醫院保衛工作中預防性安保措施探討

王旭東

摘要：近年來醫療衛生事業的各個方面發展蒸蒸日上，在此過程中，醫院的安保工作問題被越來越多的人所關注。在進行對醫院安全保護的過程中，加強預防性安保措施進行安全管理，可以更好地維護醫院的正常秩序。加強醫院的安保工作體現了醫院對醫療患者以及醫務工作人員生命財產負責任的態度，同時，對于醫院的長期穩定發展也起到巨大的促進作用。本文通過闡述醫院保衛工作的現實狀況，以及對預防性安保措施進行深入研究討論，以供相關的工作人員借鑒參考。

關鍵詞：醫院;保衛工作;預防性;安保措施

1?????? 醫院保衛工作現狀

1.1?? 醫院工作人員的安全意識淡薄

經過大量的走訪調查發現，醫院工作人員的安全意識比較淡薄，這是一個共性問題。造成這一問題很可能是因為醫護人員工作的原因，各司其職，導致安全意識較為淡薄，缺乏相關的法律意識。在醫護人員工作的過程中，由于缺乏安全意識，往往無法更加全面的了解安全隱患可能會對醫療工作帶來如何威脅。一旦在這個過程中發生安全事故問題，醫護人員的應變能力較差，對自己的保護能力也會變弱，導致自身陷于危機之中[1]。醫院的安全保障制度需要不斷地進行完善，形成良性循環發展體系，減少安全隱患，降低安全事件的發生率。

1.2?? 安保工作難度大

醫院的開放性較強，有些地方并不會限制人流量，這些地方的安保工作往往難以得到切實的保障。一些心術不正的不法分子往往逗留在住院繳費或出院結算等現金流量大的區域，他們往往通過冒充病人或病人家屬來騙取患者的財物。像這種現金流量大的區域不法分子通過冒充病人，騙取他人財物的例子屢見不鮮，這并不能說明醫院的安保工作不到位，而是因為無法準確地辨別這些不法分子，從而導致安保工作的效率低下。有些不法分子穿上醫生的衣服冒充本院的醫生，騙取患者對他的信任，從而非法騙取患者的財物。向類似于這種不法活動，在日常的安保工作中，往往很難被發現，從而提高了安保工作的難度。

1.3?? 醫患之間緊張的關系

在醫療工作者的日常的工作之中，由于工作繁忙的原因，使得醫護工作人員對患者的關注不足，缺乏對患者心理到生理的關注，這個過程中很容易導致患者產生較為強烈的情緒，從而導致醫患關系的進一步緊張，矛盾日益突出。由于患者的受教育程度各不相同，對于一些文化素質較低且較為偏激的患者，所造成的醫患矛盾就會被進一步升級[2]。所謂的孤掌難鳴也適用于醫患矛盾之中。造成醫患矛盾問題，這一現象與醫療工作者自身也有較大的聯系。一些醫療工作者缺乏對患者進行耐心細致的溝通與交流，從而被患者誤解，導致醫患矛盾進一步加重，很可能導致暴力沖突的發生，形成醫療糾紛案件，這就對醫護人員的人身安全造成巨大的危險。

1.4?? 工作突發性

醫療保衛的工作具有突發性。雖然我國的醫療衛生事業都得到了較為顯著的發展，但是實際上我國的醫療保障體系制度依然存在著缺陷，一些制度保障還不夠完善健全，由于制度不健全往往導致醫療保衛工作存在較大的漏洞。醫務人員與患者之間以利益關系為主，但是利益關系又比較脆弱。所以醫患之間矛盾需要及時得到疏通調解，以免造成更大的危害。在醫療工作者工作的過程中，很容易出現患者不滿意醫生的治療的問題，如果處理不當的話，很容易導致患者及患者家屬出現情緒失控的現象，導致暴力事件的發生。一旦發生這樣的問題時，安保人員應該及時就位進行調解工作，維護就醫秩序，確保醫院的正常運轉。

2?????? 醫院預防性安保措施的開展對策

2.1?? 加強醫院工作人員的法制教育

在醫院進行預防性安保措施工作的時候，首先需要注意的是，該工作以預防為主，以保障醫護人員的人身安全為原則。在整個預防性安保工作進行的過程中，醫院需要加強各個工作部門醫療工作者的法制教育，用這種方式來提高醫療工作者的安全意識和法律意識，以便于他們在遇到突發事件時能夠更好地保護自身的人身安全。在進行法制教育的過程中，也需要培訓醫療工作者如何更好地與患者進行交流溝通，盡量減少因溝通而造成的醫患糾紛，發生問題后，通過及時的溝通交流將隱患扼殺于萌芽之中，確保醫療工作者在工作的過程中人身安全得以保障。在加強對醫療人員法制教育的過程中，需要引導工作人員知法、守法，提高他們的法律意識。與此同時，醫院也應該加強對整個安保工作體系制度的建設和完善，重視安全保衛工作[3]。在進行安全管理的過程中，需要嚴格按照制定的法律法規進行管理，對于一些現金流動較大，較為重要的部門，加強安全防范措施，與此同時，也需要加強夜間巡邏的能力，可以通過安裝攝像頭，對重點區域進行24小時監控，最大程度的提高醫院的安保能力，使其更好的對安全隱患進行預防。

2.2?? 完善醫院安全管理體系

良好的管理體系可以促進工作的高質量完成。醫院需要建立起完善的安全管理體系，以便于醫院在安全保衛工作中更好地落實。制定科學完善的安全管理體系，可以協助醫院相關的工作人員更好地進行安保工作。當然，醫院的安全管理體系必須要符合醫院的實際情況，制定時需要秉承科學合理的原則，在醫療工作過程中，對遇到的各項問題進行深入的考慮研究，積累安保工作經驗，形成更加完善的安全管理體系。在管理的過程中，也需要分清管理工作的輕重緩急，加強對現金流量較大、人流量較大區域的管理。此外，也需要加強安保工作人員的專業技能，確保遇到突發事件時，工作人員可以及時解決，避免事件擴大化。

2.3?? 加大保衛工作力度

醫院的開放程度較高，為了更好的保證安全預防工作，就必須要加強保衛工作的力度。首先醫院需要進行全天候的輪班巡邏工作，加大巡邏的次數和質量，及時發現安全隱患，維護整個醫院的就醫秩序，發現醫患矛盾后盡力解決，加強醫療工作者與患者之間的溝通，盡可能地將醫療糾紛扼殺于萌芽之中，為整個醫院營造更好的就醫氛圍。其次，需要加強對重點部門的監控力度。在重要的部門或是人流量較大的部門安裝攝像頭，以此來加強監控力度，彌補巡邏工作的短板和不足，及時預防安全事件的發生。

2.4?? 針對突發性事件進行有效應對

醫院的安保工作者在進行工作時，需要采取合理的手段，解決醫患矛盾。對于醫院發生的突發性事件，要采取科學的方式進行處理，處理突發事件時，可以按照工作流程進行降低工作難度，使得安保工作人員可以及時處理好突發性事件，降低不良影響對醫院的危害。醫療工作人員也需要定期對突發事件進行討論，分析研究應對各類突發事件的處理方式，提高安保工作人員的處理能力。

結束語

總之，我國的醫療安保制度依舊存在著一些問題，醫院在今后的發展中要重視安保工作，通過預防性安保措施來降低安全隱患。對于突發性的事件進行及時的溝通解決，將不良影響降低到最小程度。通過對醫院的預防性安保制度不斷完善，及時發現安全隱患，提高醫療工作者的工作質量和效率，減少醫患矛盾的發生，為醫院營造更好的就醫環境，促進醫院在未來的發展中更加平穩健康。

參考文獻：

[1]??? 崔凱.醫院安保視角的涉醫暴力防護及安保問題現狀的思考[J].中國現代醫藥雜志，2018，20（11）：96-97.

[2]??? 陳志軍.視頻監控系統在醫院安保中的應用[J].管理觀察，2018（31）：179-180.

[3]??? 周榮波，楊永明，莊哲.新形勢下醫院安保工作的思想教育方法探析[J].辦公室業務，2018（20）：99+114.

[4]??? 劉怡素，謝愛明，孫德芳.新醫療形勢下大型醫院安保工作現狀及實踐[J].中國衛生產業，2018，15（17）：94-95+98.