向陽而生，尋夢而行

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團隊名稱：“向陽而生，尋夢而行”女子收費班組

所在單位：內蒙古公路交通投資發展有限公司呼和浩特分公司小東營通行費收費所

團隊理念：樹公投人形象，展草原兒女風采。

在通往格根塔拉草原的必經之路上，有這樣一支朝氣蓬勃、業務精湛、樂于奉獻的年輕收費隊伍，她們持續學習，充實自我，致力于構建學習型、專業型團隊；她們熱情大方，真誠服務，照亮每一位旅人的歸途；她們吃苦耐勞，勇往直前，堅持弘揚“蒙古馬精神”。她們就是內蒙古公路交通投資發展有限公司呼和浩特分公司小東營通行費收費所“向陽而生，尋夢而行”女子收費班組。

“向陽而生，尋夢而行”女子收費班組由6名90后姑娘組成，且均為蒙古族。自團隊成立以來，她們憑借務實的工作作風、一流的優質服務、無畏的奉獻精神贏得了司乘的廣泛贊許。

持續充電，構建學習型團隊

班組成立之初，收費所的領導就明確了“以全面提升綜合素質為前提，進而打造學習型隊伍”的思想定位。在這一目標的指引下，班組成員立足崗位職責，同時主動學習，爭取在相鄰專業、綜合技能等各方面取得長足發展。

“事業發展無止境，學習就無止境”，這是班組成員經常掛在嘴邊的一句話。2018年初，班組成員在所內開展了“以學促干，比學趕超”的讀書競賽活動，據統計，目前班組成員的綜合閱讀時長已達4560個小時，累計閱讀書籍146本，各項排名在所內均位列前茅。

示范引領，比學趕超氛圍濃

貨運車輛的長、寬、高超過多少，需要持《超限運輸車輛通行證》？哪些農副產品可以享受“綠通”政策……工作閑暇時，班組成員會相互交流工作心得，學習各項收費細則，以提高收費效率，縮短司乘的等待時間。

考慮到收費所緊鄰景區，客流量大且經常有外籍旅客通行，班組成員利用空余時間學習英語，旨在為司乘提供更專業和細致的服務。久而久之，“向陽而生，尋夢而行”女子收費班組的輻射效應日益擴大，收費所內的“比、學、趕、超”氛圍愈加濃厚，其他同事也紛紛加入了她們的集體學習活動。

熱情服務，溫暖司乘回家路

小東營收費所日均車流量較大，每逢節假日或旅游旺季，車流量還將大幅增長。微笑、轉體、問候、收費、送別……一天下來，每位成員平均要問候司乘上千次，微笑、轉體更是不計其數。

為了向司乘展示行業的良好形象，達到服務由心、微笑傾心的專業水準，班組成員幾乎每天訓練，從微笑、手勢、問候等各個方面嚴格要求自己，一遍遍規范收費流程。“用最簡單的動作、最樸實的話語，溫暖趕路人的心”，成百上千次的練習，只為心中這句堅定的承諾。

一往無前，弘揚“蒙古馬精神”

提前30分鐘做好交接班準備工作，以免出現突發狀況；詳細記錄當班過程中出現的問題，并及時反饋給機電維修人員和技術開發人員，確保車輛正常通行……工作中，班組成員始終堅持工作提前做，問題早發現、早解決，不斷提高司乘滿意度。

身為草原兒女，班組成員時刻不忘發揚堅韌不拔、勇往直前、忠于職守、甘于奉獻的“蒙古馬精神”。從業多年，不少成員落下了肩周炎、頸椎病、腰肌勞損等職業病，但她們從未后悔過，她們說：“有司乘的認同，再苦、再累我們都覺得值！”

內蒙古自治區公路路政執法監察總隊烏蘭察布支隊2018年度法律、業務知識競賽“優秀組織獎”，2019年度“安康杯”競賽暨公司第二屆“安暢杯”競賽系列活動“征文”優秀獎、“微視頻”優秀獎，2019年中華全國總工會“職工書屋”……在“向陽而生，尋夢而行”女子收費班組的示范引領下，收費所摘得了一項又一項榮譽。

未來的日子里，她們將不忘初心、牢記使命，永遠保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風，繼續在平凡的崗位上發光發熱，為交通事業的蓬勃發展貢獻自己的力量。