存量時(shí)代的增長戰(zhàn)略

鄭曉丹

無論從全球還是國內(nèi)來看，增量時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，存量時(shí)代正在到來。

在服務(wù)各行企業(yè)的過程中，原色咨詢真切感知到企業(yè)增長越來越困難，于是在幾年前就開始研究“存量時(shí)代如何增長”這個(gè)重要課題。我們認(rèn)為，在存量競爭的新時(shí)代，對(duì)于大部分行業(yè)來說，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的落腳點(diǎn)應(yīng)該是效率領(lǐng)先，而不是增速領(lǐng)先。效率不再是規(guī)模增長的果，而應(yīng)該是進(jìn)一步增長的因。

通過多年的研究和客戶實(shí)踐，我們總結(jié)提煉了一個(gè)“效率驅(qū)動(dòng)增長框架”，可以幫助以規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益者（而不是差異化）作為競爭戰(zhàn)略的企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率轉(zhuǎn)型。

第一步：構(gòu)建數(shù)據(jù)文化 任何轉(zhuǎn)型和變革都需要組織文化的支撐。數(shù)據(jù)是規(guī)則化建立的核心基礎(chǔ)，再把它上升到文化價(jià)值觀層面，才能更有效地抵抗組織熵增。同時(shí)，效率型增長所要求的精細(xì)化管理，天然需要數(shù)據(jù)整合分析來支撐。所以，在實(shí)施效率轉(zhuǎn)型之前，先要構(gòu)建數(shù)據(jù)文化。為此，除了必要的文化診斷和廣泛溝通，關(guān)鍵是要找到適合企業(yè)的有效手段，并落實(shí)到組織縱向管理或橫向協(xié)同上。

需要強(qiáng)調(diào)的是，數(shù)據(jù)文化的構(gòu)建是一個(gè)持續(xù)性的工作，但打造出一定的數(shù)據(jù)文化，是效率轉(zhuǎn)型必不可少的第一步。

第二步：定位北極星指標(biāo) 北極星指標(biāo)意指這個(gè)指標(biāo)會(huì)像北極星一樣指引團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)努力。在效率轉(zhuǎn)型中，我們建議企業(yè)構(gòu)建最小經(jīng)營單元的管理利潤表，并拆解成一系列面向最小成本對(duì)象的效率動(dòng)因指標(biāo)。然后，拷問自己，哪一個(gè)指標(biāo)變量在現(xiàn)階段最能帶來競爭優(yōu)勢。這個(gè)指標(biāo)變量就成為效率轉(zhuǎn)型的北極星指標(biāo)。

第三步：組織人才升級(jí)，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化 構(gòu)建了數(shù)據(jù)文化，定位了北極星指標(biāo)，接下來就該進(jìn)入效率提升的實(shí)戰(zhàn)了。在效率驅(qū)動(dòng)增長框架中，組織人才升級(jí)、數(shù)字化營銷和數(shù)字化運(yùn)營是獨(dú)立的三塊，但在效率提升實(shí)戰(zhàn)中，這三塊緊密關(guān)聯(lián)，需要同步規(guī)劃和推進(jìn)。要通過組織人才驅(qū)動(dòng)來推進(jìn)數(shù)字化，我們的建議是建立專業(yè)和工程相融合的敏捷性組織。

第四步：挖掘短鏈數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 轉(zhuǎn)型的最佳土壤是一個(gè)體系獨(dú)立的新業(yè)務(wù)，突破性的效率提升也往往出自這樣的土壤。因此，產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者在持續(xù)推進(jìn)效率轉(zhuǎn)型第三步的同時(shí)，要有意識(shí)地挖掘數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有幾條不同的路徑。無論是數(shù)字化重塑，還是全鏈數(shù)字化業(yè)務(wù)，這兩條路都比較艱難。所以，我們建議走第三條路，即短鏈數(shù)字化業(yè)務(wù)，把企業(yè)價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)分拆出來變成一個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)，營銷端或運(yùn)營端的都可以。

對(duì)許多中國企業(yè)來說，即使是產(chǎn)業(yè)的相對(duì)領(lǐng)先者，其企業(yè)效率還是有很大潛力可挖。而到了存量時(shí)代，通過挖掘效率潛能來實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)一步增長，就不只是錦上添花，而且是企業(yè)戰(zhàn)略的核心。