職業(yè)認(rèn)同感是員工成長(zhǎng)的內(nèi)動(dòng)力

中國(guó)管理咨詢網(wǎng) 文/李德偉

職業(yè)素養(yǎng)是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中必須遵循的行為準(zhǔn)則。而職業(yè)素質(zhì)是員工對(duì)社會(huì)發(fā)展職業(yè)掌握與適應(yīng)力的一種綜合性反映。個(gè)人行為的總和組成了本身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)人行為是外在現(xiàn)象。職業(yè)素養(yǎng)有三大關(guān)鍵：職業(yè)信念，職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成，職業(yè)知識(shí)與技能。職業(yè)素質(zhì)其具體表現(xiàn)在職業(yè)興趣、專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性化及職業(yè)狀況等層面。

職業(yè)認(rèn)同感（Professional self-identity）是指?jìng)€(gè)體對(duì)于所從事職業(yè)的目標(biāo)、社會(huì)價(jià)值及其他因素的看法，與社會(huì)對(duì)該職業(yè)的評(píng)價(jià)及期望的一致，即個(gè)人對(duì)他人或群體的有關(guān)職業(yè)方面的看法、認(rèn)識(shí)完全贊同或認(rèn)可。職業(yè)認(rèn)同感會(huì)影響員工的忠誠(chéng)度、向上力、成就感和事業(yè)心。職業(yè)認(rèn)同感一般是在長(zhǎng)期從事某種職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)該職業(yè)活動(dòng)的性質(zhì)、內(nèi)容，職業(yè)社會(huì)價(jià)值和個(gè)人意義，甚至對(duì)職業(yè)用語(yǔ)、工作方法、職業(yè)習(xí)慣與職業(yè)環(huán)境等都極為熟悉和認(rèn)可的情況下形成的。職業(yè)認(rèn)同感是人們努力做好本職工作，達(dá)成組織目標(biāo)的心理基礎(chǔ)。從自我內(nèi)心增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感，從而讓我們?cè)诠ぷ髦懈油度搿Ｂ殬I(yè)認(rèn)同的確立是重要的人生使命。

“認(rèn)同”理論肯尼斯·伯克強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)實(shí)是以符號(hào)為中介來(lái)傳遞的。由于人們?cè)谛袆?dòng)的過(guò)程中需要社會(huì)性的合作，所以說(shuō)語(yǔ)言塑造了行為。人與人之間存在著三種互相交叉的認(rèn)同來(lái)源。物質(zhì)性認(rèn)同通常來(lái)源于商品、占有物和東西一一例如擁有相同種類(lèi)的汽車(chē)，對(duì)衣著有著相同的品位。理想化認(rèn)同（idealistic identifications）來(lái)源于共享的主張、態(tài)度、感覺(jué)和價(jià)值觀。形式上的認(rèn)同（formal identification）來(lái)源干傳播雙方共同參與的事件的組織、安排和形式。

自我認(rèn)同和自我了解是必不可少的。自我認(rèn)同是能夠理智地看待并且接受自己以及外界，能夠精力充沛，熱愛(ài)生活，不會(huì)沉浸在悲嘆、抱怨或悔恨之中，而且?jiàn)^發(fā)向上，積極而獨(dú)立，有明確的人生目標(biāo)，并且在追求和逐漸接近目標(biāo)的過(guò)程中會(huì)體驗(yàn)到自我價(jià)值以及社會(huì)的承認(rèn)與贊許。自我認(rèn)同包含自我了解和自我實(shí)現(xiàn)兩部分。自我了解就是對(duì)自我所處環(huán)境的適當(dāng)評(píng)估，對(duì)所扮演角色的正確認(rèn)知和對(duì)于理想與現(xiàn)實(shí)能力的掌握。包含了以下內(nèi)容：我是誰(shuí)，我的本質(zhì)是什么？我是怎么樣的人，我的個(gè)性、特長(zhǎng)與能力如何？我想做怎樣的人，我的愿望和理想是什么？我應(yīng)該做怎么樣的人，我的道德和價(jià)值觀是什么？馬斯洛說(shuō)，自我實(shí)現(xiàn)也許可以大致描述為充分利用和開(kāi)發(fā)天資、能力、潛力等等。自我實(shí)現(xiàn)源自于個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要、個(gè)人自我發(fā)展的需要，它是繼人的生理需要、歸屬需要、自尊需要等基本需要的優(yōu)勢(shì)出現(xiàn)之后而產(chǎn)生的最大力量和最大強(qiáng)度的總體需要，即自我完善這一人性的需要。由此而觀之，個(gè)人實(shí)現(xiàn)乃是個(gè)人的最高價(jià)值

心理學(xué)家范倫特說(shuō)，職業(yè)認(rèn)同有四個(gè)標(biāo)志：第一個(gè)標(biāo)志，勝任感。意思是你能勝任這個(gè)工作，你能在工作中體會(huì)到能力的成長(zhǎng)，并獲得一種成就感；第二個(gè)標(biāo)志，承諾。意思是你愿意投入到某個(gè)職業(yè)中，你會(huì)對(duì)這個(gè)職業(yè)保持某種忠誠(chéng)，并把它視為你很重要的一部分。第三個(gè)標(biāo)志，報(bào)酬。意思是你從職業(yè)中獲得滿意的回報(bào)。第四個(gè)標(biāo)志，滿足感。意思是職業(yè)和你的自我沒(méi)有違和的地方。

職業(yè)認(rèn)同（vocational identity）的概念最早是從心理學(xué)家Erikson的“自我同一性”（ego identity）理論發(fā)展而來(lái)的。美國(guó)學(xué)者阿瑟·薩爾茲認(rèn)為“職業(yè)”是人們?yōu)榱双@取經(jīng)常性的收入而從事連續(xù)性的特殊活動(dòng)，是社會(huì)分工體系中人們所獲得的一種勞動(dòng)角色，是最具體、最精細(xì)、最專(zhuān)門(mén)的社會(huì)分工。所謂“職業(yè)認(rèn)同”，是指一個(gè)人對(duì)所從事的職業(yè)在內(nèi)心認(rèn)為它有價(jià)值、有意義，并能夠從中找到樂(lè)趣。職業(yè)認(rèn)同，既指一種過(guò)程，也指一種狀態(tài)。

員工對(duì)公司有以下五種認(rèn)同方式。生存認(rèn)同：生存認(rèn)同是員工到一個(gè)新單位上班，新單位最先能解決的是他的生存問(wèn)題，溫飽問(wèn)題。讓他掙到的工資能夠租得起房子，填飽肚子，這是一個(gè)人最基本的生理需求。行為認(rèn)同：行為認(rèn)同是指員工開(kāi)始對(duì)公司的規(guī)章制度，企業(yè)文化激勵(lì)措施有了一定的認(rèn)同感，會(huì)按照公司的規(guī)章制度去辦事，不違犯紀(jì)律，不跨越公司的高壓線，做一個(gè)聽(tīng)話本分的員工。情感認(rèn)同：當(dāng)員工在公司工作了一段時(shí)間以后，慢慢的熟悉了周?chē)墓ぷ鳝h(huán)境和人際關(guān)系，也開(kāi)始慢慢的喜歡自己的工作，對(duì)公司也產(chǎn)生了一定的感情，這種情況就叫做情感認(rèn)同。文化認(rèn)同：當(dāng)員工喜歡上自己的工作以后，就會(huì)自動(dòng)自發(fā)的去工作，就會(huì)時(shí)刻心里面裝著自己的工作，裝著企業(yè)，就會(huì)開(kāi)始有意識(shí)或者是無(wú)意識(shí)的宣傳公司。并用自身的正能量帶動(dòng)身邊的人，影響自己身邊的人。老板認(rèn)同：當(dāng)員工對(duì)一個(gè)企業(yè)認(rèn)同后，就會(huì)上升為對(duì)老板的認(rèn)同。他們會(huì)覺(jué)得跟著這樣的老板去工作前途無(wú)量，他們會(huì)有一種崇拜的心理和敬仰的態(tài)度對(duì)待公司的老板，也會(huì)把老板做為自己的榜樣。用榜樣的力量激勵(lì)自己盡心盡力的做好本職工作，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

職業(yè)動(dòng)機(jī)是推動(dòng)并引導(dǎo)人們的職業(yè)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)一定的職業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力。職業(yè)動(dòng)機(jī)包括三個(gè)方面：職業(yè)彈性、職業(yè)洞察力、職業(yè)認(rèn)同感。哈佛大學(xué)David C.McClelland研究發(fā)現(xiàn)動(dòng)機(jī)驅(qū)力分成以下四類(lèi)：成就為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、向前發(fā)展的驅(qū)力。歸屬為有效與人交往的驅(qū)力。權(quán)利為影響人和環(huán)境的驅(qū)力。能力為完成高質(zhì)量工作和發(fā)展個(gè)人技能的驅(qū)力。

詳細(xì)地說(shuō)成就動(dòng)機(jī)是指一些人所具有的試圖追求和達(dá)到目標(biāo)的驅(qū)力。一個(gè)擁有這種驅(qū)力的個(gè)體希望能夠達(dá)到目標(biāo)，并且向著成功前進(jìn)。權(quán)力動(dòng)機(jī)是指試圖影響他人和改變環(huán)境的驅(qū)力。具有權(quán)力動(dòng)機(jī)的人希望制造對(duì)組織的影響，并且愿意為此承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。親和動(dòng)機(jī)是指爭(zhēng)取在社會(huì)基礎(chǔ)上與人交往的驅(qū)力。能力動(dòng)機(jī)是指爭(zhēng)取在某些方面有所專(zhuān)長(zhǎng)，使得個(gè)體能完成高質(zhì)量工作的驅(qū)力。能力動(dòng)機(jī)不同于成就動(dòng)機(jī)。成就取向型的個(gè)體喜歡完成工作，并且轉(zhuǎn)移到下一個(gè)目標(biāo)。他們更加關(guān)注可以用數(shù)量衡量的目標(biāo)，因?yàn)檫@可以作為衡量成功的標(biāo)尺。能力取向的員工則認(rèn)為自己的能力是更有價(jià)值的，他們更加關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量取向型目標(biāo)。

這也揭示了建立職業(yè)認(rèn)同的四種障礙。如果你不能勝任工作，如果你沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的承諾，如果報(bào)酬不滿意，如果工作沒(méi)有讓你有滿足感，都會(huì)影響你建立職業(yè)認(rèn)同。真正的職業(yè)認(rèn)同，需要把我們的人生際遇與工作產(chǎn)生深刻的聯(lián)系，并把工作整合進(jìn)我們的人生故事里。把職業(yè)和自己的人生故事聯(lián)系起來(lái)，賦予工作以意義感，也繼續(xù)回答了“我是誰(shuí)”的問(wèn)題，是自我身份認(rèn)同的延續(xù)和深化。

從職業(yè)認(rèn)同的定義展開(kāi)四個(gè)角度的分析，首先得具備專(zhuān)業(yè)的能力，有一定的掌控力能勝任工作，其次得對(duì)這個(gè)職業(yè)有一定程度的承諾，再獲得報(bào)酬，在職業(yè)中得到自我的滿足于成就。這個(gè)時(shí)候，職業(yè)就會(huì)成為你的自我的一部分，你就具備足夠的職業(yè)認(rèn)同，從而會(huì)投入職業(yè)之中，構(gòu)建完整的自我。投入自己的職業(yè)，做好它，你會(huì)收獲到豐盈的自我。

職業(yè)情感（Occupational emotion），是指人們對(duì)自己所從事的職業(yè)所具有的穩(wěn)定的態(tài)度和體驗(yàn)。有強(qiáng)烈職業(yè)情感的人，能夠從內(nèi)心產(chǎn)生一種對(duì)自己所從事職業(yè)的需求意識(shí)和深刻理解，因而無(wú)限熱愛(ài)自己的職業(yè)和崗位。職業(yè)情感是一種簡(jiǎn)單化的主觀體驗(yàn)。職業(yè)情感是一種外在化的情緒表現(xiàn)。職業(yè)情感是一種內(nèi)省化的心情心境。用馬斯洛的“需要層次論”作為工具，把職業(yè)情感分為三種層次。第一層次是職業(yè)認(rèn)同感。第二層次是職業(yè)榮譽(yù)感。第三層次是職業(yè)敬業(yè)感。人的生命的價(jià)值，根本而言就在于他職業(yè)生涯方面的貢獻(xiàn)和成功。職業(yè)就是生命．生命由于職業(yè)變得有力和崇高。所謂職業(yè)敬業(yè)感，是源自人性深處的一種渴望，本質(zhì)上是對(duì)自己生活與生命的自重自愛(ài)。這是最高層次上的職業(yè)情感，只有處于這種情感支配下的個(gè)體，才能時(shí)刻保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，才能最大程度地發(fā)揮個(gè)體潛能，使自己的職業(yè)生涯更加完善。

培養(yǎng)職業(yè)認(rèn)同感：共建體現(xiàn)大多數(shù)人意志的共同愿景，賦之以時(shí)間、行動(dòng)線路圖；領(lǐng)導(dǎo)者要彌合員工個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)之間的差距，使職場(chǎng)成為快樂(lè)、和諧的地方；在行進(jìn)的途中，讓員工看到愿景正朝著大家走來(lái)；為員工成長(zhǎng)創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。隨著職業(yè)的發(fā)展及對(duì)職業(yè)研究的深入，職業(yè)認(rèn)同感的概念也愈來(lái)愈朝著社會(huì)化、多元化、人性化的持續(xù)狀態(tài)發(fā)展，而不再僅僅局限于心理角度。