洞察之眼

陳瑋（北大匯豐商學院管理實踐教授）：高層的角色沒有固定臺詞

在組織中，角色設計，特別是高管的角色設計，一定要做到責任、權利和能力的高度匹配。角色設計完成之后，組織中的CEO就要思考，是根據角色的要求去挑選演員，還是根據演員的特點去定制角色。在組織中，這就是所謂到底是因人設崗，還是以崗定人。

很多組織都認為，組織既要以崗定人，又要因人設崗。這種現實主義的靈活多變既是創新敏捷的需要，有時也出于無奈。例如有些劇本中的角色找不到中意的演員來扮演，因此就需要修改劇本、修改角色以匹配演員；組織中有些角色設計得太高大全，結果就找不到完人來扮演。

也有演員主導重新定義角色的情況：有些演員不滿原先的角色和劇本，希望擴張角色的范圍、提升角色的地位。這種討價還價在提拔或引進高管過程中時有發生。

真實世界中的高管與其扮演的角色和劇本應該保持良性互動，以互相成就，演好事業大戲：首先，要試圖理解角色的定義、劇本的內涵。任何一個高管，首先是為組織的戰略服務的，是責任和能力的集合體。因此，高管首先要搞明白：組織的戰略出發點是什么？戰略和模式對自己的角色有什么要求和期待？商業模式有什么特點？高管的責任到底有哪些？

其次，要理解所承擔的角色需要具備的能力。要理解承擔這些責任的難點在哪里？這些責任所需要產生的結果有哪些？哪些結果是可以定量的，哪些結果可能難以定量？承擔這些責任需要有哪些權力和資源？這些權力和資源是否已經到位？

再次，要吃透自己的角色與其他角色的關系。高管不是孤立存在的，深刻理解這一角色在組織中的相對位置，與其他角色的相互關系，對于成功扮演高管角色至為關鍵。

王佳芬（光明乳業原董事長）：永遠把發展作為第一要務

我給自己的定位是一名職業經理人，但作為職業經理人同樣要有企業家精神，否則企業就做不好，作為創始人更要有企業家精神，唯有如此才能把企業做得長久、健康、扎實。

在我看來，企業家精神就是始終保持積極心態，把發展作為第一要務，重視對人的投資，始終保持學習能力，不斷創新，迎接挑戰。

執掌光明乳業16年，我最深刻的感受就是企業家必須有好的心態，我們就是那個把不可能變為可能的人。現在我時常聽到有些企業家抱怨說外部環境不好、員工不好等等，其實抱怨解決不了問題，我們真正要改變的是自己。

1995年，我去法國達能考察，發現他們每年春天開戰略會，秋天開預算會。春天的戰略會他們會找一個春光明媚、山清水秀的地方，比如阿爾卑斯山腳下的日內瓦湖畔，那里有個五星級賓館，漂亮得不得了，每年他們都在那里開戰略會。而秋天的預算會就會很嚴肅，他們會認真討論明年要怎么干，他們把企業戰略和明年的預算結合得非常緊密。于是，我就把這套東西學回來，逐漸形成了公司的戰略管理體系：戰略會，定下公司發展的五年戰略；預算管理，制定明年預算；績效管理，明確每人要承擔的責任。

如此一來，企業戰略跟每個人的工作、每一天的工作就緊密結合起來。如果我們給自己設立的目標是每年30%的增長，這就意味著要做出30%的改變，因為沒有足夠的改變是不可能帶來30%增長的。