“快時代”還容不容得“慢權(quán)利”？

顧杰

近日，一則“大爺無健康碼徒步千里”的新聞引起熱議，由于老人沒有隨身攜帶智能手機，無法掃碼乘車，幾小時的車程生生走了大半個月。最近官方辟謠，大爺實際上乘坐了火車，并無網(wǎng)傳徒步千里的情況。但關(guān)于老年人在數(shù)字時代面臨種種不便甚至遭歧視的討論，并未就此打住。有網(wǎng)友調(diào)侃：“真是越來越不敢老了。”

新聞雖假，問題卻是真的，公眾的擔憂不無道理。疫情期間，全國多地都發(fā)生過老年人因無法掃描健康碼而與防疫人員產(chǎn)生沖突的事件。而在日常生活中，隨著數(shù)字化程度越來越高，醫(yī)院預約掛號、地鐵刷卡進站、超市掃碼支付等場景，都離不開智能手機，電子“便利”的另一面，卻是不少老年人寸步難行的電子“障礙”。

手機雖小，茲事體大。如何看待科技和生活之間的關(guān)系，不僅關(guān)乎老年人權(quán)益，更事關(guān)我們對于一個美好社會的應然許諾。不同社會群體首先應當取得一種共識：科技為生活帶來極大便利的同時，也降低了社會治理的成本，因此，不僅不能因噎廢食，還要更進一步優(yōu)化科研和輿論環(huán)境，通過研發(fā)新技術(shù)、鼓勵新業(yè)態(tài)，讓科技為更美好的生活服務。

但與此同時，也要警惕一種令人“細思極恐”的思維方式。在這場討論中，有人認為，正因為科技倒逼人類進步，如果老人不主動學習，就必須承擔由此帶來的不便，甚至不得不接受被淘汰。

這一義正詞嚴的論調(diào)，看似頗有道理，實則充斥著“何不食肉糜”的傲慢。在一個數(shù)字經(jīng)濟飛速發(fā)展，社會變遷日新月異的時代里，個人的學習能力固然很重要，但這并非也不該成為對全體公民的強制性要求，這不僅不現(xiàn)實，也有違法治精神——公民應當擁有“不學習新技術(shù)”的權(quán)利。

況且，每個人的能力條件以及在社會中獲得的資源稟賦是不同的，結(jié)構(gòu)性的差異，不能簡單歸因于個人的不努力或懶惰。正如《了不起的蓋茨比》開篇所說：“每逢你想要批評任何人的時候，你就記住，這個世界上所有的人，并不是個個都有過你擁有的那些優(yōu)越條件?！?/p>

對老人來說，受限于認知和行為能力等因素，智能手機的學習成本高是再正常不過的事。一個人性化、有溫度的社會，不能強行將沒有“奔跑”能力的老人推上“快車道”，而是要尊重其在“快時代”中依然保留的“慢權(quán)利”，并為保護這一權(quán)利完善相關(guān)制度體系和公共政策，讓老人“慢”得更舒心，“慢”得更滿意。

實際上，新技術(shù)和既有的生活秩序，本就不應該是對立關(guān)系。社會的演進，也并非一味是新取代舊、多取代少的過程。在實際應用和推廣過程中，新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)必然會遇到各種各樣的問題，需要進行不斷的調(diào)適，并與舊事物進行磨合，這也考驗著精細化管理的水平。在健康碼這個例子中，各地已有一些靈活的做法，例如有些地方，老人和學生可以由監(jiān)護人申請紙質(zhì)版的健康碼隨身攜帶，即使不懂操作，同樣能夠享受到科技的護佑。

更進一步講，小小智能手機所折射的，不僅是一場關(guān)于時代進步的“快慢之爭”，更是一個多數(shù)大眾利益和少數(shù)弱勢群體權(quán)益如何平衡兼顧的問題。當社會默認所有人會使用智能手機時，犧牲的是少數(shù)還在使用老年機甚至沒有手機的老年人的利益;當社會默認所有人視力和四肢健全時，犧牲的是需要盲道導航和輪椅出行的殘疾人的利益;甚至隨著社會評價標準的變化，每個人都可能淪為某一方面的弱勢群體。

在這個意義上，公共政策的制定必須將主流群體之外的弱勢群體納入進考量范疇，這不僅是城市溫度的體現(xiàn)，更關(guān)乎每一個人的切身利益。上海市委全會指出，努力打造人人都能享有品質(zhì)生活的城市、人人都能切實感受溫度的城市、人人都能擁有歸屬認同的城市……既然“人人”，就意味著“一個都不少”，意味著決策和政策應當有更寬的視野、更全面的把握、更貼心的考量?！叭嗣癯鞘小钡娜嗣裥?，意即在此?！?/p>

摘自《解放日報》2020年6月28日