5S現場管理法在汽車維修企業的應用

白彩盛 喻紅陽

摘 要：隨著企業現代管理制度的不斷優化，5S現場管理在各行各業也都得到了廣泛應用。在汽車維修企業中，很多管理者對于如何更好地利用5S現場管理來推動企業發展還有諸多疑惑。基于此，本文探討了5S現場管理的主要內容，以汽車維修企業應用5S現場管理的意義，從靜態現場和動態現場兩個方面論述了如何應用5S現場管理，為我國汽車維修企業通過5S現場管理實現更好地發展提供依據。

關鍵詞：5S現場管理? 企業管理? 汽車維修

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）10（a）--02

在我國經濟社會快速發展的同時，人們在物質生活方面的要求不斷提高，家庭汽車的消費量也不斷增長。我國的汽車保有量也是連年穩步增長。依據我國相關政府機構的統計顯示，截至2018年底，我國的汽車保有量達到2.4億輛。在此背景下，汽車維修企業就獲得了巨大的市場，但同樣也面臨著眾多消費者對于服務的更高要求。

因而，汽車維修企業要想在激烈的市場競爭中保持優勢，就必須加強企業管理。而5S現場管理，作為一種新型的、高效的管理措施，已經被證明在很多領域、行業或市場中都能幫助企業提升管理效率，促進企業發展。

因此，在汽車維修企業中科學地實施5S現場管理具有積極的意義。

1 5S現場管理的主要內容

1.1 現場整理

現場整理主要是指在工作現場中，將不需要的物品同需要的物品進行分類后，將需要的物品留下，剩余的其他物品都進行清除處理的過程。通過現場整理，能夠避免無用物品對于現場空間的占用，促進空間布局的利用更為合理，從而在尋找相關需要的物品時更為高效，減少時間和體力的消耗，提升工作效率。

1.2 現場整頓

現場整頓主要是指對需要的物品進行整理，依據相關標準對物品進行定位，并做好標示，規范擺放。其基本原則就是“有物必有位、有位必分類、分類必標示、標示必規范”。在實施了現場整頓之后，最終的目標就是要實現所有需要的物品都能合理的分布在工作現場中。

1.3 現場清掃

現場清掃主要指對工作現場內的垃圾、贓污進行打掃。該措施要求自己使用的物品要自己進行清掃，且清掃的出發點是對設備的保養，這就要求清掃需要同設備的檢查工作相結合，一定程度上清掃也是設備保養工作。通過清掃還能及時發現一些異常情況，從而有助于采取針對性的措施。

1.4 現場清潔

現場清潔主要是指將上述現場整理、整頓和清掃的三步程序進行制度化，使其保持在最為良好的狀態。其一方面要環境整潔，另一方面要員工身體健康，儀表端莊有禮貌。

1.5 現場素養

現場素養主要是在相關標準化體系的前提下，要求現場工作人員都成為有素養的人，具備良好的行為習慣，并按照相關的制度和流程開展工作。其最終的管理目標是無論在什么樣的工作環境中，都要培養員工對工作認真負責，從而實現組織和個人的共同進步與成長。

2 5S現場管理在汽車維修企業應用的作用

2.1 提升企業在市場競爭中的形象

通過5S現場管理能夠使得企業的辦公或生產的現場環境和員工都呈現出最佳狀態，客戶就會對該廠的管理模式給予肯定，并對所生產的產品品質給予信任。這樣通過客戶參觀、領導視察等各類活動使企業形成良好的市場口碑，從而提升企業在市場競爭中的形象，這種形象的提升有時花費高額的廣告成本都難以實現。

2.2 提升企業的凝聚力

5S現場管理所要達到的目標并不單純體現在表面上的效果，更重要的是通過反復的讓員工實施整理、整頓、清掃、清潔等，利用長期累積的簡單化工作步驟，實施對于員工素養的管理，使得員工形成良好的行為習慣，在不知不覺中影響員工的思想，自覺按照企業的整體價值觀進行工作，從而極大增強企業的凝聚力。

2.3 有效控制成本消耗

通過5S現場管理能夠對企業有用的物品進行收集整理，充分利用空間、時間、人力、物力和材料，最大程度的發揮物品的價值，從而減少不必要的消耗和浪費，對企業的運營成本進行有效控制。

2.4 強化維修服務質量

汽車維修企業利用5S現場管理能夠使得維修的過程更為規范，利用良好的現場和高素養的員工來減少因為器械使用不規范而導致的維修質量問題，規避人為因素對于維修質量的影響，從而從整體上提高維修服務的質量。

2.5 強化安全生產

汽車維修企業在提供服務的過程中存在著一定的安全生產風險，可能會對員工的人身安全或企業的財產安全帶來威脅。通過5S現場管理，一旦出現相關的風險提示，通過及時的現場管理措施，就能夠將隱患控制在萌芽狀態，從而有效減少事故的發生，強化安全生產。

3 5S現場管理在汽車維修企業應用的特點和創新

3.1 條件特點

在汽車維修企業，維修現場是最為重要的工作場所，要在維修場所應用5S現場管理，首要的就應當明確該現場的一般特點。具體來說有兩個方面：一是汽車維修企業的維修現場是可以細分的。通常來說，汽車維修現場具體包括車身維修和機電維修兩類。而后者根據維修工作的需要，又能夠設置不同的小組。二是汽車維修企業的維修現場根據所處的狀態不同可以分為靜態現場和動態現場。其中，在前者所布設的器械、工具等位置都是靜態的;而后者則是處于變化過程中，例如一個正在進行維修作業的現場，人員和工具的位置、狀態等都是在不斷變化的，無論是對于靜態的現場還是對于動態的現場，5S現場管理都具有應用的價值。

3.2 一般特點

3.2.1 靜態現場

以機電小組現場為例，其靜態現場的5S現場管理應用主要包括以下幾個步驟。

（1）依據機電班組的工作職責來確定所需要的日常物品。（2）在確定了所需要的物品基礎上，實施現場整理，將需要的物品留下，將不需要的物品清理或者轉移。（3）堅持物品使用的安全性與便捷性原則來確定所有所需物品的位置，并做好標示與記錄。（4）打掃車間的衛生，保持清潔的狀態。（5）明確專門的人員對5S現場管理相關具體細則通過制度的形式固定下來，實施標準化管理，具體可以采用表格的形式予以呈現。（6）班組人員做好物品檢查工作，管理人員做好督查工作。（7）管理人員對5S現場管理實施情況進行考核，并同績效掛鉤。

3.2.2 在動態維修作業中應用5S現場管理

作為動態現場的維修作業，根據不同的作業類別，5S現場管理的內容也有所差異，但最終的目標都使得作業的質量得到保障。一般來說可以將維修作業的5S現場管理分為三個階段，首先是在準備階段：（1）員工依據作業的具體內容來準備好所需要的物品和相關資料。（2）將所準備的物品按照要求放置在指定位置和區域，檢查一遍是否存在遺漏，做好作業前的充分準備，包括員工的心理狀態。其次是在維修階段：（1）在具體實施維修的過程中，對于從車上拆下的零件要按照規定放好，并根據要求做好分類和標記。（2）清洗拆下的部件，并放回原位置。（3）檢查零件的數量和衛生。（4）依據流程逐個裝配零件。（5）及時更換手套，確保使用工具、查閱資料時手的衛生。（6）維修操作時相關的廢棄物要集中放置。最后是在結束階段：（1）對車輛、設備進行全面清潔。（2）依據規程處理廢棄物。（3）設備、器械、工具按照要求擺放齊整。（4）檢查清理地面衛生。

3.3 創新舉措

3.3.1 應用PDCA循環

根據汽車維修服務從車輛進廠到最終出廠的各個維修環節，通過應用PDCA循環能夠將每個流程環節都同5S現場管理的相關內容融合起來，并不斷進行匹配契合，從而提升5S現場管理的水平，使得5S現場管理在汽車維修服務企業的應用成為一種具有成長性、推動性的發展動力。

3.3.2 應用互聯網技術

互聯網技術作為現代信息技術的產物，在5S現場管理中將其融入，將會更好地提升應用效果。具體來說，在汽車維修企業的5S現場管理中，一是可以通過互聯網技術建立5S現場管理線上平臺，對物品信息、人員信息、客戶信息、車輛信息等進行統一登記，并允許不同終端和賬號能夠通過互聯網對信息進行維護，從而為現場整理、現場整頓提供更為準確、及時和全面的信息。二是可以利用互聯網技術建立5S現場管理遠程監控體系，利用遠程監控來時刻督促現場人員嚴格落實5S現場管理制度，從而保障5S現場管理的有效性。三是利用互聯網建立溝通協調體系，充分利用互聯網溝通的即時性和廣泛性，實現員工、管理人員、客戶之間的有效交流，發現問題，及時解決。

4 結語

5S現場管理作為現代企業的管理方式，已經得到了社會各界的認可。對于汽車維修企業來說，應用5S現場管理具有提升形象、凝聚力和服務質量，減少消耗和安全生產事故等方面的作用。而要具體實施5S現場管理，就應當在了解汽車維修企業現場特點的基礎上，從靜態現場和動態現場兩個層面來開展，同時，結合互聯網技術、PDCA循環等工具。因此，汽車維修企業才能達到預期的目標，從而實現企業長期穩定的發展。

參考文獻

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