大學生購物方式的調查研究

鄧凌峰 鄧路清

摘要：隨著當代科技的不斷發展與創新，人們的生活水平不斷提高，大學生手里的錢多了相應的購物欲望也多了。淘寶，京東商城等網絡購物平臺的誕生也豐富了大學生的購物方式，部分大學生不滿足于去實體商店購物，而想享受足不出戶就能購物的快感，各種快遞行業也由此新興。選擇越多，比較也就越多，本文通過模糊評價法對大學生購物方式進行系統的評價，分析適合大學生購物的方式并找出其中優勢與不足。

關鍵詞：購物方式;系統分析;模糊評價法

一、大學生購物方式

經濟的發展帶來優質的生活體驗，本文主要探討大學生的購物方式對大學生生活所帶來的影響。

在調查大學生購物方式的過程中，我們發現主要存在著三種購物方式：（1）從古至今就存在的實體店購物，如去超市，商城或者是集市，餐館等。（2）網上購物，如用手機登錄淘寶網，京東商城等網上平臺進行購。（3）找人代購，這種購物方式并不常見，通常是大批量購物時，幾個人團購，或者是海外代購等。

對于以上購物方式，需要從具體情況入手，如水果，食品等小部分可以在學校超市直接買到的物品，大學生一般會到超市購買，對于衣褲，鞋，化妝品等學校附近不常見的物品，一般會在網上購物。而較少見的代購，主要是購物者沒空或是不方便的情況下才會出現。

二、建立大學生購物方式滿意度評價指標體系

購物方式的好壞涉及多方面因素：購物所花時間、物品送達時間、物品滿意情況等，為更好的總結三種購物方式的優劣程度，建立評價因素集U={購物所花時間、物品送達時間、物品滿意情況};評語集V={快，中，慢}或者{高，中，低};各個指標的權重分配為A={0.2，0.3，0.5}，通過調查得到如下所示。

（一）大學生購物方式滿意度模糊評價

模糊綜合評價法是一種基于模糊數學的綜合評價方法。該綜合評價法根據模糊數學的隸屬度理論把定性評價轉化為定量評價，即用模糊數學對受到多種因素制約的事物或對象做出一個總體的評價。它具有結果清晰，系統性強的特點，能較好地解決模糊的、難以量化的問題，適合各種非確定性問題的解決。其對多因素、多層次的復雜問題評判效果比較好。由于模糊的方法更接近在教評過程中的思維習慣，所以本文選取模糊評價法來評價大學生購物方式的問題。

（二）確立評價矩陣和模型

經比較得：對于大學生來說，實體與網上購物比代購更能滿足大學生購物要求。

（三）優缺點分析

與實體店購物相比，網購在以下問題也有著如下優缺點：

1.方便性與配送時間問題。優點：方便性，不受時間不受地點限制;缺點：配送時間不定。

2.價格上差距與質量問題。優點：網上購物要比傳統購物還便宜;缺點：質量不好選擇。實體店大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決。

3. 產品信息與質量問題，優點：可以獲得最大的信息量，貨比多家;缺點：不能當場試用。

4. 便捷性與售后問題，優點：網絡更具便捷性，足不出戶就可以購買商品，省時省力省事，不必忍受去實體店選購產品的煩惱，在家等著送貨上門]的服務是很愜意的，缺點： 售后很難保證。

三、結論

在本文提出的大學生購物方式滿意度的模糊綜合評價方法中，從使用者的角度來設定滿意程度，把影響滿意度結果的3個方面具體分析。通過建立購物方式滿意度的評價指標體系，采用模糊綜合評價法構建評價矩陣，確定評價指標的權重，利用模糊綜合評價法對大學生購物方式滿意度進行量化評價。所使用的評價方法把主觀性較強的評價意見進行量化處理，使得評價過程科學化，評價結論規范化，便于直觀了解大學生購物方式的使用評價。

參考文獻

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作者簡介：鄧凌峰（1998.04-），男，漢族，湖南邵陽人，江蘇大學本科在讀，工業工程學方向;鄧路清（1996.07），男，土家族，貴州銅仁人，江蘇大學本科在讀，工業工程學方向