，鑫 安 利- 安 環(huán)家旗下焦作市分公司落地服務(wù)的企業(yè)——河南盛世達(dá)防腐工程有限公司，迎來(lái)焦作市安委會(huì)全體成員單位200 余人觀摩，參觀人員對(duì)智慧安全技術(shù)服務(wù)模式集體點(diǎn)贊。

在接受記者采訪時(shí)，張占江表示：“智慧安全技術(shù)服務(wù)模式的最大優(yōu)勢(shì)是通過(guò)鑫安云信息化系統(tǒng)（技防）和安全專家在線平臺(tái)的在線技術(shù)專家支持（人防）的‘智慧1+1’模式，為我們開展業(yè)務(wù)提供有力支撐。我們不僅是給企業(yè)客戶提供報(bào)告，也不僅是給企業(yè)客戶出售軟件，而是通過(guò)系統(tǒng)更好地提供精準(zhǔn)服務(wù)。按照這種線上+線下的服務(wù)模式，我們先是完成了幾個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、雙重預(yù)防體系建設(shè)項(xiàng)目，企業(yè)不但建立健全了各項(xiàng)安全管理制度，還能通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)行帶動(dòng)制度落地執(zhí)行，大大降低了企業(yè)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生概率，企業(yè)反響特別好，認(rèn)為我們的服務(wù)真正幫助他們解決了安全管理難題；接著，新客戶和衍生業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。”

通過(guò)安環(huán)家平臺(tái)推出的安全專家在線APP，張占江不僅快速構(gòu)建了自己的核心專家團(tuán)隊(duì)，依托安環(huán)家平臺(tái)智慧云系統(tǒng)（管理云、鑫安云、服務(wù)云）的運(yùn)營(yíng)方案，其服務(wù)團(tuán)隊(duì)從現(xiàn)場(chǎng)勘查到項(xiàng)目交付，一臺(tái)電腦、一個(gè)手機(jī)就可以完成線上線下流程化作業(yè)閉環(huán)；企業(yè)遇到問題，在線工程師30 分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，如需線下服務(wù)可2 小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

河南駿馬車輛有限公司安全負(fù)責(zé)人雷紅彪告訴記者，通過(guò)使用“鑫安云”系統(tǒng)和每人一個(gè)手機(jī)端“鑫安云”APP，夯實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，解決了一線員工“不會(huì)查隱患、不愿查隱患”的通病，減少了隱患排查逐級(jí)上報(bào)的手續(xù)，簡(jiǎn)化了程序。真正實(shí)現(xiàn)了安全管理的部門聯(lián)動(dòng)和全員參與。

華宇油化有限公司安環(huán)部副經(jīng)理宋彥飛告訴記者，他們的企業(yè)自動(dòng)化程度較高，人員較少，十幾名巡檢人員覆蓋了廠區(qū)1.3 萬(wàn)平方米面積的巡檢工作，日常巡查和隱患排查工作很難監(jiān)管到位。現(xiàn)在，不但能夠?qū)崿F(xiàn)不同級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控，還能讓企業(yè)負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)在手機(jī)終端看到每日隱患排查的真實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管到位。

對(duì)于鑫安利-安環(huán)家開創(chuàng)的智慧安全技術(shù)服務(wù)模式，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）應(yīng)急管理與安全工程學(xué)院教授傅貴、中國(guó)職業(yè)安全健康協(xié)會(huì)高級(jí)專家白杰、鄭州大學(xué)安全工程系教授高曉蕾、安全技術(shù)行業(yè)資深專家王志勇等紛紛表示，該模式將是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。正如孔慶端所說(shuō)：“風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)智能分析，實(shí)時(shí)在線精準(zhǔn)服務(wù)，線上線下協(xié)同、平臺(tái)與區(qū)域聯(lián)動(dòng)，是安全技術(shù)咨詢服務(wù)行業(yè)的大勢(shì)所趨。智慧安全技術(shù)服務(wù)模式，既是響應(yīng)應(yīng)急管理部、工業(yè)和信息化部關(guān)于為安全生產(chǎn)提供在線服務(wù)、信息化智能管理手段的需要，又是發(fā)展‘新基建’（即新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要包括5G 基站建設(shè)、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)七大領(lǐng)域，涉及諸多產(chǎn)業(yè)鏈）增添經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能的客觀要求，同時(shí)也是行業(yè)自我變革、提升效率的內(nèi)在要求。”

目前鑫安利-安環(huán)家平臺(tái)正在全國(guó)開展“智慧安全技術(shù)服務(wù)模式”落地工作，計(jì)劃通過(guò)一年時(shí)間在全國(guó)打造“市場(chǎng)需求—平臺(tái)賦能—省級(jí)龍頭引領(lǐng)—市級(jí)機(jī)構(gòu)支撐—專家在線服務(wù)”的智慧安全技術(shù)服務(wù)一張網(wǎng)，在各地市建立智慧安全技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)智能預(yù)警分析，安全專家在線實(shí)時(shí)精準(zhǔn)服務(wù)，為安全技術(shù)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)做出行業(yè)“老兵”的帶頭示范作用。