大客戶基本電費流失研究

聞鳳 雷真

摘要：本文主要探究電力企業的大客戶基本電費流失有關內容。首先，對當前大用戶基本電費運行狀況加以概述;其次，簡要分析近幾年，供電企業出現的大用戶違約情況;最后，提出幾點防止違約用電的管理措施。以供相關人士參考。

關鍵詞：大客戶;基本電費;違約用電

引言：各領域企業運行發展都離不開電能供應。目前，電力企業實施兩部制的電價方式，致力于強化用戶的電能使用效率，以起到控制電能消耗的作用。但在實際運行期間，部分大客戶為保證自身利益，出現竊電的行為，嚴重干擾該領域的運行秩序。

1現狀概述

以某電力企業為例，近幾年其采取自動化的運行形式，緩解大客戶電費流失問題，但在實際運行期間，仍有諸多干擾漏洞。通過定期實施營銷檢查獲取的數據信息可知，計費執行未能切實落實，造成大客戶的用電量以及產生的電費與上報信息不一致。此外，各相關部門缺少有效的溝通，造成具體的管理尚未形成統一的標準，使計費難以切實落實，使電力企業形成較大的經濟損失。例如，某省的某地區與其他地區基本計費的執行標準不一，該省各粉企業在實際執行電價過程中便存在差異，甚至某地區出現漏記大客戶電費的情況，若采取補收的方式挽回損失，其涉及到的金額總數較高，工作量較大。另外，在電費回收期間，部分業務會受到諸多因素的干擾。為合理保證自身的經濟效益，部分地方電力企業會存在拖欠的情況。在現階段此項資源較少的情況下，為滿足正常的用電需求，會向其他地區購進電力，但在最終結算環節中，會存在意見不一致的情況，為部分大客戶提供拖交電費的“機會”[1]。

據相關數據顯示，造成大客戶在業擴報裝中基本電費流失情況主線的主要因素在于暫停業務，并占有較大的比重。既定的電費考核流于表面形式，相關部門構建基本的考核機制，并以“戶”為單位，明確相應的權責，但在電費回收的標準以及客戶實施回收的困難指數有所差異，造成既定的考核機制難以切實執行。此外由于受到諸多干擾因素，導致電費考核機制實際效用低下。此外，部分相關的工作人員在回收電費期間，尚未形成較高的服務意識，使其對此項工作存在認知上的偏差，由此使部分大客戶在交電費期間保有抵觸心理。另外，由于基層工作者的工作能力以及責任意識不盡相同，造成大客戶檔案出現問題，無法計量基本電費。例如，電力企業對某大客戶規范期間，在定價策略類型的設置上，選擇“單一制”，造成系統自動生成不計算的電費計算形式，導致電費流失。變壓器的數據信息出現問題也會造成基本電費流失，例如，某大客戶用電現場裝有五臺變壓設備，但實際上電力企業僅能獲取到其中兩臺產生的基本電量，通過對相關數據的搜索，發現未發出用電信息的變壓器已經設置成拆除的運行狀態，最終造成該客戶的基本電費大幅流失。

2大客戶違約用電探究

以某電力企業為例，采取兩部制電價的運行形式，通過整合近幾年的違約數據，發現其中存在17戶大客戶出現違約的問題，追繳費用的總額高達75萬元，其中金額最大的違約金達到27萬元，造成此種漏洞的主要原因在于其重新使用已經處于停用狀態的設備。

從用電類型的角度探究，用電大客戶中，建筑領域出現違約客戶的機率較大，綜合其他行業的情況，其違約占比接近半數。而此類用電量較大的大客戶是違約用電的“主力軍”。部分用電客戶的日常用電量較大，為控制經營運行中的管理費用以及生產費用等投入金額，會用盡各種方式逃脫基本用電。例如，某水泥生產企業，未經報備將已經處于停工狀態的設施實施常規的生產作業，其補繳的費用超過三萬元，而某企業由于重新使用報停的變壓設備，其補繳費用也達到數千元。某建材企業使用三臺變壓器，但經過現場核實，發現報備的設備容量與實際不符，超出既定設備容量的330kVA，形成大量的基本電費流失。從用電設備容量上分析，實際出現違約問題的主要出于300-1000kVA范圍內，該地區在建筑領域以及金屬加工行業的設備容量大部分出于此區間內[2]。違約客戶用電類型比例如下圖所示。

3防止大客戶基本電費流失的有效手段。

3.1統一電量及計價標準

具體而言，應切實落實有關的政策機制，在同類型用電實施統一計價形式，以強化實際的管理效果。與此同時，相關企業應對基層工作者實施專項訓練，以解決費用制定不一致的問題。另外，還需在有關的電費以及用電量的管理方面，制定相應的監管體系，構建具體的管控條例，由此提升大客戶計費的可靠性和準確性。同時，通過提升實地的檢查頻率，并采取不定期抽查以及大客戶之間互查的方式，避免出現漏記的情況。需要注意的是，應構建專項的考核體系，以杜絕虛報的問題。

3.2強化考核力度

電力企業應先整合現有的全部大客戶，并結合客戶以往電費回收的實際情況確定具體的等級，采取更為人性化的考核機制，相關條例一旦發布，內部的行政部門需嚴格落實，避免出現制度流于形式的情況。此外，定期對承包者實施評比，整合的排名采取公開的形式，以實現獎罰分明，由此，有助于調動工作人員的工作積極性，不斷提高大客戶電費回收的效率。另外，電力企業應結合各客戶實際的用電量變化情況，合理改動電費的收費標準以及制定人員，并有效變更具體的獎懲指標，有助于提高實際的管理水平。

3.3轉變收費管控

一方面，應強化內外聯系，盡量得到當地機關單位以及社會其他領域對于基本電費回收的理解，并向有關部門提供當前大客戶電費回收問題以及實際回收、流失的情況。另一方面，對于收費工作應提升其技術水平，若想緩解基本電費流失的情況，應不斷提升實際的科技水平，應用更為先進的設施和技藝，并合理轉變現有的運營策略，由當前的“催款”轉變成客戶主動付款，以源頭處解決此類電費流失的問題。同時，在此種管理模式下，也有助于強化實際的抗干擾能力。

3.4加強懲治力度

通過構建全面的用電報裝模塊相應的管理體系，有效實施供電的時限管控，并在向大客戶實施送電之前，應進行實地的檢查，以掌握用戶的實際用電項目和各設備的用電量。定期抽查已經處于報廢或停用狀態的設備，避免出現偷電的情況。同時，應強化對信譽值較低的用戶，提高常規檢查的力度和頻率，并切實提升懲治力度。通過使不良用戶的偷電成本遠大于所產生的經濟效益，有助于規范客戶的用電行為，從其最為在意的經濟利潤入手，達到較好的制止效果。

3.5注重用電量大的客戶

對于用電量較大的客戶、如建筑、化工、生產等領域，對應的收費負責人需采取全面管控的管理模式，實施全過程的跟蹤。并通過對大客戶日常用電的情況進行分析，判斷其當前的經營運行狀況，結合客戶的用電特征，向其提供調整容量以及暫停業務等建議，以及時在根源處消除潛在風險。

3.6增加資金投入

對于用電客戶自行采購的設備，在正式連入供電系統中前，相關人員需對其的容量實施實地檢查，避免出現從改變容量方面實現漏電的情況，從根本上消除竊電的問題。采用兩部制電價客戶實施計價數據變更以及對應檔案動態補充的形式，以提高大客戶用電結算的準確性[3]。

結束語：電能是和會經濟實現發展的重要動能之一，在各領域運營過程中，電費回收出現的難度逐漸提升。由此，相關方面應強化自身能力，并制定全面的管理機制，完善實際的考核機制，以保障基本的效益。

參考文獻：

[1]盧莎.贛州公司大客戶基本電費流失情況分析及建議[J].江西電力，2019，43（06）：31-33.

[2]汪迪峰.高壓電力用戶大數據預測服務需求模型探究[J].中國電力企業管理，2018（27）：87-88.

[3]史利強，王阿麗.實施兩部制電價客戶基本電費計收釋疑[J].農村電工，2018，26（07）：16.