試論數字時代下的圖書館網絡信息服務管理

沈璐

摘要：在電子信息技術飛速發展的時代視角下，數字時代應時而生，我國圖書館未來管理服務的主要方向就是圖書館網絡信息管理服務。圖書館的管理服務大致由圖書館信息服務范疇、員工及形式等組成，利用信息技術管理方式，提升管理服務素養與質量，能夠推進圖書館持續發展。筆者通過分析了數字時代下的圖書館網絡信息服務管理特征，以此探討了提升圖書館網絡信息服務質量的策略。

關鍵詞：數字時代;圖書館;信息網絡;管理服務

引言

在互聯網不斷深化發展的時代，圖書館也緊跟時代進行革新，利用新型的信息技術管理方式，不斷地進行自我創新，逐步構成新式網絡信息服務管理形式，既提升圖書館服務管理質量，還為讀者閱讀拓展了新途徑，對圖書館的長期發展具有巨大的意義。然而同時，隨著移動通信技術與計算機技術的高速發展，面向日異月新的網絡技術背景下，怎樣增強圖書館網絡信息服務管理效率，將互聯網利用率發揮到最大化地為讀者進行服務，已是圖書館網絡信息服務及管理必須探索、解決的問題。

一、探析圖書館網絡信息服務的形式

1.服務范疇

在圖書館網絡信息所供應的知識服務里，顯然比圖書館以往的管理服務范疇更廣。圖書館網絡信息服務可通過網絡有策略、有目的的搜集信息，依據讀者客戶的實際需要對圖書館進行補充。在管理方式上，圖書館的服務員工可通過計算機管理方式精準掌握藏書數量、更換藏書，也能及時發現問題并對其進行修復。利用網絡技術科學合理、細致周全地為讀者客戶提供最舒適的服務，使讀者的精神文化需要得到滿足。

2.服務員工

與以往的圖書管理員相論，擔任圖書館網絡信息服務管理的員工知識素養相對較高，只有高素質、了解信息技術管理的人員才能通過互聯網技術管理和維持圖書館運作。因此，圖書館應重視培育有關人員，強化對員工的管理，利用其自身技術特長強化圖書館服務的主動化，提升圖書館與讀者的互動頻率。

3.服務形式

在數字技術的支撐下，圖書館已創設了網絡服務自主化的新形式，讀者客戶都可直接通過系統解決疑惑，或是進行線上咨詢，這類服務形式還提供了多種語言提問功能，讀者客戶總可以在諸多的答案中找出自身所需的信息，從而達到了事半功倍的成效。

二、數字時代圖書館網絡信息服務的特征

1.多元化的信息載體

互聯網時代的降臨給圖書館信息資源的采集、分類、開發構設了新型的管理環境，也大大拓展了館藏文獻信息資源的數量與形式。與以往的圖書館相比，數字信息管理下的圖書館通過網絡技術，把實物文獻資料編制成為網絡數據，讀者客戶只用通過創設或采購數據庫、接通鏡像站等方法，就能自由閱讀和使用圖書館的文獻資料。圖書館可利用網絡信息技術收集巨量的信息資料，以此提升自己的文獻典藏量，逐步的發展成信息載體多元化的圖書館服務管理格局。

2.網絡化的信息傳送

數字時代轉變了以往圖書館信息傳送的方法，也轉變了讀者需要親自到圖書館才可享用圖書館信息服務的形式。利用網絡化的信息傳送性能，使圖書館信息服務突破空間與時間的局限性，變成跨越時空的信息服務。換而言之，讀者能夠利用信息技術把世界各地中零碎的圖書館網絡資源串聯起來，以此獲取圖書館的文獻信息資料，突破圖書館以往的單調信息服務形式，完成網絡化的信息傳送，既給讀者客戶供應了大量的圖書信息資料，也為圖書館文獻典藏打開一個新的大門。

3.多樣化的信息服務

因為轉變了以往的圖書館信息資源形式，所以也促使了圖書館的服務理念得到了轉變，漸漸變為多元化的圖書館信息服務管理，從而增強了圖書館的專題服務素養。信息服務工作人員通過數字技術把網上巨量雜亂的、零碎的、有次序的網絡信息重組成規律的、系統的、有次序的信息，極大程度的減少了讀者客戶的信息尋找時間，以此有效地發揮了圖書館信息資源的利用率。

三、在數字時代視角下，提升圖書館網絡信息服務管理效率的策略

1.對圖書館網絡信息的歸納進行完善

隨著信息技術與網絡技術的不斷革新，讀者客戶在運用圖書館網絡資源時，面向著星羅棋布、內容繁瑣復雜、多元種類的信息源，無法及時地尋找到自己所需要的信息資料，這時就應當提升圖書館信息服務的整體質量。圖書館應當充分發揮信息服務工作人員對信息搜集和歸納的專業優勢，按照讀者客戶的需求制定信息檢索與歸納的準則，把有效地網絡信息資源進行組合、挑選、歸納并保存到圖書館服務器上，這樣就可使讀者在用搜尋服務器時可按照自身的需求在詳細的歸類劃分中找出所需的信息資源。并且圖書館信息服務管理必須不斷研發新型的信息服務，拓展自己的社會信息服務范疇，以此為社會提供多元化、多層次的信息服務，大大增強圖書管信息服務管理效率。

2.對網絡信息搜集方法進行改善

圖書館要想讀者能夠第一時間找出其所需要的信息資源，不只需要改善歸納后的信息源，還應當研究簡易、便利的信息搜集方法，這就需要利用信息資源的優勢。把信息收集方法進行改善升華，面向大量的信息資源內容，分類判別要精準、分析方式要科學。搜集方法的改善也應符合網絡信息發展速度，在對網絡信息資源進行組合、搜集及整合時，必須基于客戶的特征進行改良，查檢讀者客戶的動態搜尋與瀏覽，從而幫助其在極短時間內找出所需的信息資源，增強圖書館網絡信息服務的時效性。

3.多渠道增強信息服務質量

一方面，強化圖書館網絡信息資源的構建，圖書館必須創設自身的專業網站，強化對網絡信息資源的采集、組合、搜檢及運用，將多元的網絡信息資源換化成館藏資源，同時有策略地將這些資源進行數字化處理，構建豐富多元化的信息資源庫。另一方面，在數字時代視角下，也要增強圖書管理工作人員的素質，自主承擔社會信息服務責任，以此給客戶提供高質量的網絡信息服務。面向新羅棋布的信息資源，圖書管理者要不斷提升自身文獻學、目錄學、情報學等職業知識，提升圖書館服務素養，通過數字時代進一步了解線上用戶的信息需要方向和特征，自主精確的為客戶帶來更為周到、全面的信息服務。

結束語

圖書館作為信息傳送的中樞，在當代網絡技術不斷更新的形勢下，應當緊跟時代潮流與需求，維護圖書館的社會存在價值，不斷改良圖書館網絡信息服務管理形式，同時要和社會其他信息技術部門進行協作，促使讀者客戶能更便利、快捷的找到所需資料，為社會進步創設價值。

參考文獻

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