社會工作改善精神科護士職業(yè)倦怠的效果分析

李佳麗

【摘 要】 目的：研究社會工作對于精神科護士職業(yè)倦怠的改善情況。方法：采用隨機數字表法隨機抽取我院精神科護士70名為研究對象，使用Maslach護士職業(yè)倦怠問卷量表（NBS）進行調查并分析。結果：開展社會工作小組活動后精神科臨床護士職業(yè)倦怠檢出率與開始前相比較，倦怠檢出率降低，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;職業(yè)倦怠評分中情感耗竭和去人格化明顯降低，而個人成就感明顯升高，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：開展社會工作小組活動能充分提高精神科護士的主觀能動性，提升個人成就感和職業(yè)認同感，降低職業(yè)倦怠。

【關鍵詞】 精神科護士;社會工作;工作倦怠

Abstract：Objective：To study the improvement of social work on job burnout of psychiatric nurses.Methods： Using random numerical tables to randomly select 70 psychiatric nurses in our hospital，investigation and analysis of Maslach Nurse Burnout Scale.Results： After the social work group activity， the burnout detection rate of clinical nurses in psychiatric department is lower than before，the difference is statistically significant（P<0.05）.Emotional exhaustion and depersonalization are significantly reduced， while personal achievement is significantly increased in burnout score，the difference is statistically significant（P<0.05）.Conclusion： Social work group activities can fully improve the subjective initiative of psychiatric nurses， enhance nurses' sense of personal achievement and professional identity， and reduce job burnout.

Key words：Psychiatric nurse; Social work;Job burnout

職業(yè)倦怠是一種和工作情境有關的生理、心理和情緒的耗竭狀態(tài)[1]。對于精神科護士來說，其工作環(huán)境的危險程度高、承受的工作壓力也大，極易產生職業(yè)倦怠。而職業(yè)倦怠極易導致護士的工作積極性下降，失去對工作的熱忱，差錯事故發(fā)生的可能性大大提高[2]，加重護士身心疲憊，致使惡性循環(huán)的產生。社會工作是運用科學方法助人的職業(yè)化的服務活動[3]，能解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進發(fā)展。本研究旨分析在運用社會工作中的小組工作模式，促使精神科護士在小組共同體相互依存中得到成長[4]，降低精神科護士職業(yè)倦怠，提高護理質量。

1 資料和方法

1.1 一般資料 本研究以青島優(yōu)撫醫(yī)院的70名精神科臨床護士為研究對象，分批次開展為期1個月，頻次為5次的小組活動。

1.2 納入和排除標準

1.2.1 納入標準 1、無精神病史、精神障礙史和嚴重的軀體疾病等;2、從事精神科臨床護理工作不低于1年;3、對本研究知情同意。

1.2.2 排除標準 1、開展研究期間有各種原因不在崗者（如產假、外出培訓、病假等）;2、無法參加小組活動者。

1.3 研究方法 在開展社會工作小組工作前2周和小組工作結束2周后對符合納入和排除標準的精神科護士行Maslach護士職業(yè)倦怠問卷（NBS），進行分析比較。其中年齡（30.34±4.62）歲;精神科護齡（6.65±3.46）年;護士20人，護師30人，主管護師15人，副主任護師5人。

1.3.1 活動開始前 采取隨機數字表法隨機抽取我院符合納入標準和排除標準的70名精神科臨床護士進行評估，于活動開始前2周行Maslach NBS問卷。

1.3.2 開展社會工作小組工作 1、準備階段：確定目標、制定工作計劃、協調資源、確定小組規(guī)模（每組7人）和活動時間、活動場地和設施的選擇和安排。2、開始階段：塑造信任的小組氛圍，明確小組期望降低職業(yè)倦怠。3、中期轉折階段：澄清沖突本質，回歸降低職業(yè)倦怠的焦點。4、后期成熟階段：組員充滿信心和希望，互助互動，相互鼓勵支持，提升自身抗壓能力，降低職業(yè)倦怠。5、小組結束階段：處理離別情緒，維持小組經驗等。

1.3.3 活動結束后 對70名精神科臨床護士進行評估，整理材料，并于結束2周后再次行Maslach NBS問卷。

1.4 評價指標

使用陳素坤[5]修訂的護士職業(yè)倦怠問卷。此問卷包含22個條目，3個維度——情感耗竭、去人格化和個人成就感。采用Likert7 級計分法。本研究以國內護士職業(yè)倦怠常模為診斷標準，即臨界值標準為情感耗竭≥27 分，去人格化≥8 分，個人成就感≤24 分。

1.5 統(tǒng)計學方法

采用SPSS20.00統(tǒng)計軟件進行分析，計量資料以（x±s）表示，應用t檢驗;計數資料以頻數或百分比表示，應用X2檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 開展社會工作小組活動后精神科臨床護士職業(yè)倦怠檢出率與開始前相比較，倦怠檢出率降低，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 開展社會工作小組活動后精神科臨床護士職業(yè)倦怠評分中情感耗竭和去人格化明顯降低，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;而個人成就感明顯升高，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表2。

3 討論

精神科護士長期護理精神疾病患者，而精神疾病患者普遍缺乏自知力，無端謾罵和毆打他人的情況屢見不鮮[6]，精神科護士要在隨時會遭受暴力攻擊的環(huán)境下工作，又要保持較高的護理質量，工作壓力可想而知。社會對精神疾病患者存在很大的誤解，相對的對于精神科護士也有著極大的排斥感，導致精神科護士的心理壓力與日俱增。

本研究結果顯示，開展社會工作小組活動后精神科臨床護士職業(yè)倦怠檢出率與開始前相比較，倦怠檢出率降低;職業(yè)倦怠評分中情感耗竭和去人格化明顯降低，而個人成就感明顯升高。由此可見，開展社會工作小組活動能充分提高精神科護士的主觀能動性，提升個人成就感和職業(yè)認同感，降低職業(yè)倦怠。

社會工作遵循著助人自助的價值理念，并且專業(yè)的社會工作者必須具備心理學、社會保障、衛(wèi)生等相應的知識，對于精神科護士存在的職業(yè)倦怠問題能更好的結合行業(yè)特點，運用小組的工作方法幫助精神科護士成長，提升抗職業(yè)倦怠的能力，使其更積極的正視精神科護士這一職業(yè)。并且，社會工作能有效的進行資源整合，動用社會資源，為精神科護士創(chuàng)造優(yōu)質的工作環(huán)境，減輕身心壓力，降低職業(yè)倦怠，使其能更好的為患者服務。

參考文獻

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[2] 岑蕓，馬小琴，程思詩.浙江臨床護士中醫(yī)體質與職業(yè)倦怠的相關分析[J].浙江中醫(yī)藥大學學報，2019，43（11）：1288-1293.

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