讓團隊勇往直前的訣竅和法則

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領導者應該果斷地做出決定

如果讓我概括領導者的工作是什么，那么我認為，領導者的工作就是做決定，然后將決定傳達給團隊成員。

不做任何決定的領導者，自然沒有什么需要傳達給團隊成員的信息，那他等于什么工作也沒有做。有一個這樣的領導者，可謂團隊的不幸，因為團隊永遠不能前進。

曾經有一位在日本分公司工作的美國高管，當被人問到“日本企業中的領導者存在哪些不足”的時候，他不假思索地回答：“果斷。”

在以和為貴的文化氛圍中，日本人非常在意別人的想法，因此，合議制是做決定時的一個重要手段。生長在這種文化氛圍中的日本企業領導者，有不少人都沒有意識到做決定是自己分內的工作。那位美國高管一語道破了這個問題。

團隊成員經常會因為工作經驗、權限以及信息欠缺的問題來找領導者商量、請示。這時，領導者必須為成員做一些決定，比如“這次請采取A方案”“剩下的就交給我吧，我會去找××部長交涉”。

“嗯，我知道了”“兩種方案都很好啊”“我現在很忙，不好意思”……領導者這樣回答，等于什么工作也沒有做。

領導者對團隊成員做出方向性指導，成員才會前進。如果在前進的過程中發現方向需要調整，及時修正就可以了。但是，如果領導者擔心自己的決定不正確，害怕承擔失敗的責任，不敢冒風險，那么團隊永遠只能在原地打轉。這也是團隊朝目標邁進的最大障礙。

請相信我，不做決定的領導者，絕對是最差勁的領導者。

不要毫無理由地推翻自己之前說的話

一旦確定了工作方針，就要全體成員一起上陣，將這一方針貫徹到底。工作一線的小決定，就交由團隊成員自行判斷，團隊按照既定的方向前進即可。

在團隊前進的過程中，有些事情是領導者絕對不能做的。其中之一，就是毫無理由地推翻自己之前說的話。

比如，之前已經決定采用A方案，但隨后領導者發表了與之相矛盾的言論，或者說“我不記得曾經決定要采用A方案”之類的話。

領導者這樣做不僅容易使整個團隊的工作陷入停滯狀態，還會讓人覺得他做決定全憑意氣用事，想起一出是一出。團隊成員肯定不愿意追隨這樣的領導者。

團隊成員心中一定會想：“雖然他現在做了決定，但過一會兒肯定會改的”“領導做的決定都是一時興起，我都不知道該不該聽從他的指示了”。這樣一來，團隊成員在工作中會感到非常迷茫，根本不知道該往哪個方向前進。

為了防止這種情況發生，領導者應該明確基本方針（目標、愿景等），并經常把它們拿出來“反芻”，同時，還要在團隊成員面前反復強調這個基本方針，讓它成為整個團隊的共識。

“根據我們的基本方針，當前情況下應該采用 A方案”“只要不和我們的基本方針發生沖突，現場的工作你們可以自己做主”……這才是團隊領導者應有的工作態度。

如果一個團隊沒有共同認可的基本方針，那么即使領導者每次都能做出最符合當時情況的正確決定，團隊成員也會對這個決定產生理解上的偏差，還會認為領導者是一個容易頭腦發熱的人、心中沒譜的人、朝令夕改的人，從而產生“我們是不得已才聽命于他”的念頭。

以共同認可的基本方針為基礎，堅持策略上的一貫性，這是一個團隊能夠勇往直前的關鍵所在。

不要害怕“朝令夕改”

本節的標題似乎和前一節矛盾，實際上，領導者“朝令夕改”的能力也是推動團隊前進必不可少的要素。

在瞬息萬變的現實狀況中，盲目地貫徹以前的方針，固執地堅持一貫性，反而會出大問題。

改變本身并沒有什么不好，但缺乏客觀依據的改變就是問題了。團隊的經濟狀況、競爭對手、客戶等因素每天都在發生變化。所以，想要帶領團隊取得勝利，領導者必須根據現實情況做出改變。領導者要明確應在何時堅持一貫性、何時“朝令夕改”，只有這樣，船舵才能掌握在領導者的手中。

看到周圍環境在變化，領導者經過分析，決定做出改變的時候，首先需要有充分的客觀依據，然后將改變的理由向團隊成員進行充分的說明，讓整個團隊達成共識。

自己團隊的方針做出了調整，勢必會影響相關部門和其他團隊的工作，所以，這個時候領導者必須與相關部門和其他團隊進行充分的溝通，讓他們做好應對變化的準備。一定要避免因自己的改變讓別人措手不及的情況，要是相關部門和其他團隊說：“你們什么時候改變了方針？我們怎么不知道？”那就要出大問題了。

再多說一句，領導者改變方針，難免會讓團隊成員感到迷惘，成員的迷惘期越短，對團隊的發展越有利。所以，當領導者捕捉到改變的征兆時，要預先對未來可能出現的情況做出判斷，然后及時與團隊成員進行溝通，讓他們提前做好各種準備。這才是率領團隊不斷前進的竅門。

拿我來說，要做出某項改變的時候，我會提前給成員打預防針。“前段時間決定的A方案，近期可能會修改。合適的時候我會通知大家，請大家提前做好各項準備，以迎接改變。”這樣一來，面對領導者的“朝令夕改”，團隊成員就可以比較從容地做出回應。

細枝末節的問題不必一一指明

處理細枝末節的問題也能體現領導者的能力。例如，假如團隊成員制作的文件中存在錯字、漏字現象，領導者發現后一一指出，我認為這是不可取的。工作中細節決定成敗，這句話我非常贊同，但是，為團隊成員一處一處指明細枝末節的問題，不是領導者該做的工作。

在別人看來，把瑣碎的小事當大事，將團隊成員的小錯誤一一指明的領導者，胸襟不夠寬廣，不是值得信賴的上司。發現小問題時，領導者應該做的是提醒團隊成員工作細節的重要性，然后采取相應的對策，防止問題再次發生。

千萬不要一處一處地把問題指給部下看：“看！這里錯了，這里也不對……”也不要用紅筆去改正文件中的錯誤。應該對成員說：“回頭請檢查一下文件中的錯字。”如果這項工作是幾名成員協同完成的，領導者可以委派其中一人負責最后檢查。

領導者一一指出成員的錯誤與指定一個人整體檢查，這兩者從結果上看似乎并沒有什么差別。其實不然，兩者的差異可以用天壤之別來形容。

領導者為部下一一指出錯誤，花費很多時間不說，還會助長團隊成員的依賴性。有些成員會想：“反正上司還會仔細檢查一遍，我就不用那么仔細了。”所以，這么做不但不能防止錯誤再次發生，還會起到反作用。工作細節固然重要，但下屬能做的事情，還是應該盡量交給他們去做。

領導者要讓團隊成員明確地認識到某些責任應該由自己承擔，而領導者也應該把自己的時間用在更有價值的工作上。