PDCA循環管理在PACU低體溫改善中的應用

姜妤 劉燕菊 丁紅

南方醫科大學南方醫院麻醉科（廣州510515）

體溫恒定是保證機體新陳代謝和正常生命活動的必要條件，而體溫異?？梢鸫x功能紊亂甚至危及生命［1］。近年來，隨著加速康復外科理念（enhancedrecoveryaftersurgery，ERAS）在外科中的應用與推行［2-4］，ERAS 中的一項重要內容—圍術期低體溫的防治也越來越受到重視［5］。麻醉恢復室，又稱麻醉后監測治療室（post-anesthesiacareunit，PACU），是圍術期重要的一環，是對手術后患者進行嚴密觀察和監測、促進麻醉后蘇醒與早期恢復、對麻醉和手術后早期并發癥進行觀察、發現和治療的場所，是從手術室到病房的重要過渡環節［6］。在此環節，盡早地改善低體溫狀況，可減少術后出血與感染、蘇醒延遲等并發癥的發生，并能提升患者舒適感。目前，關于手術過程中的體溫保護措施研究已很多［7-10］，但如何正確落實措施于多個環節以及在PACU 有效提高圍術期體溫尚缺乏關注。我科在2019年6-9月應用魚骨圖分析低體溫發生的原因，經過兩輪PDCA 循環管理，有效降低了PACU 入室、出室低體溫的發生率，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料回顧2019年4-5月PACU 收治患者的體溫記錄，將2 656 例未經PDCA 循環干預的PACU收治患者作為對照組；2019年6月開始實施干預措施，第一輪為6-7月PACU 收治患者2 372 例，第二輪為8-9月PACU 收治患者2 663 例，作為改造組。

1.2 計劃階段（P）

1.2.1 回顧調查調取我科2019年4-5月PACU收治患者的麻醉記錄單，調取入室、出室的低體溫記錄，發現入室低體溫發生率為12.88%，出室低體溫發生率分別為4.67%。

1.2.2 確定目標（1）將PACU 入室低體溫率降低至國家三級公立綜合醫院PACU 入室平均水平，即≤2.47%［11］。（2）PACU 出室體溫盡可能達到專家共識中圍術期目標體溫（36 ℃）［1］。

1.2.3 根因分析（1）對入室、出室低體溫發生有影響的環節進行分析，對各環節人員（麻醉醫師、手術室護士、麻醉科護士）進行調查，采用魚骨圖的方法對圍術期低體溫發生影響因素進行根因分析。（2）運用80/20 規則［12-13］確立要因，經調查顯示醫護人員的原因有：對低體溫危害了解得不足夠、培訓不到位、對患者體溫關注度不足、消毒和擺體位時皮膚暴露時間過長等；設備環境方面的原因有：設備監測數據有偏差、體溫監測設備與保溫設備不足或不會使用等；制度與流程方面的原因有：低體溫指引過舊、未及時更新并執行不到位、PACU 復溫護理措施不夠細致等。（3）應用頭腦風暴法對主要原因制定改善對策，預備下一步實施。見圖1。

圖1 患者PACU 低體溫魚骨圖分析Fig.1 Analysis the cause of hypothermia of patients in PACU by fishbone diagram

1.3 實施階段（D）

1.3.1 補充科室體溫保護的設備和物資（1）確保每個手術間均具備適于腔內體溫監測模塊與導線，且功能正常。（2）增加術間及PACU 的充氣式加溫毯、恒溫毯、輸血輸液加溫儀和溫液、溫毯的恒溫箱等保溫、復溫設備。（3）增加用于患者肩頸、四肢部輕軟服帖的小蓋被。

1.3.2 完善低體溫指引與流程規范低體溫管理，對原有的低體溫指引與流程進行修訂：參考《米勒麻醉學第八版》、《圍手術期患者低體溫防治專家共識（2017）》等相關資料［1，6，14］，增加及修訂部分措施，完善術前、術中、術后恢復期體溫的管理。（1）經過術前評估對全身麻醉超過30 min 或手術時間超過1 h 的患者、可能大量失血/液或出入量較大的患者、手術創面大（大切口開胸、開腹手術和大面積燒傷手術）的患者、術中輸血的患者以及高齡、兒童或重癥患者、皮下脂肪少的患者在進入手術間后即可進行體溫監測與主動保溫。（2）手術間室溫在患者手術區域消毒鋪無菌單之前控制在25 ℃，之后控制在21 ℃。（3）在手術期間不影響無菌操作的原則下，用長寬高約100 cm × 60 cm × 2 cm的小棉被覆蓋患者肩頸部，包裹好足部，避免體熱流失。（4）患者術中開始輸血或自體血回輸時，啟用溫液儀+復溫毯主動復溫。

1.3.3 提高醫護人員重視度（1）完善低體溫指引與流程后，對科室醫護人員進行培訓與考核，并落實于日常工作中。（2）每日計算入PACU、出PACU 的低體溫患者數、百分比，并在次日早交班進行匯報。（3）低體溫指引發至每位醫護人員，并打印張貼在科內規章制度墻、PACU 墻等顯眼位置供查看。（4）在含規培生、研究生、進修生、新入職等所有新入科醫護人員的培訓中，將低體溫指引作為必培項目。

1.3.4 加強PACU體溫護理提高復溫效果（1）PACU室溫控制為≥23 ℃。（2）患者入室體溫在≤35.5 ℃的患者，給予主動保溫措施：恒溫箱內加溫至40～42 ℃的薄毯直接覆蓋于患者再疊加棉被，直接更換41 ℃恒溫毯保溫，液體加溫后再輸注，使用輸液加溫儀等。上述措施根據當時體溫狀況及復溫情況進行單項或多項疊加，以求盡快復溫。（3）由于PACU 在室時長≥3 h 為轉出延遲，因此，生命體征平穩但入室近3 h 仍未恢復體溫者，使用雙層棉被轉運，并與病房護士做好交接，繼續進行復溫措施，直至體溫恢復至36 ℃。

1.4 檢查反饋（C）

1.4.1 質控檢查每日安排質控護士檢查各手術間對體溫監測流程的實施，每周醫療質控員對體溫監測流程進行抽查，每月護士長或質控組長進行3 次督導檢查，均做好檢查情況記錄與問題記錄。

1.4.2 每月質控總結每次檢查出的問題均進行匯總分析，在每月的質控會上進行匯報總結，確定改進重點。

1.5 根據反饋持續改進（A）針對每次督導檢查的情況進行問題匯總與分析，再次改進，并觀察后續效果，循環實施過程中的新問題納入下一輪PDCA改進中。

1.6 評價方法了解患者入PACU及出PACU的體溫情況，主要統計運用PDCA 循環管理前（2019年4-5月）、運用PDCA 管理后第一輪（2019年6-7月）以及第二輪（2019年8-9月）PACU 患者入PACU 及出PACU 時的低體溫人數和低體溫發生率。

1.7 統計學方法使用SPSS 13.0，對數據進行χ2檢驗，檢驗水準α=0.05。

2 結果

2.1 出入PACU 患者低體溫人數與發生率經過4 個月對低體溫的發生情況進行監督、數據收集、匯總分析，查找原因利用PDCA 循環持續改進，在第二輪PDCA 循環后低體溫的發生率基本達到預期：患者入PACU 低體溫率為2.14%，低于國家三級公立醫院PACU 入室平均水平；99.36%的患者出室時體溫均在36 ℃以上，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 出入PACU 患者低體溫人數及發生率Tab.1 Numbers and incidence of hypothermia of patients in PACU 例（%）

2.2 無形成果此次研究，增加了科室人員的相互協調性，使麻醉醫師、麻醉科護士、手術室護士之間的關系更加緊密，各個崗位各司其職，又相互幫助，增加了科室的凝聚力，提高了本組人員解決問題的能力，掌握了運用質量管理工具發現問題、解決問題的方法。采用自制調查表對參與人員進行項目前后的感受調查，均有較大提升。見圖2。

圖2 無形成果雷達圖Fig.2 Radar chart of intangible achievements

3 討論

3.1 PDCA 循環有效減少患者出入PACU 低體溫發生率PDCA 循環有效改善了PACU 低體溫圍術期低體溫對手術患者造成的一系列不良影響，包括降低免疫力、延遲組織愈合、手術切口感染、心血管不良事件、麻醉蘇醒時間延長、住院時間延長等［15-17］，積極的體溫保護措施可降低患者低體溫及后續并發癥的發生率［18］。本研究通過魚骨圖分析法分析低體溫發生原因，再由項目管理達成多環節共同改進，將PACU 入室低體溫、出室低體溫分別由干預前12.88%、4.67%下降至2.14%、0.64%；而且在改善了PACU 低體溫情況同時，也降低了低體溫帶給患者的并發癥及潛在危害。

3.2 PDCA 循環在低體溫改善項目中的重要性PDCA 循環又稱質量環或戴明環，包括計劃（P）、實施（D）、檢查（C）、處理（A）四個過程［19］，是一種全面質量管理遵循的科學程序，可以促使任何一項活動合乎邏輯的有效進行。患者在術期的體溫變化，受到患者自身、手術、麻醉、藥物、環境等很多因素的影響［1］，為盡可能減少低體溫的發生，涉及多個環節與人員，因此，低體溫改善是多人員參與的質控項目。在共同協作時，某一個因素或環節的變化，極有可能造成下一個因素或環節的連動或變化，所以必須使用PDCA 循環的方式，動態觀察改善的狀況，及時修正偏離或新發的問題，反復多次，方能保障質控改善的良性導向和持續改進后的良好結果。此項目通過兩輪PDCA 循環管理有效地降低了低體溫的發生率，合理地利用質量管理工具可以改善工作中存在的問題，優化工作流程，制定個性化輔助程序，不僅提高了工作質量，也使低體溫的管理更加規范化。

3.3 PACU 低體溫復溫的不足與展望PACU 入室低體溫率與PACU 轉出延遲率是麻醉過程中的質控指標［11］。術中低體溫可導致圍手術期多種并發癥，影響患者預后，這已是臨床醫護人員已知并廣泛重視的事項［20］。但在麻醉蘇醒期的復溫過程中，常受個體差異、麻醉、手術等因素影響，部分患者需要較長時間方可恢復。這個時間有時會超過3 h（即達到質控指標中PACU 轉出延遲的時限），引起PACU 床位受占，影響后續患者進入等問題。這也是在本次項目中，患者PACU 出室低體溫率未能降至0 的原因。對于不能在PACU 在室3 h 內恢復體溫的患者，本研究注重轉運病房途中溫度保護，增加熱毛毯、加蓋棉被等措施，以確?；颊咴诜祷夭》客局腥杂袕蜏?。未來，如何在不造成患者不舒適感的同時快速升溫，或可成為下一研究方向。

綜上所述，運用PDCA 循環管理，能規范術期體溫保護流程，實施科學干預，并有效降低患者出入PACU 的低體溫發生率。