電力信息通信數(shù)據(jù)智能運(yùn)維技術(shù)分析

趙志東

摘要：隨著我國(guó)新時(shí)代的發(fā)展，很多領(lǐng)域技術(shù)層面都得到非常大程度提升，對(duì)于電力信息通信行業(yè)也是如此，基于一些現(xiàn)代可靠技術(shù)基礎(chǔ)上在整體發(fā)展趨勢(shì)上都呈現(xiàn)出來(lái)非常好的狀態(tài)，而且對(duì)于其中的數(shù)據(jù)采集工作來(lái)講更是得到了非常廣泛的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力信息;通信數(shù)據(jù)智能;運(yùn)維技術(shù)

引言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)以及設(shè)備智能化、自動(dòng)化的發(fā)展，電力信息通信數(shù)據(jù)智能運(yùn)維技術(shù)在此基礎(chǔ)上結(jié)構(gòu)和功能都得到了快速發(fā)展。為了給我國(guó)居民提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建完善的電力信息通信系統(tǒng)是十分有必要的，電力信息通信系統(tǒng)的構(gòu)建需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)信息采集。電力信息通訊數(shù)據(jù)智能運(yùn)維技術(shù)的應(yīng)用對(duì)我國(guó)電力通信系統(tǒng)構(gòu)建是非常有幫助的。信息通信技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)了我國(guó)電力信息通信行業(yè)的發(fā)展，電力信息通信行業(yè)的發(fā)展又帶動(dòng)了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力發(fā)展，電力信息通信數(shù)據(jù)智能運(yùn)維技術(shù)的應(yīng)用可以更好的促進(jìn)我國(guó)電力信息通信行業(yè)的發(fā)展，增加企業(yè)效益，提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。但是就目前來(lái)看，我國(guó)的電力信息通信數(shù)據(jù)智能運(yùn)維技術(shù)在應(yīng)用層面還存在著一些問(wèn)題，這些問(wèn)題就成為了阻礙我國(guó)電力信息通信行業(yè)發(fā)展的絆腳石，電力信息通信數(shù)據(jù)智能運(yùn)維技術(shù)還有很大的提升空間。

1電力信息通信系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)的特性

顧名思義，電力信息通信數(shù)據(jù)智能運(yùn)維技術(shù)就是對(duì)電力系統(tǒng)中設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)工作，以此為基礎(chǔ)按照一定的要求實(shí)現(xiàn)電力的輸入輸出和轉(zhuǎn)移。電力信息通信系統(tǒng)是特種形式之一，其中大型變電設(shè)備在我國(guó)屬于特種設(shè)備。電力信息通信系統(tǒng)的部件一般很多，包括變電設(shè)備、信息處理設(shè)備、輸電設(shè)備等等，其在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常有復(fù)雜的電流電壓變化，所以電力信息通信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集工作顯得尤為重要。電力行業(yè)的工作人員一般是通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)判斷電力系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。復(fù)雜的電流電壓變化導(dǎo)致電力信息處理技術(shù)呈現(xiàn)多種特點(diǎn)。首先，電力信息通信系統(tǒng)中需要日常檢修和維護(hù)的部件數(shù)量非常多，并且有的部件需要精確維修，保證部件的可靠性。其次電力信息通信系統(tǒng)在空載運(yùn)行的時(shí)候?qū)ぷ魅藛T來(lái)講具有很強(qiáng)的人工操作性，但是工作人員必須根據(jù)指令才能夠操作設(shè)備，在無(wú)指令的情況下一般要全程關(guān)注系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)，極易使工作人員疲勞。然后電力信息通信系統(tǒng)中的設(shè)備極易出現(xiàn)故障，因?yàn)橄到y(tǒng)中部件數(shù)量太多，所以故障部件的排查和檢修需要很長(zhǎng)的時(shí)間。最后電力信息通信系統(tǒng)的運(yùn)維工作專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，所以要求電力行業(yè)的相關(guān)從業(yè)者必須取得維修資格，并且在維修過(guò)程中表現(xiàn)出良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)功底。

2電力信息通信數(shù)據(jù)智能運(yùn)維技術(shù)分析

2.1建立科學(xué)合理的資源信息模式來(lái)提高運(yùn)維模型的應(yīng)用水平

相關(guān)人員在建立資源信息的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)對(duì)以下幾點(diǎn)予以高度重視：在對(duì)相關(guān)資源信息模型進(jìn)行建立的過(guò)程中，相關(guān)人員需要在充分結(jié)合電力系信息通信系統(tǒng)具體狀況的基礎(chǔ)上來(lái)深度剖析其業(yè)務(wù)內(nèi)容以及外在環(huán)境條件，這樣可以建立起與之相匹配的數(shù)據(jù)信息模型，促使相關(guān)信息數(shù)據(jù)可以發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，為日后開(kāi)戰(zhàn)類(lèi)似工作提供重要的參考依據(jù)。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)在充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)資源信息做好優(yōu)化與升級(jí)工作，倘若在對(duì)模型進(jìn)行處理期間發(fā)現(xiàn)某些不妥之處，那么一定要在最短的時(shí)間內(nèi)采取行之有效的手段來(lái)解決這些問(wèn)題;在深度剖析電力信息通信資源的過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)借助于各種手段進(jìn)行妥善處理，只有這樣才能從根本上促進(jìn)其各方面應(yīng)用水平的全面提升。除此之外，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)結(jié)合其自身發(fā)展趨勢(shì)對(duì)若干個(gè)設(shè)計(jì)模型進(jìn)行詳細(xì)比較，以此來(lái)促進(jìn)其運(yùn)維模型應(yīng)用水平的全面提升。

2.2提升呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)值

呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)與用戶間聯(lián)系的橋梁，通過(guò)業(yè)務(wù)、信息、報(bào)修咨詢等服務(wù)功能解決用戶的問(wèn)題，通常情況下是解決信息系統(tǒng)中的不穩(wěn)定因素，保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全、可靠。該系統(tǒng)依靠J2EE實(shí)現(xiàn)，采用多層次的模型進(jìn)行企業(yè)運(yùn)維建設(shè)，依靠JAVA語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)運(yùn)行，實(shí)用性較強(qiáng)。在應(yīng)用中能將用戶反饋由服務(wù)臺(tái)接入呼叫中心，為用戶提供各種功能性服務(wù)，在服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行結(jié)果反饋，調(diào)查用戶滿意度，并將其作為服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)，但是部分企業(yè)卻忽視該系統(tǒng)的價(jià)值，忽略其中潛在的用戶需求，使得實(shí)際應(yīng)用效果不是特別理想。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，有關(guān)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)呼叫中心的重視，提高其使用價(jià)值。可以從兩方面入手：①企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)呼叫連接。將一線、二線工作人員的工作進(jìn)行劃分，并著重加強(qiáng)一二線間的聯(lián)系，也就是要將客服與運(yùn)維的工作銜接起來(lái)，避免交流不暢引發(fā)效率降低及成本浪費(fèi)問(wèn)題。②加強(qiáng)監(jiān)督。可以通過(guò)落實(shí)考核政策及監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行，激勵(lì)員工提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)運(yùn)維，進(jìn)而提升運(yùn)維效果，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除此之外，在電力信息系統(tǒng)的運(yùn)維中，人員素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維的基礎(chǔ)，只有具備較強(qiáng)的工作能力及職業(yè)素養(yǎng)才能保證運(yùn)維工作的順利開(kāi)展，保證工作效果。所以，有關(guān)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)其智能運(yùn)維的意識(shí)，加強(qiáng)培育，提高企業(yè)運(yùn)維隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為整體系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。

2.3開(kāi)關(guān)跳閘系統(tǒng)事故的操作和維護(hù)

電力信息系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)在電路故障切換后出現(xiàn)故障，主要原因是后期沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)。因此，必須由合格的施工人員檢查斷路器，找出問(wèn)題所在，并找到特定切換的啟動(dòng)原因。此外，有必要檢查事故報(bào)告和相應(yīng)的缺陷報(bào)告，將對(duì)比結(jié)果提供給相關(guān)文件人員，再對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作和調(diào)試。

2.4建立資源信息模式

一個(gè)完善可靠的資源信息模式是可以大幅度提高電力信息通信數(shù)據(jù)智能運(yùn)維技術(shù)的使用能力的。在建立資源信息模式之前，需要先對(duì)電力信息通信運(yùn)維的框架進(jìn)行構(gòu)思。主要的資源信息模式框架包括以下幾個(gè)方面：由故障管理、安全管理、性能管理以及資源管理四個(gè)部分組成的管理層、由業(yè)務(wù)承載、資源狀態(tài)以及設(shè)備定位三個(gè)部分所組成的運(yùn)維層以及統(tǒng)一的客服流程、調(diào)度、運(yùn)行、檢修流程、檢測(cè)系統(tǒng)、資源模式、光纜、通信設(shè)備、主機(jī)、儲(chǔ)存等設(shè)備實(shí)體。框架構(gòu)建完成后再將此框架與其他的信息系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)。構(gòu)建資源信息模式的主要目的是為了給電力信息通信系統(tǒng)的運(yùn)行提供有效的數(shù)據(jù)信息支持，所以在進(jìn)行相關(guān)框架的構(gòu)建時(shí)，需要以實(shí)際的業(yè)務(wù)情況作為構(gòu)建基礎(chǔ)。初期的資源信息模型構(gòu)建完成后，后續(xù)還需要根據(jù)實(shí)際情況不斷的對(duì)模型進(jìn)行調(diào)整，在調(diào)整的過(guò)程中，還需要對(duì)資源信息模型中的信息進(jìn)行對(duì)比與評(píng)估，信息的對(duì)比評(píng)估工作可以幫助技術(shù)人員尋找電力信息通信數(shù)據(jù)智能運(yùn)維技術(shù)的未來(lái)發(fā)展方向與發(fā)展規(guī)律，有利于電力信息通信數(shù)據(jù)智能運(yùn)維技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

伴隨時(shí)代發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷得到提升，以此帶給各行各業(yè)在技術(shù)層面的強(qiáng)有力支持。目前電力信息通信發(fā)展市場(chǎng)中，信息數(shù)據(jù)運(yùn)維體系對(duì)于企業(yè)發(fā)展有及其重要意義，有效構(gòu)建信息數(shù)據(jù)運(yùn)維體系能夠指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，從根本上來(lái)提升企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的自身優(yōu)勢(shì)，從而幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。為有效保證企業(yè)對(duì)于目前電力信息通信環(huán)境能夠有更強(qiáng)的適應(yīng)能力，電力企業(yè)就要針對(duì)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀以及趨勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)分析，針對(duì)當(dāng)前電力信息運(yùn)維技術(shù)在應(yīng)用中存在的人為因素以及客觀因素進(jìn)行總結(jié)，采取相應(yīng)解決措施，并且需要借助一些新型技術(shù)手段來(lái)建立健全運(yùn)維體系。

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