規范化改進對提高靜配中心藥物調配工作效率和質量的影響

李明霞

【摘要】目的：研究提升靜配中心藥物調配工作效率和質量時應用規范化改進方式對其產生的影響。方法：本院在2019年6月開始對靜配中心藥物調配工作進行規范化改進，選取2019年6月前32例患者和改進后32例患者當作研究對象，比較實施前后工作出錯情況以及患者的滿意度情況。結果：對比工作出錯情況，實施后出錯率為15.63%，明顯低于實施前（P<0.05）;對比滿意度情況，實驗組滿意評分明顯高于參照組（P<0.05）。結論：使用規范化改進對靜配中心藥物調配工作干預時，能夠將工作效率和質量提升，減少差錯的出現，提升滿意度，為患者帶來優質的服務，值得推廣和應用。

【關鍵詞】規范化改進;靜配中心藥物調配工作;工作質量

【中圖分類號】R95 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.10.248

對于醫院來說，靜配中心主要工作是為患者提供靜脈輸注藥物，需要確保靜脈用藥的安全性和經濟性。而就目前情況來看，因為靜配中心工作量較大，配藥調配工作也較為復雜，導致存在較多的問題和不足，影響工作質量和降低工作效率。需要使用合理的方式對其干預，確保為患者帶來更加優質的服務，同時得到有效的治療，加快他們恢復健康的速度[1]。基于此，本院對提升靜配中心藥物調配工作效率和質量時應用規范化改進方式對其產生的影響進行了研究，報道如下：

1? 資料和方法

1.1一般資料

選取2019年6月前32例患者和改進后32例患者當作研究對象，男性和女性患者的例數為34例和30例，年齡為20～76歲，平均（48.56±2.59）歲。所有患者具有完整的臨床資料，簽署了知情同意書，不具有任何精神類疾病，可以主動配合。

1.2方法

本院在2019年6月開始對靜配中心藥物調配工作進行規范化改進，方法為：

1.2.1培訓且加強管理

所有在靜配中心工作的人員均需進行相關培訓，可以以網絡學習和線下實踐的方式，確保工作人員熟悉藥物知識以及工作操作流程，通過考核之后加入調配工作。在此基礎上還需要加強管理，讓他們提升按規定完成調配的意識。

1.2.2優化流程

信息化工具的加入能夠讓流程進一步優化，這時可以實施醫囑信息化，確保患者了解醫囑及所使用藥物和退費等流程。而在優化工作流程的時候，需要將不必要的流程簡化。與此同時，還應該在排藥的時候，以科室分類，將藥物貼上標簽并按照規格和計量等擺放，便于排藥。配藥室可以根據靜配中心與各科室的距離擺放藥物，緊急藥物擺放在方便找到的位置，提升工作效率。

1.2.3加強藥物管理

成立控制小組，每天對缺少的藥物盤點并在系統中備注和更新。對于破損的藥品應該及時登記，缺少的藥物提前發布消息，確保醫生在開藥時可以利用替代藥物，減少退藥率。在配置完成之后還需要及時清理用過的手套和針筒等。在此基礎上加強用藥安全的管理。藥師需要積極參與其中，根據患者的病情查看藥物配伍是否合理，如果出現不合理用藥情況及時和醫生聯系，找到解決方式。靜配中心藥物調配工作需要無菌操作，定期消毒，并抽查實際情況，加強藥物安全性管理。

1.2.4配液速度的提升

在配液的時候，需要提升配液速度，如選擇瓶頸較細并且不需要砂輪就可以掰開的安瓿藥品，將配液速度提升，還可以減少砂粒的形成。

1.3觀察指標及評定標準

觀察和比較實施前后工作出錯情況以及患者的滿意度情況。

評估滿意度時所使用的是本院自制評分表，滿分為100分，分數越高說明滿意度越高[2]。

1.4統計學分析

使用SPSS 21.0軟件將研究的數據進行分析，x2和t進行檢驗，（x±s）為計量資料，當P<0.05時具有統計學意義。

2? 結果

2.1實施前后工作出錯情況的對比

對比工作出錯情況，實施后出錯率為15.63%，明顯低于實施前（P<0.05），見表1。

2.2實施前后患者的滿意度情況的對比

對比滿意度情況，實驗組滿意評分明顯高于參照組（P<0.05），見表2。

3? 討論

對于患者的治療以及醫院服務來說，靜配中心藥物調配工作起到重要的作用，能夠確保用藥安全性和準確性，提升醫院整體服務質量，這就要求將其工作效率和質量提升。但是就目前情況來看，因為藥物調配工作的特殊性和復雜性，出現了較多需要解決的問題，嚴重影響工作質量與效率，需要使用合理的方式干預，確保用藥安全，提升療效和滿意度。規范化改進方式主要從工作的流程以及用藥等方面進行規范，制定合理的制度以及信息化工具的使用，提升工作效率，并讓工作人員在實際工作中按照規定和制度執行工作，如根據藥物的性質和使用率等排列，確保緊急藥品在使用時可以快速找到并投入使用等。也正是因為這樣，可以在提高工作效率和質量的同時，將藥物的安全性提升，實現藥物集中配置，節省人力資源，最終將醫院的整體服務水平提升[3]。在本次研究當中，對比工作出錯情況，實施后出錯率為15.63%，明顯低于實施前（P<0.05）;對比滿意度情況，實驗組滿意評分明顯高于參照組（P<0.05）。可見，規范化改進能夠得到更為理想的干預效果，實現規范化管理，促進工作質量和效率的提升。

綜上所述，使用規范化改進對靜配中心藥物調配工作干預時，能夠將工作效率和質量提升，減少差錯的出現，提升滿意度，為患者帶來優質的服務，值得推廣和應用。

參考文獻：

[1]羅珠河， 鄧樹強， 黃貞儀. 提高靜配中心藥物調配工作質量和效率的實踐與優化[J]. 海峽藥學， 2019， 31（3）：292-293.

[2]晁青， 張亞婷， 張曉霞. 靜脈用藥調配中心護理人員焦慮狀況及影響因素分析[J]. 安徽醫藥， 2019， v.23（11）：142-145.

[3]王夢迪， 孫玉華， 戴文玲，等. 靜脈用藥調配中心多環節質量控制應用實踐[J]. 中國醫藥科學， 2019， 9（2）：172-175.