稅收“硬措施”提升營商環境“軟實力”

周丹

“我們科技攻關成功的背后，離不開區稅務局的幫助，今年上半年我們就享受增值稅留抵退稅255.25萬元的優惠。”3月1日，重慶市江北區高新技術企業博奧賽斯（重慶）生物科技有限公司參與研發的化學發光法新冠病毒IgM/IgG抗體檢測試劑盒，獲準上市并正式投入臨床應用。公司創始人劉萍坦言，江北區稅務局以最優的服務和最快的速度，將企業適用的減稅降費政策送上門，減輕了企業負擔，讓企業加大了研究開發力度。

其實，在稅收營商環境的持續改善下，發展熱情得到激發的遠不止博奧賽斯（重慶）公司。近年來，江北區稅務局全方位推動稅收營商環境持續改善，切實推動稅收營商環境更好、更快發展，為市場主體注入了源源不斷的活力。

便捷辦理·稅務服務“不打烊”

“現在辦理業務很方便，我們也很舒心。”這是賢內助稅務師事務所（重慶）有限公司負責人馮璞對江北區稅務服務的點贊。

因公司發展需要，馮璞每隔一段時間就要去稅務部門辦理業務。

“以前辦理業務拿號排隊，一來一回就要大半天，有時路上耽擱太久，趕到時，稅務部門都下班了。”馮璞說道。

現在，馮璞到辦稅服務廳辦理業務，站在自助辦稅終端屏幕前，刷一下身份證完成人臉識別后，便可進入24小時自助辦稅區辦理，不再受時間限制，也不用再排長隊。

與傳統辦稅服務大廳相比，自助辦稅區內設置了自助辦稅終端、自助辦稅電腦。其中，自助辦稅終端可提供“7×24小時”服務，實現稅務服務全天候“不打烊”。

而且，納稅人在去辦稅服務廳途中就可以通過電子稅務局申請發票，到了現場馬上就能領取。如此便捷的辦稅服務，正是江北區稅務局時刻為納稅人考慮的體現。

江北區稅務局通過打造智能化服務體系、設置自助辦稅服務點等方式，為納稅人提供優質服務，打破了傳統辦稅方式的時間局限，有效彌補了服務窗口以外以及節假日的服務盲點，為納稅人提供更多方便。

空中學堂·稅務“主播”在線互動

除了為市場主體提供便利，在疫情期間，助力各類市場主體健康發展，及時將各項優惠政策傳達和落實，是江北區稅務局不斷優化服務的又一著力點。

為此，江北區稅務局將原有的線下稅務講堂搬到了線上，開展“非接觸式”服務。

2月25日下午，江北區稅務局首堂“空中學堂”開講。江北區稅務局工作人員化身“主播”，通過“騰訊會議”APP為轄區企業線上解讀各項優惠政策。

《網上預約辦稅流程講解》《疫情期間增值稅相關優惠政策和發票管理相關規定》等內容，在稅務“主播”的詳細解讀下，通過視頻實時傳遞給了另一端200余名在線觀看人員。同時，大家還可以向“主播”在線提問進行互動。

持續2個多小時的“空中學堂”結束后，工作人員又在微信群里對納稅人提及的高頻次問題予以梳理，再次為大家答疑解惑。

李正強在江北區洋河中路經營一家名為“老甘家小龍蝦”的餐飲店，他就是“空中學堂”的常客。“稅務部門通過網課推出的一系列政策輔導視頻，不僅讓我知道了優惠政策，還讓我只通過網絡就得到了針對性的政策輔導。”李正強頗為滿意，“減稅降費政策及時落地，給我們免了增值稅和附加稅費，還可以一直減免到年底。”

現在，“空中學堂”每周都會在線上同納稅人見面。它以信息共享、貼近需求、精準服務為目標，克服了公眾號無法進行雙向互動的難題，又解決了電話咨詢只能一對一輔導的局限，不僅將最新政策解讀、操作實務及時送達納稅人，還助推了各項優惠政策的落實。

離境退稅·用活用足優惠政策

江北區觀音橋商圈作為重慶的熱門商圈之一，不斷吸引著廣大消費者。

位于此的星光68廣場作為高端購物中心，集聚了上百個全球知名品牌商家。

走進星光68廣場，可見貼在醒目位置的“TAX REFUND”退稅標識。同時，商場內還放有離境退稅的指引信息，告知消費者如何辦理離境退稅業務。

以前，星光68廣場的負責人并不了解離境退稅政策。2017年底，經江北區稅務局工作人員的政策宣傳和培訓后，星光68廣場于2018年2月申請成為了離境退稅商店。

在江北區稅務局指導下，星光68廣場已為來自英國、韓國、日本等地的境外游客辦理了離境退稅業務。

“離境退稅政策在一定程度上拉動了旅游購物消費，提高了客流量，提升了游客的購物體驗。”星光68廣場負責人說，“提供離境退稅服務不僅能有效提升商場的知名度，形成口碑效應，還能吸引更多國際知名品牌入駐，給商場注入活力。”

為有效拉動境外游客消費，激發地方旅游市場活力，江北區稅務局積極開展離境退稅商店的推廣工作。目前，全區共有離境退稅商店10家。今年，江北區稅務局還配合江北區商務委編寫了《離境退稅政策解讀及商店備案指引》，進一步加快離境退稅政策推廣速度。

“下一步，我們將充分用好用活用足各項稅收優惠政策，對標國內外營商環境先進城市，以更高標準做好優化稅收營商環境工作。”江北區稅務局相關負責人說道。