淺析提升用電營銷質量管理策略

林燦桂

摘 要 隨著電力行業的發展，用電營銷質量管理工作越來越受到企業的關注，而人們對用電需求的增加，也使用電營銷工作朝著高質量的方向發展。電力市場營銷質量的保證，要遵從市場營銷現狀，采取科學的策略，提升用電服務，促進企業效益。本文通過分析電力市場的營銷現狀，提出電力市場營銷的管理策略。

關鍵詞 電力市場;營銷質量;管理策略

隨著經濟的快速增長，電力的需求越來越大，而用電營銷管理能促進企業效益，提高群眾用電質量。雖然目前電力市場營銷現狀還有一些問題，例如能源競爭激烈、缺乏有效的競爭力、營銷質量差等，需要采取一些合理的措施促進企業發展，只有電力企業的用電營銷質量得到提高，才能不斷推進群眾的用電服務，使群眾合理用電，促進用電營銷管理質量，提升電力企業向前發展。

1電力市場營銷現狀

1.1 能源競爭激烈

隨著時代的進步，電力市場的競爭變得越來越激烈，體現最明顯的就是能源的競爭。在技術不斷革新的今天，新能源受到了社會的喜愛，尤其是風能和太陽能等，對環境沒有破壞，產生的電能也更為清潔，但新能源在市場的重壓下，電力市場營銷變得越來越激烈，企業之間的競爭也更加嚴峻，近年國家機構在不斷地進行調整，我國的電力供求形式發生變化，比較明顯的是電力市場開始走向買方市場，以保證人們的日常供電，各個企業之間的電力的保證也決定著激烈的競爭戰[1]。

1.2 缺少競爭力

當前，電力行業在市場營銷的基礎上，還缺少競爭力。而現在供電企業的電能需要統一進行調配，供人們使用，可企業要想脫穎而出，具備較強的競爭力，不僅需要轉變營銷策略，還要增強自身的技術能力，但一些企業組織機構還不健全，綜合能力還有所欠缺，缺乏優秀的營銷戰術，也沒有明確的企業核心價值體系。企業在這些方面還有不足，因此，缺少有效競爭力，需要企業不斷提高供電質量，增強用電服務能力，促進其自身競爭力的增加。

1.3 營銷質量待提升

目前，一些供電企業在營銷質量方面，沒有足夠的重視，不能很好地利用自身優勢進行提升，以促進電力企業的營銷質量。企業之間的競爭主要是價格戰，很少有企業在營銷上進行轉變，營銷質量還有待加強。而營銷策略的改變，還受到管理手段以及技術能力等的限制，供電質量受到制約，而電力產品只具有價格優勢，就無法在其他方面得到質的提升，而新形勢下，要不斷進行改變，適應新時達的發展，發揮自身優勢，增進營銷質量的提升。

2電力市場營銷管理策略

2.1 樹立現代市場營銷理念

隨著電力行業營銷管理工作的進一步增強，相關企業不斷提升現代市場營銷理念，在改善營銷方式的基礎上，促進市場營銷方式的革新，創新營銷理念，加強企業管理者理念的提升，定期開展教育培訓，增強員工的營銷理念，形成現代市場營銷理念。企業也要不斷優化電能結構，增進現代管理技術水準，規范供電方式，使電力市場營銷管理進一步得到優化，適應新時代市場需求，更好地為用戶提供服務，增強用電質量，提高企業形象，滿足用戶需求。此外，在促進電力企業效益的同時，提高公眾對電能重要性的認識，還要不斷兼顧好各方利益，提升公眾對電力的節能環保意識，實現多方共贏[2]。

2.2 增強營銷管理主動性

當前，一些電力市場營銷管理工作，在不斷地發展下，越來越缺少營銷人員，這在營銷管理工作中，企業要想發展得更好就很難發揮作用。而增強營銷管理工作需要發揮營銷人員的才能，使營銷人員愿意工作，并發揮出他們的主觀能動性，提升電力市場營銷工作，以便于更好地促進企業經濟的增加。在工作中要合理的控制電價，保證電價設置的符合實際，但重點是在電力銷售的管理、技術水平需要不斷提升，而相應的基本素質也體現了對于用戶的服務質量上，假如用戶有意見，應用一些高科技，就要深入市場調研，認真研究市場供求，并按照研究結果，進行統一規劃，最終科學做出決策，使企業在市場競爭中處于不敗之地。

2.3 提升供電營銷服務質量

隨著電力市場營銷管理質量的增強，企業要不斷提升供電營銷的服務質量，做好營銷工作，促進電力行業的發展。電力企業在提升供電營銷服務質量的同時，最重要的是做好售前售后服務，使用戶能滿意工作人員的服務，提高供電營銷服務質量，增加辦事效率，在做好這些的基礎上，還要公開服務事項，服務事項要符合實際，使這些服務事項更加透明。利用多種方式提供服務，增強企業競爭力，使電力企業受到更多的關注，提升高質量服務，通過優質服務，增進企業與用戶的溝通，建設和諧的電力供需環境，提升優質服務，獲取相關服務信息，使企業能加快營銷進展，建立高效的營銷環境，促進企業形象的提升，保證企業的高速發展，提升營銷服務水平。

2.4 合理重視價格策略

隨著社會的不斷進步，越來越多的企業重視價格策略。而電力市場也離不開打價格戰，在企業不斷增進成本，解決用戶的服務需求，以及處理競爭之間關系方面上，通過對電力營銷服務質量的提高，價格得到了重要體現。而合理的重視價格策略，還要對相關的法律法規有所了解，知曉價格的底線，滿足客戶的用電滿意度。隨著電力企業對價格的重視，既要合理確定收益也要不斷突破創新，增進企業效益，促進企業健康發展。雖然在提升優質服務的過程中，電力企業自身還存在著一些問題，但通過不斷開拓用電市場，滿足居民的用電量，拓展潛在的電力客戶，提高企業的經濟效益和社會效益[3]。

3結束語

隨著經濟的飛速進步，電力營銷作為供電企業的一部分，關系到企業的不斷發展。電力營銷管理理念要結合實際，適應市場不斷變換，了解電力營銷現狀，借鑒先進經驗，采取電力營銷管理措施，革新營銷理念，使營銷管理方式更加優化，不斷推進服務質量朝著更加優異的方向發展，確保企業運營效益得到較大發展，促進電力營銷工作。

參考文獻

[1] 于崇偉.電力市場營銷[M].北京：中國電力出版社，2013：109.

[2] 劉福義.供電所工作務實手冊[M].北京：中國電力出版社，2015：115.

[3] 王燕.淺析電力企業改革下的電力市場營銷策略[J].中國高新技術企業，2015，12（27）：45-47.