設計與共情

程淑珍 王嘉昕

摘 要：基于情感化設計在自閉癥兒童產品設計中的運用，讓設計情感化，本文在自閉癥兒童的特點，自閉癥兒童產品現狀，情感化設計在產品中的運用等方面進行描述，具體從情感化設計中本能、行為、反思三方面具體研究，使自閉癥兒童在娛樂中合理地進行康復訓練的同時感受到人文關懷，提高社會對自閉癥患者的關注度。

關鍵詞：情感化;自閉癥;設計;產品

中圖分類號：TB472文獻標識碼：A文章編號：2096-0905（2020）06-00-02

一、自閉癥兒童現狀分析

對于很多人來講，自閉癥這個詞是比較陌生的，只是略有聽聞，但據相關學者估計，全球自閉癥患者約有3500萬人，美國疾病控制與預防中心表明，從2000年到2016年，美國自閉癥兒童發生率從1/150上升到1/68，再到2018年數據為1/59，呈逐年上升趨勢，這與大眾對自閉癥群體的關注不足、接受度不高有關。

（一）自閉癥兒童特點

典型孤獨癥的主要癥狀就是所謂的"三聯癥"，即社交障礙、語言交流障礙、重復刻板行為。這些特征阻礙了他們正常的生活，并且大多數需要終生的康復治療，因此監護人要進行長期的看護與照顧，很多家庭因此經濟負擔加重，心理壓力過大，很難去堅持。[1]

1.語言障礙

語言是人類區別于動物的顯著特征，一般正常兒童出生一年半左右，就可以簡單地與外界進行交流與溝通，但自閉癥兒童在語言表達和理解方面整體發展較遲緩，導致與他人溝通受限，嚴重者可能一生都無法掌握語言，所以患有自閉癥的孩子大多孤僻，靜默。

2.社交障礙

自閉癥兒童不喜歡與外界交流，也很少與他人對視，面部也沒有什么表情，對問題選擇性的忽視，不做出任何反應。如果本人有什么需求，會拉著大人的手放在物品上，也不會與大人對視。并且分不清楚疏遠與親近，隨著年齡的不斷增長，可能會對自己的父母有一定的依賴，但在交流方式上，仍存在較大的問題，對于不熟悉的人仍然不理睬。比如在幼兒園做游戲時，只沉溺于自己的喜好，對合作類想象類的游戲沒有興趣，也不想與同伴分享自己的情緒。[2]

3.行為障礙

自閉癥兒童行為上的缺陷表現在重復刻板的行為，兒童很多癥狀會出現這種行為，但自閉癥兒童的表現尤為典型，自閉癥兒童的重復刻板行為隨著教育階段的不同，表現形式也會有所不同：學前期兒童常表現出重復不斷地翻書、玩水等行為，從中尋求感官的刺激，學齡期兒童常表現出在固定的路線上走路、背時刻表等行為;青春期兒童常表現為按固定流程做事、生活。隨著長期康復治療，這種行為會隨之減輕，但效果甚微。

（二）自閉癥兒童產品現狀分析

1.產品市場需求

在當今，自閉癥兒童得到的關注度越來越高，也不乏心理、生理等方面的研究，但專業針對自閉癥兒童的玩具存在許多的問題，國際市場上的自閉癥兒童玩具大多為通用性玩具，在設計的過程中并沒有把自閉癥患者與正常兒童有明顯的劃分，沒有具體分析患童的特征，有些玩具在康復訓練中被稱之為訓練工具，導致特殊兒童的喜愛度下降，所以一些針對自閉癥兒童玩具的設計并沒有很人性化。[3]

2.產品特征

現有的自閉癥兒童玩具主要對其在感統、社交、認知和情緒緩解等方面進行訓練，下面對具體產品做簡要分析。

雪花片拼插積木，軟塑料色彩艷麗，可以讓患童對其顏色進行分類，積木周圍有八個凹槽，相互對接可以拼成不同的形狀。首先可以練習孩子認知能力（顏色與數量）其次建立空間思維，激發孩子的創造力，通過想象力自由組合，促進邏輯思考能力。蛋糕切切樂讓孩子拿起一個部件“蠟燭”，教他發音“蠟燭”，再插在蛋糕上，周而復始下一個部件。全部完成后與孩子一起唱起生日歌、“吹”蠟燭。這是一個有互動過程的游戲，讓孩子明白發出聲音后可以得到一個回饋，不僅練習了語言詞匯，還增進親子之間的感情。彩色數字積木拿起一個數字念出來，讓孩子跟著念;把數字遮住，只露出顏色，教孩子認識顏色;指定一個數字讓孩子自己找出來，然后根據凹槽和數字形狀把數字鑲嵌進去。自閉癥小孩幾乎都對數字很著迷，數字積木足夠吸引他的注意力。對于能力較高的孩子，能練習組合數字，也可以拼出簡單的算術題，還可以認識加減乘除的運算符號。讓患童在娛樂中進行康復訓練，是自閉癥兒童玩具設計的關鍵。

二、情感化設計在自閉癥兒童產品中的體現

（一）情感化設計概述

在《情感化設計》這本著作中，唐納德諾曼教授依據人大腦的本質活動分為三個層次即：本能的，行為的，反思的。

產品設計中本能層次的反應是其外觀，產品的材質、色彩、形態、重量等元素，都對本能層次直觀的反應。行為層次主要是產品的使用效率和功能，和用戶對產品的體驗感，這個是大多設計師關注的重點，尤其是功能性的產品設計，產品不斷地被使用，產品給用戶帶來的初次印象是否能成功引起興趣是產品的外在美感所表現出來的。

但長期使用產品功能時的心態，是否熟練進行操作，就取決設計師對產品行為層面的把控，產品的功能性、操作的易懂性、功能部件放置與安排的合理性是優秀行為水平設計的體現。

反思層次是產品對大腦的反饋與思考。這部分主要表現在使用者對產品的滿意度，以及產品給人的情感意義，只有在反思層面，才存在意識和更高級的感覺，才能體現思想和情感的完全交融。本能、行為和反思是相互作用又相互對抗的。

（二）情感化設計在自閉癥兒童產品中的體現

1.本能層面

從自閉癥兒童玩具設計上來講，即使在行為認知方面都存在障礙，但他們自己對美的定義也來源于對產品的直觀感受，大多數兒童傾向于色彩較艷麗豐富的物件，從生理角度來看，悅耳的聲音、簡單的節奏與旋律，都對兒童產生正面積極的情緒，在自閉癥玩具設計中，可愛的造型，艷麗的顏色以及舒適的觸感，都能很好地吸引孩子的注意力，讓孩童在第一時間感到心情愉快，滿足視覺、聽覺和觸覺感官的愉悅，從而有助于更好地進行康復治療與訓練。[4]

2.行為層面

行為層次與產品的使用及體驗相關，行為層次優先考慮的是功能的實現。功能化是產品設計開始時，根據消費者的需求進行考究，為了滿足消費者的某方面具體的需求，比如鍵盤、剪刀、水杯，無論外形如何，都為了其固有的功能打字、剪切、盛水而存在，自閉癥兒童玩具設計的培訓內容為生活在最常見的物品和基本的生活能力，比如彩色數字積木，通過數字的色彩與拼接，為鍛煉其簡單的顏色識別和算術能力，這一層面反映出產品使用的效果，合理的運用行為層次設計到玩具設計當中，能夠更好地提高譜系患者的認知能力。[5]

3.反思層面

反思層面是使用者對產品的回憶。使用時的感受，個人的滿足感。自閉癥兒童玩具設計的最終目標，是讓患童通過娛樂，在愉快的氛圍中去提升欠缺的語言、行為和認知方面的能力，從而減輕家長以及監護人的負擔，改善其家庭生活質量，減輕康復訓練陪伴和教育時的負擔，用戶的負擔得到減輕，或者患童身心都感到愉悅，那么產品就不僅僅是一件物品，它可能代表一段美好的回憶，代表一種積極的心態，代表一個人的自我，給生活重新賦予了意義。[6]

三、情感化自閉癥兒童產品設計的影響

本文把情感化設計對自閉癥兒童玩具的應用做了具體分析，對譜系患童的關注是一個漫長的工作，設計出一款適合他們的玩具，并且合理的訓練他們的行為、語言等方面的能力，還能讓他們感受到關懷，是非常重要的，自閉癥兒童的特殊之處在于發育的遲緩，對事物好與壞缺乏辨別，在設計中，運用情感化設計，將一些生活技巧心理需求與產品相融合，從而使患童在娛樂過程中將內心與思想進行完美的契合，馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現五類，在設計中賦有情感化的產品不僅讓他們得到相應的訓練，并且通過娛樂提高自我保護的意識，也體會到社會對他們的關注度，同時使他們也感受到愛與被愛。

參考文獻：

[1]呂玥，李晶，歐陽子薇，柳雨欣，蒙澤玲.針對自閉癥兒童的玩具設計研究[J].戲劇之家，2019（23）：132-134.

[2]張紫然.情感化設計理論在兒童玩具中的應用[J].設計，2019，32（11）：20-22.

[3]喻斌，朱柯，吳開騰，阿力瑪斯·伊力夏提.我國自閉癥兒童的現狀研究[J].科教導刊（下旬），2019（05）：136-137.

[4]蘇龍.學齡前兒童玩具的情感化設計研究[D].上海師范大學，2019.

[5]張丙辰，王艷群，畢譯文，李闖.基于自閉癥兒童心理認知的玩具設計研究[J].設計，2019，32（02）：130-131.

[6]童芳.自閉癥兒童App的情感化設計——以公益App《觸》為例[J].創意與設計，2016（04）：83-88.