消費(fèi)“新”觀點(diǎn) 英敏特的洞察：自我護(hù)理的進(jìn)化

資料提供/英敏特

在2019年，描述消費(fèi)者行為的兩個(gè)術(shù)語成為主題：倦怠和決策癱瘓。因此，“自我護(hù)理”自然而然地就成為了2020年代的標(biāo)志。

在大多數(shù)情況下，人們對(duì)自我護(hù)理的討論都是圍繞著即時(shí)舒適：在漫長(zhǎng)的一天結(jié)束時(shí)敷一片面膜，放松地觀看表演，或是宅在家里。這些日常生活中小小的獎(jiǎng)勵(lì)是有價(jià)值的，并且不會(huì)很快消失。對(duì)即時(shí)滿足的關(guān)注使得自我護(hù)理成為管理倦怠與補(bǔ)救措施的安慰劑。

社會(huì)大眾甚少將自我護(hù)理定位為工作，反而認(rèn)為它是工作的對(duì)立面。然而，正如英敏特2030全球消費(fèi)者趨勢(shì)中的“身心健康”驅(qū)動(dòng)因素所討論的那樣，隨著越來越多的消費(fèi)者更加全面地了解自己的健康狀況，他們對(duì)即時(shí)滿足的重視程度逐漸降低，而對(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)的重視程度將有所提高。這種方法不僅對(duì)“家務(wù)”相關(guān)的任務(wù)進(jìn)行了重新詮釋，并且逐項(xiàng)擊破了一些導(dǎo)致消費(fèi)者焦慮的根本原因。

2020年，我們正在見證消費(fèi)者的自我護(hù)理在各個(gè)品類的進(jìn)化。

家庭和自我護(hù)理的關(guān)系

管理家務(wù)對(duì)于已婚或者單身的消費(fèi)者來說，都是一種壓力來源。英敏特的一項(xiàng)關(guān)于打掃房屋的研究顯示，在美國，三分之一負(fù)責(zé)打掃房屋的消費(fèi)者打掃房屋的頻率更高了。

幾乎一半的受訪消費(fèi)者表示，他們會(huì)頻繁地打掃房屋，不然就會(huì)因?yàn)閾?dān)心房屋不夠干凈整潔而感受到壓力。

隨著越來越多的居家辦公情景出現(xiàn)，我們看到家庭環(huán)境在消費(fèi)者生活方式中扮演的角色逐漸擁有了新的含義，這也意味著自我護(hù)理的發(fā)展。

2019年，我們看到“JOMO（錯(cuò)過的喜悅）”超越了“FOMO（錯(cuò)過的恐懼）”。持有JOMO觀點(diǎn)的人認(rèn)為慵懶地待在家中度過一個(gè)晚上是自我護(hù)理的最理想定義。盡管我們看不到消失所帶來的喜悅，但將JOMO過于夸大，則會(huì)增加人們的社會(huì)孤立感。

2020年，在家舉行較小規(guī)模的私密聚會(huì)將成為居家生活中更普遍的發(fā)展，例如回歸經(jīng)典的晚宴。無論是在工作，接待朋友甚至是鍛煉時(shí)，在特定情況下居家變得越來越碎片化，我們看到消費(fèi)者將家務(wù)瑣事分割成更易于管理的目的驅(qū)動(dòng)型目標(biāo)。例如，千禧一代更喜歡用室內(nèi)植物作為家庭裝飾，因此管理室內(nèi)植物將產(chǎn)生水滴效應(yīng)，從而促使其整理周圍的空間。

隨著越來越多的消費(fèi)者對(duì)自己的健康狀況有了更全面的了解，他們對(duì)即時(shí)滿足的重視程度越來越低，而對(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)的關(guān)注越來越多。

健身和自我護(hù)理的關(guān)系

健身總是在每年的新年愿望中排在首位，這其實(shí)是有原因的：因?yàn)轲B(yǎng)成鍛煉的習(xí)慣并一直堅(jiān)持下去是很困難的。但是，越來越多的消費(fèi)者通過心理健康的眼光看待健身房辦卡，有一半的美國健身房會(huì)員表示，去健身房可以幫助緩解壓力。

此外，從戶外之聲的“Doing Things（做事）”口號(hào)可以看出，消費(fèi)者開始看到自我護(hù)理與任何形式的運(yùn)動(dòng)之間的聯(lián)系。

2019年，隨著越來越多的健身房提升鍛煉的體驗(yàn)部分的價(jià)值，鍛煉成為社交聚會(huì)。實(shí)際上，英國健身與健康俱樂部David Lloyd的一項(xiàng)研究表明，年齡在18～35歲之間的英國公民中，超過一半的消費(fèi)者表示愿意去健身房勝過去夜店。

2020年，健身設(shè)施將不斷增加，并將成為尋求各種健身目標(biāo)（無論是心理健康還是身體健康）的消費(fèi)者的好去處。

隨著消費(fèi)者開始接受自己對(duì)鍛煉的定義，無論是遛狗，園藝還是攀巖，積極緩解壓力的活動(dòng)觀念將變得更加碎片化。

消費(fèi)和自我護(hù)理的關(guān)系

債務(wù)在消費(fèi)者壓力和焦慮中扮演的角色很明顯：根據(jù)英敏特對(duì)教育貸款的研究，四分之三有學(xué)生貸款的美國消費(fèi)者認(rèn)為，這阻礙了他們維持財(cái)務(wù)穩(wěn)定的能力。在過去的十年中，消費(fèi)者（主要是千禧一代）將其財(cái)務(wù)目標(biāo)從擁有房屋轉(zhuǎn)變?yōu)楦觾A向租房和優(yōu)先考慮體驗(yàn)。

對(duì)事物的體驗(yàn)的關(guān)注將重點(diǎn)放在較小、更頻繁的購買而不是大量投資上。但是，這并不意味著消費(fèi)者沒有透支，這只是以一種新的方式在透支，進(jìn)而導(dǎo)致壓力和焦慮加劇。

2019年，由于債務(wù)對(duì)心理健康的影響，金融機(jī)構(gòu)開始優(yōu)先考慮財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)顧問也開始意識(shí)到，千禧一代的財(cái)務(wù)目標(biāo)看起來與前幾代人不同，對(duì)于這一代人來說拿鐵咖啡不再是“浪費(fèi)性支出”。

隨著他們進(jìn)入新的生活階段，個(gè)性化財(cái)務(wù)目標(biāo)的需求將在這個(gè)年齡段變得越來越普遍。

2020年，隨著消費(fèi)者對(duì)生活的各個(gè)方面采取更加簡(jiǎn)約和可持續(xù)的方式，有意識(shí)的消費(fèi)正日漸流行。

但是，這通常可能意味著要花更多的前期資金進(jìn)行長(zhǎng)期投資。我們看到越來越多的時(shí)裝零售商利用諸如Afterpay之類的上門服務(wù)，將付款拆分成較小的部分。在最好的情況下，我們將看到付款的靈活性與有意識(shí)的消費(fèi)習(xí)慣相結(jié)合，在這種消費(fèi)習(xí)慣中，消費(fèi)者將購物作為一種投資，而不是一時(shí)沖動(dòng)的買買買。

結(jié)語

“犒勞自己”的心態(tài)不會(huì)消失，但是會(huì)逐漸與自我護(hù)理討論區(qū)分開。

消費(fèi)者對(duì)于家務(wù)逐漸感到精疲力竭，必須采取新方法應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的瑣事活動(dòng)。品牌將被視為一種資源，可以幫助消費(fèi)者采取新的方法，相互聯(lián)系，并以新的方式照顧自己，從而找到快樂。