風好正揚帆，茉莉伴君行

文

江蘇東部公司地處江蘇東部沿海，于2018年12月28日合并重組，主要負責G15沈海高速蘇魯省界至南通北樞紐、連臨高速江蘇段共455公里高速公路的運營管理工作。

未來，江蘇東部公司將以“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創建為抓手，加快形成高質量發展的目標體系、標準體系、績效評價體系，實現品牌價值和服務品質雙提升。

近年來，在江蘇交通控股有限公司“通達之道”企業文化的引領下，江蘇東部高速公路管理有限公司（以下簡稱“江蘇東部公司”）秉承“信和、安道、融合、有為”的特色文化理念，將“蘇高速·茉莉花”品牌創建融入企業發展大局，為優化企業管理、夯實業務基礎、積蓄發展動能提供堅實保障。

統籌謀劃，夯實品牌創建根基

系統化建設

“兩個結合”是江蘇東部公司品牌創建的總體框架，即將茉莉花形態與崗位特征相結合。

一方面，將不同品種茉莉花的特點與收費員、清障員、服務員等崗位的特點相結合。把香氣濃郁、持久留香的單瓣茉莉花比作熱情服務司乘、廉潔自律、品格高貴的收費員；把枝干堅韌、抗旱性強的雙瓣茉莉花比作無懼挑戰、堅毅勇敢、火速施救的清障員；把花瓣層次分明、形態優美的多瓣茉莉花比作探索多元經營、提供特色服務的服務員，全方位構建各崗位爭艷斗芳的品牌體系。

在“蘇高速·茉莉花”明星員工評比中，江蘇東部公司涌現出了一批又一批品德優、業務精、服務好的優秀員工。

另一方面，將茉莉花結構與基層組織相結合。把班組比作花瓣、明星員工比作花蕊，形象地詮釋“花瓣”緊扣在一起產生的凝聚力以及“花蕊”屹立中央發揮的向心力，多層次、多角度搭建單位、班組、個人品牌創建體系。

個性化定制

江蘇東部公司分批對基層單位房建設施進行改造，增加功能室，將主題創建與管理工作相結合，打造有品牌、有品位、有內涵、有文化精髓的個性化站區。同時，各基層單位充分挖掘茉莉花品質與當地人文特色的融合點，突出地域特色、服務特色、管理特色，多維度開展個性化“蘇高速·茉莉花”主題創建活動，積極營造“一單位一主題”的品牌氛圍。

其中，連云港管理處新壩收費站以“清白無暇、香氣清遠、不張不揚、格調成天”為主題，打造“茉莉沁香·馨香新壩”主題站區；連鹽管理處大豐服務區借助緊鄰麋鹿自然保護區的優勢，打造“情麋豐城·境善進美”特色服務區；鹽通管理處南沈灶收費站以“茉尚花開·海韻南風”為主題，打造“尚德、尚志、尚美、尚仁、尚廉”的“五彩南沈灶”。

層次化推進

江蘇東部公司結合實際擬定品牌創建實施方案，明確了品牌推進的具體時間節點，確保每個環節有目標、有措施、有落實。在收費站、服務區醒目位置布設品牌標識，加深司乘對品牌的印象，提升品牌傳播速度，擴大品牌知名度；陸續展開以品牌創建為主題的調研活動、座談會、推進會，將“對標找差創新實干”主題年活動、解放思想大討論和品牌創建活動相結合，通過活動之間的相互促進，推動品牌創建工作有效落實；開展征文、演講比賽等系列品牌創建活動，如春運期間，開展以“溫暖回家路，馨香溢東部”為主題的春運保暢活動，各基層站點陸續開展月度、季度“茉莉使者”評選活動等。

多點發力，探索品牌輻射路徑

聚力隊伍建設強基礎

把思想政治建設作為員工隊伍建設的首要任務，充分利用東部大講堂、紅色講堂、思政學堂、在線課堂等主陣地，加強對員工的日常教育；開展專業技術、文明禮儀和職業技能拓展等方面的培訓，提升職工隊伍的綜合素質和職業發展能力；定期組織業務能手選拔，培養業務能手，使其業務能力達到并始終處于江蘇交控系統領先水平；積極應對取消省界收費站等行業重大變革，探索收費崗位人員業務資質認證，對一線收費人員進行機電、調度、清排障等業務工作的培訓，提升轉型轉崗能力。

為提升清排障業務的智能化和規范化水平，江蘇東部公司根據歷年來清排障工作的值班調度和出警排障情況，圍繞調排一體化方向，扎實推進智能化建設，不斷提升清排障效率。

筑牢安全生產防火墻

強化安全責任落實，細化崗位責任分工，簽訂安全生產目標責任書；強化安全管理檢查，推進公司安全生產標準化建設，加強現場安全管理、安全設施設備管理，加大隱患排查治理工作力度，確保隱患整改治理閉環率達100%；強化實現全部專（兼）職安全員持證上崗，確保安全教育培訓覆蓋率、考核率達100%；強化應急救援管理，健全應急管理機制，有計劃地組織崗位突發事件應急處置培訓，扎實開展安全生產事故應急預案演練，注重質效，提升員工應急處置能力。

延伸客戶服務新觸角

打造標準化站區隊伍，在常態提升窗口形象、保持優質服務水平、提升業務能力的同時，延伸服務觸角，在江蘇交控指揮調度云服務“清排障App”平臺基礎上，創新開發“清排障信息管理系統”，增加微信、支付寶等移動支付功能，線上出具電子發票、推送滿意度調查，提升客戶體驗；主動服務地區經濟社會發展，探索共建共享機制，推動“交通+旅游”，與國家5A級旅游區、國家地質公園連云港花果山景區簽訂戰略合作協議；將如皋服務區打造成集“星巴克”等多家一線品牌于一體，具備全國首家云端全景視頻監控平臺和江蘇省首家5G信號全覆蓋的現代化、智慧化服務區。

創新調度清障新模式

積極探索清排障社會化合作，與高速交警、交通執法部門建立聯勤聯動機制，依托“智能化調度指揮平臺”，推進“區域協作、路段協同、三方共建”的區域化救援協同處置作業；建設清排障信息服務系統，建立清排障統籌調度機制，探索調度指揮與排障處置聯動、聯合、聯守，實現清排障業務的遙控化和系統化，保持30分鐘到達率在94%以上，60分鐘疏通率在91%以上。

價值轉換，釋放品牌引領效應

先進典型示范帶動

近年來，江蘇東部公司相繼開展了以單位、班組、個人為主體的典型評選活動，評選出3個五星級單位、6個四星級單位、18個三星級單位，打造了以“時代楷模”王繼才為精神引領的“忠·誠”收費班組，選樹了以大豐收費站董發林為“道德典范”、以第五屆“最美中國路姐”劉保瑋為“行業標桿”、以“創新創效先鋒”楊會超為“先進典型”的一大批明星員工，進一步發揮優秀員工的示范引領作用，增強企業的內生動力。

品牌孵化創新引領

以“品暢·射陽”分流孵化項目為創新引領，通過硬件改造、軟件升級，利用信息化手段助推綜合保暢能力提升，逐步構建起精細化疏堵保暢體系。該項目從人員、設備等六個方面探索保暢經驗和做法，通過能見度預警系統、數字化稽查系統、綠優車信用體系、云值機的開發和應用，以信息化手段推動站區綜合保暢能力做大、做強、做優，并進一步形成了“6+”分流工作法，即以樹立黨團引領，增強團隊力量為先，促“執行力+”；以優化資源配置，升級設備設施為線，促“通行力+”；以提高研判能力，完善預警體系為本，促“應變力+”；以細化處置流程，豐富保暢手段為要，促“通過力+”；以加強三方聯動，確保通力協作為綱，促“戰斗力+”；以深化技術輔助，運用智慧管理為勢，促“保暢力+”，全面提升分流孵化站品牌建設水平，助力全線疏堵保暢品牌孵化項目提速。

信息建設驅動發展

加快車牌云識別技術的論證與應用，將云計算、車牌識別與收費業務進一步結合，實現車牌路徑查詢、稽查打逃等功能，并在公司全線推廣，確保通行費收入顆粒歸倉；設計研發并成功運行了機電設備全生命周期管理系統，顯著提高了設備維護質量和故障處置效率，深入推進公司機電設備運維管理的科學化與精細化；建成應用全國首個高速公路團霧及能見度監測系統，被國務院國資委宣傳推介，受到中國工程院院士的充分肯定；成功運行江蘇交控首套清排障信息化系統，與“云值機”項目共同入選江蘇交控系統首屆“優秀企業管理案例”。

未來，江蘇東部公司將繼續圍繞“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創建發力，以品牌建設為提升營運管理水平的重要抓手，加快形成高質量發展的目標體系、標準體系、績效評價體系，實現品牌價值提升和服務品質升級，讓茉莉花在美麗的東部華麗綻放！

江蘇東部公司嚴格執行“綠通”政策，實行多人多點查驗。