賓館管理系統(tǒng)

摘? 要：本系統(tǒng)是為了賓館的前臺和管理員所設計的一套管理房間和人員信息的系統(tǒng)，已確定開發(fā)成網(wǎng)站的形式，實現(xiàn)賓館工作人員可在 web 瀏覽器中進行訪問。

關鍵詞：賓館管理;需求;數(shù)據(jù)庫

1 引言

“賓館房間管理系統(tǒng)”將提高服務人員的辦事效率，更有效地管理賓館房間，提高房間使用效率并能夠監(jiān)控房間的質量狀況。規(guī)范人員管理，將服務人員和管理人員分開，減少人為差錯。

2 概念術語描述

2.1 軟件設計

軟件設計（動詞）是根據(jù)需求集合的問題定義完成軟件解決方案的創(chuàng)造過程，所設計的結果稱為軟件解決方案，簡稱軟件設計（名詞）。根據(jù)需求分析建立的問題模型，設計出合適的軟件解決方案。

2.2? E/R圖

E-R圖也稱實體-聯(lián)系圖（Entity Relationship Diagram），提供了表示實體類型、屬性和聯(lián)系的方法，用來描述現(xiàn)實世界的概念模型。

2.3? 定義

客戶（customer）：指個人或單位，他們?yōu)楫a(chǎn)品開發(fā)提供資金，通常（但有時也不必）還提出各種需求。

用戶（user）：指運行系統(tǒng)或者直接與系統(tǒng)發(fā)生交互作用的個人或集團。

3 產(chǎn)品描述

3.1 產(chǎn)品描述

本系統(tǒng)是為了賓館的前臺服務人員和管理人員所設計的一套管理房間和人員信息的系統(tǒng)，已確定開發(fā)成網(wǎng)站的形式，實現(xiàn)賓館工作人員可在web瀏覽器中進行訪問。

3.2 產(chǎn)品功能

軟件名稱為賓館房間管理系統(tǒng)，其主要是六個業(yè)務，其中，管理員負責三個業(yè)務，服務員負責三個業(yè)務：

3.2.1 管理員用戶的三個業(yè)務

服務員用戶信息管理：管理服務員用戶登錄用的賬號名和密碼，可以對當前服務員信息進行增刪改查。

職工管理：分兩個子功能，一是對職務崗位的管理，另一種是對職工的應聘辦理、離職辦理和信息變動管理。

房間信息管理：對房間的價格和物理信息（如樓層，房型等）進行管理。

3.2.2 服務員用戶的三個業(yè)務

訂單信息管理：包含入住訂單辦理、房間續(xù)住辦理、無效訂單刪除。

空房間的顯示：可以顯示空房間的信息，便于顧客選擇心儀的住房。

聯(lián)系職工：可以搜索和顯示負責某類服務的職工的姓名和聯(lián)系方式，方便服務員幫需要服務的顧客呼叫負責該業(yè)務的員工，比如清理工。

3.3 用戶特點

該系統(tǒng)是最終用戶主要包括系統(tǒng)管理員和服務員：

服務人員：主要負責接待客戶。使用該系統(tǒng)可以辦理訂單，同時，可以對房間和員工進行相關的查詢，但不能對其信息進行修改。

系統(tǒng)管理員：可以對服務員賬號和密碼、職務崗位和員工信息、房間信息進行增刪改查所有操作。

3.4 項目開發(fā)技術

3.4.1 編程軟件

服務器：tomcat9.0

數(shù)據(jù)庫：MySQL8.0

IDE：eclipse

3.4.2 編程語言

1）前端（瀏覽器腳本）主要使用HTML，CSS以及JavaScript技術;

2）后端（服務器腳本）主要使用JSP;

3）SQL：是操作數(shù)據(jù)庫的，將其歸入后端范圍。

4 系統(tǒng)需求描述

4.1 功能需求

為了更好地分析各部分功能需求，分別從上述兩種用戶出發(fā)，定義相應的功能需求：

服務人員：主要負責接待客戶。使用該系統(tǒng)可以辦理訂單，同時，可以對房間和員工進行相關的查詢，但不能對其信息進行修改。

系統(tǒng)管理員：可以對服務員賬號和密碼、職務崗位和員工信息、房間信息進行增刪改查所有操作。

4.2.1 用戶——服務員

4.2.1.1 訂單信息的增刪改

描述：為了保證賓館訂單信息的準確性、正確性及一致性，工作人員應該能夠對訂單信息進行相應操作。

輸入數(shù)據(jù)流：訂單的增加、刪除和查詢;

輸出數(shù)據(jù)流：操作確認，修改成功。

4.2.1.2 訂單、房間、人員信息的查詢

描述：當服務人員需要了解某房間或者某工作人員的情況時，就可以對其進行查詢。

輸入數(shù)據(jù)流：查詢條件 所要查詢的信息所對應的表。

輸出數(shù)據(jù)流：滿足查詢條件的表項信息。

4.2.2 用戶——系統(tǒng)管理員

4.2.2.1 訂單、房間、人員信息的增刪改

描述：為了保證賓館信息的準確性、正確性及一致性，系統(tǒng)管理員應該能夠對訂單信息進行相應操作。

輸入數(shù)據(jù)流：相應表單的增加、刪除和查詢;

輸出數(shù)據(jù)流：操作確認，修改成功。

4.2.2.2 訂單、房間、人員信息的查詢

描述：當服務人員需要了解某房間或者某工作人員的情況時，就可以對其進行查詢。

輸入數(shù)據(jù)流：查詢條件 所要查詢的信息所對應的表。

輸出數(shù)據(jù)流：滿足查詢條件的表項信息。

4.3 質量需求

4.3.1易用性

查詢，登記信息要方便服務員或前臺管理人員操作。

管理人員能很容易的生成自己所需要查看的信息。

4.3.2 有效性

數(shù)據(jù)庫的設計以及功能設計應該考慮后續(xù)網(wǎng)上電子商務模式的接口。程序盡量采用模塊化設計。

4.3.3 性能需求

4.3.3.1 安全性需求

登錄賬號的注冊不在登陸界面，需要進入管理員用戶界面，才能進行注冊。以防其他無關人員進行管理員注冊，得到權限。

4.3.3.2界面需求

系統(tǒng)的用戶界面，一方面，要清晰易懂，好操作，另一方面，還要兼顧美觀，此外，由于該系統(tǒng)為網(wǎng)站形式，故應考慮不同瀏覽器不同電腦屏幕的顯示情況。

5 數(shù)據(jù)庫信息

參考文獻

[1]? 百度文庫：https：//www.doc88.com/p-0502326007230.html

[2]? 百度文庫：https：//wenku.baidu.com/view/90d2d67c5acfa1c7aa00cca5.html

[3]? 候炳輝，劉世峰.信息管理系統(tǒng)[J].信息管理系統(tǒng)分析，2004.5：254-562.

[4]? 童德利，田娟，謝琪，陳世福.基于B/S模式的構件式酒店管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).2003.4.1-4.

[5]? 劉學明.飯店客房管理[M].廣東旅游出版社，2000.10.1-6.

作者簡介：趙馨寧，河北省廊坊市，1999.09.17，本科生，蘭州大學，計算機科學與技術。