基于精益六西格瑪的合同招標質量提升策略

湯其武

（廣州地鐵集團有限公司，廣東 廣州 510000）

質量是企業可持續發展的前提和保證。隨著企業的發展，M公司越來越重視企業的質量管理，致力于高效率、高品質、低成本地提高企業競爭力，促進企業可持續發展。近年來，M公司生產設備設施委外維修工作量逐步增大，投入委外維修項目合同招標資源日漸緊缺，難以匹配業務增長需求。

M公司領導層高度重視委外維修合同招標工作，成立委外維修項目合同招標質量提升課題組。通過引入精益六西格瑪管理方法，對現有的委外維修項目招標流程進行了全面、系統的剖析和研究，以實現委外維修項目招標質量提升，應對合同業務發展，保障業務高效運作及企業的可持續發展。

1 精益六西格瑪基本含義

精益六西格瑪是精益方法和六西格瑪管理的有機融合，不僅能通過六西格瑪管理大幅度提升產品質量，增加顧客價值，同時能利用精益方法減少資本投入、提高效率和市場響應能力[1]。文章利用六西格瑪DMAIC的改進模型，結合精益思想，開展M公司合同招標質量提升課題研究。課題以DMAIC模型為主線，結合精益生產的價值流圖、標準化作業、優化流程、縮短交貨期等方法，開展委外維修項目合同招標質量提升研究。

2 合同招標質量提升

2.1 定義階段

M公司是一家負責設備設施維修管理的大型企業，其中部分生產設備設施通過合同招標，委托外部專業單位進行維修。有關資料顯示，現有生產設備設施委外維修項目合同招標程序性環節多，從需求部門提交最終項目需求書到發出中標通知書耗時長，存在資源浪費及影響生產的問題。……