辦證不過夜 暖心更便民

王立平

“以前群眾來中心辦事，經(jīng)常會遭遇這樣的情況：排了半天隊，好不容易輪到自己，卻到了下班時間，還得再來重新排隊。自從實行了延時服務，做到當天受理，當天辦結(jié)，這種情況再也沒有了。”說起不動產(chǎn)登記工作的變化，太康縣自然資源局黨組書記、局長劉施恩介紹。

近年來，太康縣不動產(chǎn)登記中心始終秉承“高效、便民、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”的服務理念，創(chuàng)新開展“五辦”工作機制，實行業(yè)務事項當天辦、當場辦、即來即辦、特事特辦、加班加點辦，不斷提升辦件速度，減少群眾辦事成本和等待時間，先后贏得社會各界送來錦旗27面。

提升辦件速度

“3天就為我們辦好了572本證書，不動產(chǎn)登記中心的辦事效率就是高！”近日，太康縣某小區(qū)羅女士和幾名業(yè)主代表將一面繡著“工作一絲不茍，服務無微不至”的錦旗送到太康縣不動產(chǎn)登記中心負責人華權(quán)證手中。

一直以來，太康縣不動產(chǎn)登記中心緊緊圍繞企業(yè)和群眾最關(guān)心、最期盼、最迫切的問題，積極打造便利營商環(huán)境。不動產(chǎn)登記經(jīng)過幾次提速后，受理、審核、登簿等各環(huán)節(jié)辦理速度明顯加快，辦證效率大幅提升，日均辦件量達74件。

今年4月，該中心專門出臺文件，實行“當天受理、當天辦結(jié)，辦證不過夜”的工作思路，推出便民服務新舉措。對國有建設用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)首次登記和不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移、預告、抵押登記業(yè)務，實行當天受理，1個工作日內(nèi)完成;對換發(fā)（補證）、變更、異議、注銷、更正、查封、查詢等7項登記業(yè)務調(diào)整為1小時辦結(jié);對臨近下班時間受理的業(yè)務，一律實行延時服務，1天內(nèi)必須出證，不允許第二天辦結(jié)。

降低辦事成本

為降低辦事成本，該中心依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對申請辦理變更、更正兩項登記事項實行免收登記費等優(yōu)惠政策，并開通縣域外EMS免費郵寄服務，把民生關(guān)懷和貼心服務送到百姓身邊，切實減輕了企業(yè)和群眾負擔。

該中心還創(chuàng)新開展“錯時延時”“電話預約”“送證上門”“周末辦件”等便民利民措施，盡最大努力滿足群眾辦件需求。尤其對急需資金開工復工的重點項目和醫(yī)療衛(wèi)材企業(yè)申請登記業(yè)務，實行“容缺受理”和“即來即辦”模式，并開通“綠色通道”，工作效率和服務態(tài)度獲得了辦事企業(yè)和群眾的廣泛贊譽。

壓縮辦事時限

為避免辦事群眾在登記機構(gòu)和銀行之間跑腿的麻煩，壓縮群眾辦事時間，該中心還派出精干力量，深入房地產(chǎn)企業(yè)和金融機構(gòu)多次進行溝通對接，強化技術(shù)指導，積極探索開啟“不動產(chǎn)登記+互聯(lián)網(wǎng)+金融服務”的便民服務新模式。

群眾在銀行辦完貸款手續(xù)后，可直接在銀行綜合窗口完成不動產(chǎn)抵押登記，無需在不動產(chǎn)登記機構(gòu)和銀行之間來回跑動，實現(xiàn)了銀行貸款和不動產(chǎn)抵押登記“少跑腿”“零見面”。不但節(jié)省了群眾辦事時間，而且還有效防范了金融風險，實現(xiàn)了商業(yè)銀行、登記機構(gòu)和群眾之間三方共贏，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。

截至目前，太康縣已設立不動產(chǎn)登記分中心兩個，布設便民服務點12家，極大方便了群眾就近辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務的需求。（作者單位：太康縣自然資源局）