失敗博物館拒收三星手機

流念珠

瑞典心理學家薩穆埃爾·韋斯特獨辟蹊徑，創立了一家失敗博物館，專門收錄大公司的失敗產品和服務。這家博物館創立后不久，一個朋友拿著一部手機來找韋斯特，興沖沖地說：“我猜你的博物館里肯定沒有它，趕緊收了吧！”

韋斯特接過朋友手中的手機一看，發現正是剛發布一個多月就在全球范圍內發生三十多起因電池缺陷造成爆炸和起火事故的三星Galaxy Note7手機。他把頭搖得跟撥浪鼓似的，對朋友說：“這手機不是我們博物館想收錄的。”

朋友不解地問：“三星那么大的公司，這個產品又那么失敗，不正符合你們的收錄標準嗎？”

韋斯特笑了笑，說：“走！我帶你逛一圈失敗博物館，你就知道答案了。”

在韋斯特的領路下，朋友好好地參觀了一下這個博物館。他發現，里面的每件展品都非常有特色。比如有一款冷凍牛肉千層面，它是高露潔公司在20世紀80年代為了緊跟冷凍市場發展潮流而推出的產品，經微波爐一加熱就能吃。但這款面條推出之后銷售量慘淡，因為消費者們普遍反映高露潔的牙膏太深入人心，所以人們總覺得它家的面條有股牙膏味，影響購買欲。又如一款名叫“熱辣公路”的香水，它是知名摩托車品牌哈雷推出的，里面有木質香調和煙草的味道。那時，哈雷公司想當然地以為哈雷摩托能讓硬漢美女們熱血沸騰，那么人們肯定也愿意聞一聞充滿哈雷味兒的香水。沒想到，這款香水的銷量低得可憐。再如當年被很多網紅、明星都推過的“谷歌眼睛”，它是谷歌公司推出的，但它的功能少，自帶的麥克風和攝像頭還涉及隱私問題，所以出現一段時間就迅速消失了。

還有許多失敗展品也讓韋斯特的朋友大開眼界，比如夜光番茄醬、只能用來發推特的手機、通過電擊達到瘦臉目的的瘦臉面膜、咖啡因含量過多導致味道差的咖啡可樂、剛一面世就受到所有人嘲諷的女性專用圓珠筆……

參觀完出來，韋斯特問朋友：“現在你知道我們為什么不收錄這款三星手機了吧？”

朋友點點頭，說：“這款三星手機是低劣產品，說它‘失敗都是一種美化。”

韋斯特說：“是的，失敗也要有創新底線！我們建立失敗博物館的初衷，絕非為了對失敗產品加以展覽和嘲諷，而是為了說明一個觀點：創新是一門高風險的生意。所以，我們挑選展品有一個原則，即產品設計制造的本意是為了創新，卻沒能取得商業上的成功。”