? 廣州慈愛嘉養(yǎng)老服務(wù)中心 供稿

工作人員為獨(dú)居高齡長者代購菜品并配送
目前,新冠肺炎防控“戰(zhàn)役”已經(jīng)取得了決定性勝利,在這場“戰(zhàn)役”最為艱巨的階段,有這樣一群特殊的“戰(zhàn)士”,他們沒有防護(hù)服,沒有護(hù)目鏡,沒有N95口罩……有的只是普通口罩和一顆服務(wù)社區(qū)居民熱忱、溫暖的心。他們也不是媒體關(guān)注的焦點,但他們堅守在社區(qū)防疫防控第一線,他們就是居家養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理員,社會工作者。中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會理事單位、廣州慈愛嘉養(yǎng)老服務(wù)中心(以下簡稱“廣州慈愛嘉”),就是組織居家養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理員和社會工作者參與到社區(qū)抗“疫”戰(zhàn)的機(jī)構(gòu)之一。在疫情防控期間,一大批慈愛嘉“藍(lán)馬甲戰(zhàn)士”活躍在慈愛嘉所承接的廣州市花都區(qū)、增城區(qū)、白云區(qū)、天河區(qū)、越秀區(qū)和佛山市順德區(qū)等街道(鎮(zhèn))、居(村)委員會的大街小巷,把愛和溫暖灑播在社區(qū)防控“疫”線。
廣州慈愛嘉是專為老人、病人、殘疾人提供居家照護(hù)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu),是廣州市第一家5A級社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。疫情發(fā)生后,在廣州市民政局及各區(qū)、各街道領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,廣州慈愛嘉各項目點結(jié)合實際情況,迅速成立“黨建引領(lǐng)暖心行動”小組,聯(lián)動轄區(qū)內(nèi)社區(qū)進(jìn)行電話核查,入戶摸排,蹲點指引,測溫排查,宣傳防疫知識,情緒疏導(dǎo),陪同就醫(yī),上門緊急護(hù)理,協(xié)助采購生活所需物資以及防護(hù)物資等。
廣州慈愛嘉增城區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)示范中心始終堅持“引領(lǐng)到位、動員到位、排查到位、監(jiān)測到位、暖心到位、宣傳到位”的準(zhǔn)則,積極在線上和線下組織各鎮(zhèn)街居家養(yǎng)老平臺做好疫情防控工作,根據(jù)自身的疫情防控經(jīng)驗及增城區(qū)民政局給予的建議,整理出“疫情防控經(jīng)驗包”,包含宣傳、場室消殺、安全保障等內(nèi)容,并積極在增城居家養(yǎng)老工作微信群分享。
線下,該中心派工作人員陸續(xù)到各鎮(zhèn)街居家養(yǎng)老平臺巡查,針對各鎮(zhèn)街平臺的防控工作一一提出建議,如消毒工作要到位、疫情防控宣傳工作要做足、延遲服務(wù)通知要及時、特殊群體需求要落實等。他們積極為各鎮(zhèn)街道疫情防控助力,協(xié)助各鎮(zhèn)街保障老年人的身心健康,傳遞溫暖力量。
“我們在您身邊,不用擔(dān)心!”疫情防控形勢最為嚴(yán)峻的時刻,廣州慈愛嘉冼村街居家養(yǎng)老服務(wù)部電話安慰求助者說。原來求助長者于10天前剝板栗不慎弄傷了右手大拇指,在家自行處理,未見好轉(zhuǎn),需要到醫(yī)院治療。老人雖然與女兒同住,但家中還有一名智力障礙一級的兒子,出不了門。
第二天一早,慈愛嘉中心社工和護(hù)士就陪老人上醫(yī)院,醫(yī)生建議須住院治療,才能保住那一根感染的手指。入院前,廣州慈愛嘉社工一直忙前忙后,于下午3點終于幫長者辦好住院手續(xù)。
老人家屬對慈愛嘉護(hù)工感激地說:“真的是太感謝你們,現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重,你們卻不顧風(fēng)險送我媽媽上醫(yī)院。我真不知道怎么感謝你們。”
慈愛嘉梅花村街居家養(yǎng)老服務(wù)中心自疫情發(fā)生以來,包括春節(jié)前、中、后,服務(wù)不打烊,以“家政+護(hù)理”的特色服務(wù),“盡我所能,給您溫暖”。
王婆婆是梅花村街的一位三無獨(dú)居長者,今年76歲,因行動不便,平常很少下樓。春節(jié)前,慈愛嘉中心養(yǎng)老護(hù)理員和康復(fù)師、護(hù)士一起,多次到王婆婆家開展服務(wù),除了家政服務(wù)外,還為王婆婆提供健康咨詢、量血壓、貼耳穴、艾炙、提供口罩購買、居家消毒等服務(wù)。王婆婆只是中心眾多服務(wù)對象當(dāng)中的一位。
“外面確實很危險,但總需要有人站出來,我們愿與所有逆行者同行。我們所做的一切,只為能驅(qū)散長者臉上的陰霾,看到您溫暖燦爛的笑容!” 一位護(hù)理員說。
不久前,廣州慈愛嘉天河南街居家養(yǎng)老服務(wù)中心照料服務(wù)硬核版“超級快遞”正式上線,即在明確長者需求后,24小時內(nèi)為特困、獨(dú)居孤寡和失能(含殘疾)等長者匹配人員上門服務(wù),滿足他們在“柴米油鹽醬醋茶藥”等服務(wù)需求。

工作人員為居家養(yǎng)老服務(wù)對象派送防護(hù)物資

工作人員為長者進(jìn)行服務(wù)申請評估
一天,中心接到了來自南雅苑社區(qū)黎叔的求助電話,原來黎叔家中有2人因發(fā)熱需住院隔離觀察,家中兩老兩小需在家自行隔離14天。希望社工能夠為其代為購買生活用品。該中心接到黎叔的電話后,知道這次服務(wù)有被感染的風(fēng)險,但仍然義無反顧地接受了他們的請求,為其購買了所需日用品,送到黎叔家樓下,通過繩子吊上去的方式實行無接觸配送。經(jīng)觀察,黎叔家發(fā)熱的二人均為普通感冒。
一天深夜,石井街潭村社區(qū)羅叔門禁卡鑰匙找不到了,只能冒雨露宿街頭。中心接到居委會轉(zhuǎn)來的電話后,立刻派員前往探訪。原來羅叔只身在潭村,患有重度風(fēng)濕病,站久腳痛,居住環(huán)境臟亂,手機(jī)欠費(fèi),與羅叔的家屬聯(lián)系不上。該中心得知情況后,立即介入并開展多方面服務(wù):護(hù)理員對羅叔房屋進(jìn)行打掃,洗凈鍋盆碗筷并消毒;社工幫助羅叔購買大米、雞蛋和青菜等食材并協(xié)助做餐;石井社工為羅叔手機(jī)充值話費(fèi)30元,并連續(xù)三天定時撥打家屬電話,終于在3天后聯(lián)系上了羅叔的愛人,確認(rèn)三天后返回照顧羅叔;中心護(hù)士詳細(xì)詢問羅叔病情,并指導(dǎo)正確用藥附加安排按摩治療日程,清理過期藥品。羅叔和其愛人劉阿姨逢人就夸“中心的服務(wù)好!”
……
不論白晝黑夜,無論風(fēng)吹雨打,或是線上線下,廣州慈愛嘉各項目點深入社區(qū)終端,化身為最后一公里的逆行者,扎根在社區(qū)戰(zhàn)“疫”前線的陣地,緩解社區(qū)居民生活上的不便,讓居民感受到“隔離不隔愛”的溫暖。
廣州慈愛嘉各區(qū)、街鎮(zhèn)平臺還陸續(xù)推出“居家鍛煉打卡”“防疫護(hù)理知識”“手工課”“瑜伽課”等形式多樣線上服務(wù),滿足社區(qū)長者的不同需求。
“無論疫情防控戰(zhàn)局如何緊張,只要長者需要,廣州慈愛嘉的‘藍(lán)色馬甲戰(zhàn)士’都會迎難而上,把對家人的牽掛轉(zhuǎn)化成對長者的守護(hù),守護(hù)健康,守護(hù)幸福!”廣州慈愛嘉懂事長何欣懌信心滿滿地說。