新媒體環境下文秘人員媒介素養提升建議

姜麗澤

摘要：隨著我國社會經濟的高速發展，尤其是新媒體在當今時代的廣泛普及，許多行業在招收文秘人員時，對于文秘人員的媒介素養開始加重了考量的占比及力度。基于此，本文從新媒體環境下的文秘人員媒介素養的幾方面具體要求入手，提出幾個新媒體環境中提升文秘人員媒介素養的實效建議，為文秘人員的媒介素養提升提供參考。

關鍵詞：新媒體環境;文秘人員;媒介素養

前言：

媒介素養，顧名思義就是指人通過各類信息傳播渠道將自身看見的媒體信息進行合理篩選、討論、解讀并以個人視角進行評估的能力。放在文秘人員的特定工作角度來說，就是從信息的收集、選擇、認知判斷等方面進行一種更加契合且理智的平臺功能掌握以及新媒體傳播規律與新媒體信息發展的關注與理解。因此，對文秘人員的媒介素養提升可以從以下幾個方面進行滲透。

1.發揮網絡平臺的引導作用將媒介素養培訓提升

我國有關媒介素養的專業性教育與探討與其他一些發達國家相比相對較晚。因此，有關媒介素養提升的具體方案實施更是籠統且沒有具體概念。再加之近些年來，我國的互聯網技術已然開始迅猛發力，網絡也已經直接滲透在普羅大眾的日常生活。因此，有關媒介素養教育的問題被清晰地的暴露在了時代形勢面前。基于此，在新媒體環境下，實效提升企業文秘人員的媒介素養成為了亟待解決的現實問題。企業必須在固化的課堂教育之外，在實際的工作狀況中將文秘人員的業務及能力培養重視起來。安排文秘人員在具體的培訓活動中結合工作的時效性將新媒體熟知并理解，然后在契合的培訓過程中提高自身的媒體信息分辨能力、信息篩選傳播能力。具體來講，即文秘人員在各個新興的媒體平臺初初上線之時，就利用自身原有的媒體技術或者其他成熟媒體平臺的經驗技術進行平臺產品討論的集中性社群組建，以微信群、釘釘群或者QQ群的具體討論渠道將討論有效集中化。以此收集客戶的第一反應及最真實的功能反饋，還可以將收集到的有效建議合理歸納，營造出快速且有效的媒體討論氛圍。同時，企業在此基礎上進行專門的培訓反饋，為企業的文秘人員定期安排企業內訓，借由職業發展培訓的形式進行媒介素養的綜合教育，增強文秘人員在長期、定期規范化培訓活動中的素養全局架構。長此以往，也利于建立企業自屬的文秘人員媒介素養培訓機制。

2.企業順勢而為，拓展新媒體的靈活應用

隨著知識經濟全球化與社會經濟全球化的世界性發展趨勢加快，企業與企業之間的競爭也被迅速放大。尤其是在同類行業比拼中，如果一個企業的媒體信息嗅覺不夠靈敏，或者媒體信息的捕捉能力稍顯欠缺，那么這一企業的被淘汰可能性就會大大增多。因此，文秘人員的媒介素養提升對于企業的持續發展來說就顯得極為重要且不可隨意忽視。企業必須順勢而為的將新媒體的廣泛普及納入可利用的科學融合范疇。將在新媒體環境中最能體現的文化類競爭與服務型競爭加多企業拓展占比，以此實現企業與員工的共同成長與共同進步。首先，企業要向實際有效的幫助文秘人員提升媒介素養，就需要適當的權利下放，為能參與到新媒體工作的文秘人員提供自由、開放的自我發展空間，使其愿意去體驗并嘗試新鮮的媒介技術，實際掌握到用戶吸引的訣竅。其次，將新媒體用戶交互作為企業發展的核心，并以此核心運用思維展開企業的新媒體互動團隊打造，增多與用戶之間的實效互動，便于新媒體環境下的用戶群黏性提升。再次，加強企業自身新媒體平臺的憑他建設與平臺資源整合，在信息資源的合理性共享上下足功夫，實現交互價值落實的現實最大化。最后，企業要善于挖掘企業品牌的價值理念，尋求企業與新媒體環境的平衡發展點，探索到適宜企業在新媒體環境中的企業文化釋放渠道與企業文秘人員媒體素養提升的具體途徑，以此不斷驅使企業向前發展，企業的文秘人員也在提升過程中與企業一起攜手進步。

3.文秘人員結合實際的工作需求提升自身媒介素養

文秘人員對于企業發展的重要性在時代形勢發展中會經常性被忽視。 但是，文秘人員在時代發展中恰恰是最能快速適應企業發展要求與時代發展要求的一類人。文秘人員不僅是在知識的儲備方面不落人后，還可以在職業性的敏感度與職業道德感上迅速轉換綜合立場，主動性的進行自我技能提升與自我素養完善。放在如今的網絡時代中就是媒介素養的具體培育與提升。基于此，企業給予到從事新媒體工作的文秘人員一些切實的參與與提升途徑時，文秘人員需要在自我提升的目標上有清晰明了的自我要求。首先，及時的利用自媒體發布與企業相關的資訊信息，學會將企業資訊與新媒體傳播緊緊融合，引導并打造企業對外的宣傳主形象，占領有力的宣傳陣地。這樣一來，一旦企業遇到一些所謂的“公關危機”，企業可以有具體的媒體陣地進行正確信息的即時傳遞，且利于企業在第一時間進行輿論風向的主動引導。其次，當企業的文秘人員參與到一些新媒體相關工作時，文秘人員在日常的媒體運營方面就需要保持每日每日的高敏感性與高切實性，將自我提升放置在每一次工作的細節，把意識與行為高效捆綁，強強互推。那么與市場，與用戶相關的有效媒體信息，都可以有效的得到收集與核實。最后，企業從事與新媒體相關的文秘人員要科學利用網絡媒體高交互性這一特點，將線上的優質服務做到做好，及時的接待并安排客戶，增多企業在媒體環境中的有力交互，不隨意發布或轉發虛假訊息，樹立企業的正面形象。

結語：

綜上所述，應用新媒體技術對文秘人員的自身媒介素養進行提升，既需要在具有針對性的企業與平臺上進行合理的培訓與滲透。還需要企業從企業整體發展的角度給予文秘人員充足的自我提升空間，幫助企業的相關文秘工作人員從高針對性、高專業性的媒體角度進行媒介素養的內在與外在“雙向教育”，以主動受教、主動吸納的精神主推自身的素養綜合提升，繼而為企業展貢獻力量。

參考文獻：

[1]趙婧如.淺談提升中職文秘學生職場競爭力的途徑[J].職業，2019（17 ）：47-48.

[2]莫勇明.新媒體下高職文秘寫作能力培養模式的改革[J].南寧職業技術學院學報，2018，23（04 ）：26-28.

[3]曹艷紅.試論企業秘書的新媒體素養[J].寧波廣播電視大學學報，2017，15（04 ）：5-8.