疫情背景下我國企業市場營銷策略的轉變

曹征 藍雪

【摘? 要】2020年新冠疫情的突然爆發給我國的經濟帶來的巨大損失，同時也給企業的生存發展帶來了一定程度的挑戰。疫情期間各企業的發展目標主要是要能夠“活下去”，而市場營銷作為經營管理過程中的關鍵組成部分，會直接關乎企業的生存發展。因此，企業的當務之急應該是要思考如何調整市場營銷策略。論文結合企業和社會實際情況提出的幾種市場營銷策略，希望能夠為相關的研究人員和工作人員的實際工作提供一些新的思路和想法。

【Abstract】The sudden outbreak of coVID-19 in 2020 has brought huge losses to China's economy， and also brought a certain degree of challenges to the survival and development of enterprises. During the epidemic period， the main development goal of enterprises is to "survive"， and marketing， as a key part of the operation and management process， will directly affect the survival and development of enterprises. Therefore， the current urgent task for enterprises should be to think about how to adjust their marketing strategies. This paper proposes several marketing strategies based on the actual situation of enterprises and society， hoping to provide some new ideas for the actual work of relevant researchers and staff.

【關鍵詞】市場營銷;營銷策略;調整優化

【Keywords】marketing; marketing strategy; adjusting and optimizing

【中圖分類號】F274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）08-0096-02

1 疫情背景下我國企業市場營銷的特征

1.1 線上營銷已是大勢所趨

由于新冠疫情的特殊性，病毒極容易在人群中傳播，人們必須在家中度過整個春節，這個期間人們沒有辦法進行線下購物消費，這在一定程度上會直接影響到相關企業以及相關行業的經濟發展。例如，一些餐飲行業、娛樂健身行業、線下教育、旅游，房地產以及線下銷售等，這些行業的交易都是需要進行面對面或者是通過線下完成的。當然很多企業也發現了這一現象，為了在激烈的市場競爭中占據一定的市場份額，獲取絕對的市場競爭力，他們也采取了相應的措施，當前就有很多企業開始轉向線上營銷以應對疫情的影響，如大潤發、家樂福、沃爾瑪等一些大型超市都已經開通了線上營銷渠道，通過自營第三方小程序推送服務，使得一些消費者可以通過一部手機就能逛完整個超市，同時還能夠想到享受商品到家的服務。

1.2 市場營銷技術的重要性凸顯

當前隨著科學技術的發展，云計算、大數據、人工智能等方面的技術在市場營銷中也起到了非常重要的作用，這在一定程度上會促進營銷技術的不斷完善和健全，而營銷技術作為企業市場營銷的重要組成部分，在市場營銷經營管理過程中起到了非常關鍵的作用。比如，當前貝殼APP上面推送的VR看房服務，就使得人們在家中通過手機或者電腦等設備就可以看到完整的房源信息以及房屋內部的結構，為人們提供更高質量的看房服務，而且也能給人們帶來方便，使人們不用再挨家挨戶地去看房，就能夠租到或者買到自己滿意的房子。

1.3 合作抗疫，實現共贏

中國作為一個團結的大國，在疫情期間也沒有任何一家企業會可以獨善其身，大多數情況下，各個企業之間通力合作，共同抗疫才能實現共贏。再加上新冠肺炎疫情本身又具有特殊性，如果每個企業或者每個人之間不能形成很好的配合，就很有可能帶給企業生存威脅。相反地，各個企業之間的相互合作共同抗疫，不僅可以實現企業的生存發展，而且還能節約成本，在一定程度上提升企業效益，為企業之間的合作以及各個企業的發展都帶來促進作用，為企業的長期可持續發展帶來機遇。比如，疫情期間快手與春晚的合作發放10億紅包項目，在疫情爆發之后，快手增加了“搶到的紅包可捐贈出去以抗擊疫情”的選項，這在一定程度上可以實現人們通過觀看春晚也能為抗擊疫情獻出一份力量，同時也可以提升快手的社會形象，兩者的相互合作，互利互惠，從某種層面上來講也是一種企業應對疫情的防控策略。

2 疫情期間我國企業的市場營銷策略轉變

2.1 線上線下的有效融合成為大勢所趨

由于新冠疫情的獨特性，為了不給社會添亂，不給國家添堵，人們盡量地避免出門活動，許多家庭和個人都選擇線上購物的方式，而線下營銷在此次疫情期間遭受了巨大的經濟損失，但是不管是線上營銷還是線下營銷，都是營銷的重要組成部分，都是市場營銷的重要手段。由于疫情之前很多企業都是通過只線上營銷或者只線下營銷，這種單獨的營銷方式沒有真正地使得兩者形成有效融合，這種不協同在疫情期間的作用表現得極其突出，無法真正地實現最終的營銷目標。新冠疫情作為一場突如其來的災害，雖然對人們的生活以及企業的生存等都帶來了很大的影響，但是在一定程度上也會給人們以及各個企業帶來反思，對于企業來講，可以有效結合線上營銷和線下營銷，打造社會群營銷模式，這種營銷模式是適用于社群擴展業務的，可以充分地利用各方面的資源，拓寬營銷渠道覆蓋更多的人群?？傮w來講，線上線下融合打造社會群營銷模式是當前的大勢所趨，是為了更好地迎合人們的消費需求，以及拓寬消費渠道的有效策略之一。

2.2 利用科學技術精準營銷

當前隨著科學技術和互聯網技術的大力發展，其也在一定程度上也為市場營銷提供了很大的方便。相對于傳統的市場營銷來講，沒有辦法真正地了解客戶的需求這種大海撈魚的營銷方式，無疑是一種高成本、低回報的營銷方式。這種粗放型的營銷方式已經不再適用于當前的社會發展，尤其是在新冠疫情發生之后的各個企業都遭受到了很大的經濟損失，沒有辦法再承受這樣的成本損耗以及無收益回報的損耗。因此，企業可以通過云計算、大數據、人工智能等方式來建立數據庫，實現精準營銷。具體來講，他們可以通過利用這些高科技技術把市場營銷的數據有效地整理分析，然后建立起屬于自己企業的數據庫并通過各種科學技術對其進行細化分析，通過這種分析結果可以找到更加精準的消費人群以及這些消費人群的消費需求，從而使得企業在營銷過程中節省很多精力，可以利用這些剩余時間對消費人群提供更高質量的產品，更優質的服務。

2.3 憑借企業形象改善營銷狀況

互聯網時代的信息在全國各地傳播的速度相當驚人，而企業作為為人們提供消費產品的重要對象，其相關信息更加受到人們的關注，因此企業的信息會在互聯網的加持之下顯得更加真實，更加透明。越來越多的企業也認識到了這一點，會借助一些公益項目或者是慈善項目等來提升自己的企業形象，為品牌建設助力。但是公益、慈善等其實都是一把“雙刃劍”，一旦輿論的方向有所偏離，就有可能對企業的形象造成損失，它的品牌建設也會在一定程度上受到影響。比如，大家都很熟悉的蒙牛在捐贈的同時，又在各大APP大量地投放開屏式的廣告，大肆地宣揚自己的行為，這就引起了人們的不滿。因此，企業在進行提升自身形象方面的一些行為時，應該要抓準時機、把握尺度。另外，絕大多數中小企業與大企業不同，沒有充足的現金流以及很高的預算，因此在有限的能力和一定的生存壓力之下，企業應該要盡自己的所能去滿足不同人們的需要，盡可能地明白市場營銷的核心在于保證質量的同時才能實現高收益，如果沒有保證產品的質量，即使得到了高收益，也只是短暫的高收益，無法實現長期可持續發展。因此，在產品的選擇方面要盡可能滿足不同人的需要，為他們帶去更高的產品價值，或者是不同企業之間形成聯合與其他企業共同開展公益活動，可以提升雙方的企業形象，這不僅是一種慈善公益，還是一種合作團結精神，有利于公眾對其形成良好的印象。最后，企業在參加公益捐贈過程中的重點不在于它到底捐贈了多少，而是在于它的參與度或者能否為社會傳遞的正能量，為社會提供的價值，這些都有可能對企業的形象提升有幫助。因此，各個企業應該要非常重視這一點，而不是盲目地進行慈善或者公益，或者是進行虛假捐贈等，這不僅是不利于企業的自身發展，還會給企業的自身形象造成更大的損失，給企業的自身發展帶來更大的威脅。

3 結語

綜上所述，新冠疫情對企業的生存發展造成了很大的威脅，企業要想在這樣的大環境之中實現可持續長遠發展，創新發展市場營銷策略是有效策略之一。疫情期間的企業市場營銷轉變為企業帶來了轉機，企業的相關經營管理者應該牢記此次疫情帶給我們的教訓，進一步完善市場營銷策略方案以備不時之需。

【參考文獻】

【1】李文婷.關于移動互聯網時代企業市場營銷策略的轉型探析[J].老字號品牌營銷，2020（05）：14-15.

【2】王思遠.現代化企業管理中營銷戰略管理創新思考[J].生產力研究，2018（11）：12.

【3】胡魁.我國企業市場營銷策劃的困境及有效對策研究[J].現代經濟信息，2019（11）：55.

【作者簡介】曹征（1978-），男，湖南郴州人，經濟師，從事市場營銷研究。