新零售帶動銷售人才升溫

柳青黃

2020年7月6日，人力資源和社會保障部、國家市場監管總局、國家統計局向社會發布了包括“區塊鏈工程技術人員”“互聯網營銷師”等在內的9個新職業。此次新職業發布，除了這9個新增職業外，還發布了一些職業發展出的新工種，如互聯網營銷師職業下增設的“直播銷售員”，人們熟知的“電商主播”“帶貨網紅”有了正式的職業稱謂。

據勞動和社會保障部“職業技能鑒定中心”標準處介紹，新職業是指經濟社會發展中已經存在一定規模的從業人員、具有相對獨立成熟的職業技能，《中華人民共和國職業分類大典》中未收錄的職業。

這是我國自《中華人民共和國職業分類大典（2015年版）》頒布以來發布的第三批新職業。21世紀經濟研究院等機構發布的《2019年生活服務業新職業人群報告》顯示，2014年-2019年，我國共發布13批次130多個新職業。

隨著科技的發展，在數字經濟的帶動下，誕生了一批“數字化”新工種，“直播銷售員”便是其中之一。

不一樣的銷售

2020年7月8日，董明珠通過自媒體透露，格力電器將于7月10日在江西省贛州市南康區舉行全國直播巡演首站活動。

這意味著格力直播帶貨將常態化，“網批”和“工廠直賣”將倒逼線下渠道向扁平化轉型。這對于全國各地的經銷商來說是一場巨大的考驗，也意味著銷售已不再是當初的銷售。

從2020年4月起，董明珠接二連三地舉行直播帶貨活動。她的首秀戰績并不佳，在一片網絡卡頓的吐槽聲中，僅僅完成了23萬元的銷售額;然而，她的第二場直播，隨著快手網紅“二驢”“平榮夫婦”的協助，銷售額呈爆炸式增長，達到3.1億元。

不過，這僅僅是個開始，董明珠的第三次直播，銷售額直接沖過7億元，第四次直播累計銷售額就達到了65.4億元，一舉創下了家電行業的直播銷售紀錄;而隨后的618直播，董明珠更是一騎絕塵，創下了102.7億元的驚人成績，一晚上實現了一個季度的銷售額。董小姐也因此被稱為家電界“直播帶貨女王”。

電器還是那些電器，董小姐還是那個董小姐，只不過是玩法變了。

在這場華麗的營銷盛宴中，董明珠擔任的是“直播銷售員”的身份。102.7億元的背后，是格力全國各地經銷商、導購的共同努力，是一套完整的用戶運營邏輯和IT系統的支持。格力的做法很簡單，讓全國3萬家門店中的每一位導購都邀約客戶參與直播，格力提供專屬直播二維碼給客戶，客戶掃碼才能進入直播間。直播間聚集了眾多精準高價值的潛在客戶，實現了精準引流。

導購人員作為門店最重要的用戶觸點，是最核心的用戶價值傳遞媒介。在這場變革中，導購人員需要顛覆傳統的守株待兔模式，打破門店物理邊界，以需求為核心，主動走近有需求的用戶身邊。同時從原本的店內引導促進銷售，向鏈接用戶、轉化用戶轉型，沉淀并打造自己的私域用戶池，這對產品銷售來說更具長遠意義。

新玩法使得格力在線上空調市場縮小了與對手的差距。調研公司奧維云網（AVC）線上監測數據顯示，2020年第25、26周（6月15日至6月28日），格力在國內的線上空調零售額份額甚至超越了美的，分別達到33%、35.2%，而美的為32.6%和29.4%，此前美的一直在線上領先。

除了線上，通過這場變革，可以預見的是，格力龐大的線下銷售體系也將發生巨大的變革，將趨于扁平化，未來可能會走向“格力董明珠店—零售商（專賣店）—消費者”的模式。

但線上與線下本身又是相輔相成的，董明珠表示，并非“線上是新零售、線下是傳統銷售”，新零售是線上線下的完美結合。這次格力把3萬家線下專賣店也納入直播賣貨的平臺，是希望他們改變思維、服務理念和行為，跟上時代步伐。專賣店要變為體驗店，成為交流、休閑的去處。如果用戶忙，無需到門店，可以隨時用微信下單。傳統專賣店守著等顧客，新零售店則更快捷、更便利、更親近。

事實上，不僅僅是格力和董明珠在變，整個時代都在變。《全新銷售》一書中曾如此描述：“當今時代，無論你以何種方式謀生，都是在銷售。”這是一個全民營銷的時代，也是一個精準營銷的時代。

科技的進步，不僅推動了經濟的飛速發展，也極大地改變了人們的生活和消費習慣。大數據重構了“人（顧客）、貨（商品）、場（購物場景）”零售的三元素，在提升運營效率、創新服務方式的同時，也帶來了一個截然不同的營銷時代。

毫無疑問，游戲規則已發生了翻天覆地的變化，銷售已非當初的銷售。

不一樣的人才

自2016年首次提出概念之后，新零售在2017年真正起步并實現了快速增長，互聯網巨頭的不斷布局，使新零售不斷被重塑新格局。

隨著互聯網技術深入人們生活的方方面面，催生了百家爭鳴的創業創新就業模式。尤其是短視頻、直播帶貨等網絡營銷模式的興起，使其覆蓋用戶規模快速攀升，達到了8億以上，互聯網營銷從業人員數量也以每月8.8%的速度快速增長。2020年一季度，新零售產業的人才供給規模是2017年一季度的15.8倍。

與此同時，銷售崗位人才的求職熱情也在持續升溫。脈脈數據研究院數據顯示，自2019年12月至2020年5月的半年中，銷售人才求職需求增長率為83%。

大量中小微企業也因網絡直銷方式激發出了新活力，直接帶來的成交額達千億元，這種銷售形式也給客戶帶來了直觀、愉悅的購買體驗，達到了雙贏的局面。同時，在這些數字化信息平臺上，運用網絡的交互性與傳播公信力，對企業產品進行多平臺營銷推廣的直播銷售員，已受到廣大企業和消費者青睞、認可。

尤其在進入2020年以后，從李佳琪、薇婭、央視BOYS主持人，到董明珠、羅永浩、蘇寧副總裁等企業大咖，紛紛加入直播銷售員行列，全民帶貨之風愈發強勁。特別是在經歷了疫情期間的經營壓力之后，銷售行業人才的重要性愈發被企業所看重。

某職場社交平臺大數據顯示，2020年1月-5月，銷售崗位的招聘需求增長率達到212%;銷售人才求職需求增長率為146%。金融業、醫療醫藥、生活服務、汽車、交通物流業，是銷售崗位招聘需求1月-5月間增長率最高的五大行業。人們追求財務穩健、醫療保障、生活便捷等方面的需求被強化和釋放。

數據顯示，在線教育、通信電子以及商務服務等領域的需求增長，使得相關行業乘勢而為，銷售崗位的招聘需求大量增加;生活服務業的銷售人才，主要流向文化傳媒業、商務服務業和快速消費品行業，或與在線教育和遠程辦公的興起有關;觸碰到職業天花板的銷售行業人才，也開始在變化中轉換跑道，擁抱新機遇。

中國農業大學智慧電商研究院發布的《2020中國農村電商人才現狀與發展報告》預估：未來5年，中國農村電商人才缺口將達350萬人。

銀泰百貨等機構發布的《2020年新零售產業人才報告》也顯示，新零售產業快速成長帶動人才需求3年激增20倍，年輕、高學歷的優質人才正在為新零售產業發展注入活力。

不一樣的薪酬

事實上，不僅僅是銷售人才需求激增，其薪酬福利也一并水漲船高。2020年7月8日，58同城發布的《2020二季度人才流動趨勢》顯示，銷售類職位企業平均支付月薪排名第一，達到10338元。

《2020年新零售產業人才報告》的數據也顯示，新零售崗位平均招聘薪酬11488元/月，高于全行業平均薪酬，是全國平均水平的1.3倍;比傳統行業崗位薪資高出20%～30%。

以銀泰百貨為例，其2020年1月公布的2019年度新零售導購薪資報告顯示，近三成導購年薪達到20萬元，收入最高的導購年薪超過50萬元。未來5年，銀泰百貨還將打造100個年薪百萬的新零售導購。

《2020年新零售產業人才報告》稱，在新零售領域求職者中，本科占比50.76%，碩士及以上學歷占5.88%;工作經驗3年以上的占八成、10年以上的占36.48%。18～25歲的年輕求職者占比，同比2018年一季度增長近12%。例如，銀泰百貨5萬名新零售導購中，90后占七成以上。

新興的產業模式、可觀的薪資待遇等都在為新零售吸引更多年輕優質的人才。