基于后金融時代下電商企業經濟管理創新改革的思路探究

■蘭細賢

（寧德職業技術學院，福建 福安 355000）

在企業發展過程中，經濟管理將起到非常重要的作用，是當前電商企業管理工作中的核心內容。在探討企業經濟管理工作時，應當從時代特點及企業經濟效益角度展開思考，進行相應的管理創新優化[1]。另外，一般認為當前經濟全球化的快速發展格局，給我國企業創造了比較良好的發展前景，對于電商企業來講，發展前景尤為可觀，所以企業應當充分考慮到外部環境與內部變化的關聯性，做好經濟管理創新改革的思路探究工作，以便在激烈的市場競爭中站穩腳跟。

一、后金融時代概述

若想做好基于后金融時代電商企業經濟管理創新改革的思路探究工作，首先應當理解后金融時代概念內涵，現僅從梳理它的自身基本特點開始，形象描述什么是后金融時代。

（一）實體受到威脅

在各項先進技術紛紛取得重大進展，并應用于企業經營管理工作之時，勢必會給我國實體經濟帶來非常顯著的不利影響，對于一些以服裝為代表的零售行業來講，這種影響尤其突出，發展前景難以樂觀預估。另外，后金融時代放松金融監管的做法，讓金融衍生品層出不窮，獨立的金融運行倍受注意，從而讓經濟逐步“脫實向虛”，金融對實體經濟的支撐也隨之弱化。

（二）交易范圍更廣

在后金融時代中，世界范圍內的經濟交流與聯系變得非常密切，對于我國各企業來講，都會面對比較現實的市場競爭和市場壓力問題，這將造成企業發展受阻，然而與此同時，包括電商在內的各企業將有更多的機遇，用有效的經濟管理手段迎合全球市場，將為本企業的生存與發展拓展空間。

（三）企業兩極分化

在后金融時代，企業會遇到較為普遍的兩極分化現象，由于各企業所處的環境存在具體差別，再加上企業經濟管理決策的不同，因此有些企業會有較快發展，有些企業則難免停滯不前，這種差別既體現在大企業和中小企業之間，也體現在實體企業與電商企業之間，如何把握后金融時代的機遇，在可能的兩極分化情況下取得突破，是企業經營管理者必須要考慮的問題。

二、電商企業發展情況及預期目標

近些年來，我國商業企業的發展速度較快，發展勢頭迅猛，按照中國城市綜合體行業發展報告的統計結果，截至2018年底，我國商業綜合體年供給量逾1200個。而與此同時，我國電子商務也有著同樣引人注目的發展速度。例如我國網絡零售市場交易額每年都突破萬億元，且年增長率均持續在20%以上（如圖1所示），電商這一交易形式以高度便捷化和高效化的優勢，再加上相對低廉的購物成本，贏得了人們的普遍青睞，特別是因為支付技術的完善，電商平臺對線下商場的沖擊力量日益顯現[2]。

圖1 2014—2019年網絡零售市場交易規模

尤其應當注意到，借助虛擬店鋪的銷售，因為省去中間渠道，因此可以節約大量時間成本，如圖2所示，左面為電商交易時間，右面為線下交易時間，其中的區別足以說明電商企業的生存與發展優勢，在后金融時代，這種優勢將體現得更加明顯。電商企業在進行經濟管理創新改革時，應當注意到自身優勢所在，明確本企業的可能發展目標，并在目標指引下進行充分的改革探討。

筆者認為，電商企業發展預期目標主要表現在下述幾個方面：一是展現良好發展勢頭，實際上自2009年起，我國電子商務企業的交易數額便有著明顯增長趨勢，電子商務平臺的智能化和信息化特點是趨勢增長的直接原因，各電子商務企業應當順時而動，在發展中繼續利用行業特色與優勢，走好未來發展之路。二是電商企業可利用有效的經濟管理形式，使自身轉變經營模式。近些年來，美團和大眾點評等團購網站的經營模式，促進了電子商務本身的發展，同時也模糊了電商和實體的界限，電子商務企業可以借鑒其發展經驗，將目標從價格驅動調整為服務驅動，讓本企業在業務上展現出垂直化與本地化特色[3]。三是電商企業要注意支付形式轉變的適應，因為網絡支付形式的升級，大量資金流通的實際需求得到充分滿足，電子商務企業應當確認這一后金融時代的突出變化，并在經濟管理目標中增加與之相適應的內容。

圖2 電商平臺購物耗時與商業綜合體購物耗時對比

三、后金融時代電商企業經濟管理特征

（一）綜合特征

在后金融時代，電商企業的經濟管理綜合化特征日益明顯，也就是不將管理工作視作單純的以利益為目標的行為，與此同時還要與企業模式相適應，在信息技術持續發展的背景下，電商企業實施層次清晰的管理模式，用于管理科學性的提升，將成為未來的常態化做法。

（二）緊密特征

后金融時代電商企業經濟管理緊密化特征主要體現在兩個方面：一是注意經濟管理同企業其他管理間的緊密性；二是注意本企業在本行業中，上下游企業中，乃至跨境經營中的特殊定位。也就是說，這意味著企業在開展經濟管理工作時，其本身的質量水平，將同時受到多重影響，也會因而反過來影響有關各方，因此健全經濟管理制度的價值作用將被無限放大[4]。

（三）反映特征

后金融時代電商企業經濟管理的又一特征是可以較好反映出企業當前經營情況，按照一般觀點，企業發展受制于企業管理者的行為，也就是企業領導層將會對各項具體的經濟管理工作起到決策作用。然而在后金融時代，這種受制作用變得弱化，企業經營情況將由經濟管理活動有關指標直接反映出來，此時企業管理者只能基于有關財務報表指標完成企業方針策略的調整，從而優化企業生產或銷售等環節的效果。

四、后金融時代電商企業經管創新雙重思路

在認識到電子商務企業預期目標，以及后金融時代電商企業經濟管理特征之后，筆者認為電商企業經管創新的思路應當有深化和拓展兩個指向。

（一）深化思路

在后金融時代，電商企業經管創新的常規思路是對經濟管理形式進行創新，使管理進一步深化，此時可以考慮做好下述幾方面工作。

1.線上線下共通發展

在電子信息技術迅速發展的時代，消費者消費形式出現了顯著改變，與此同時其消費習慣與思維方式也有明顯變化。在“互聯網+”概念的指引下，一些實體行業主動融合于互聯網產業，轉型升級成為行業新形態，此時電子商務企業亦應明確一點，即從長遠角度分析，線上線下的雙方融合是一種大趨勢。為此，電子商務企業需要主動順應時代發展潮流，利用資源整合形式，達到線上和線下融合發展的效果，從而一方面鞏固市場份額，另一方面找到新的利潤突破口。若假設以10萬億為2020年初始規模，考慮到此次新冠肺炎疫情的影響，適當降低年復合增長預期，也僅須不到十年，便可以達到100萬億的規模，年復合可接近20%，若僅保持與我國總體GDP相近增長速度，線上線下共同發展的前景也非?？捎^。

2.提升企業服務水平

所有事物都包含正反兩個方面，對于電商企業來講同樣如此，雖然普遍可以看到電商企業的靈活高效經營模式，然而因為電商所處平臺的“自助”性質，因此很容易出現企業服務水平缺失的情況，在開展經濟管理工作時，電商企業要看到消費者購物體驗的特殊性，以及自身只能用文字和圖片等形式進行信息傳遞的特點[5]。除此以外，還需要注意到消費者以線上購物的形式與企業進行交流，從購買至物流配送交貨的時間延續性，因為不可抗力導致的到貨時間難以保癥現實情況，所以電商企業要從其他商業綜合體處獲得管理靈感，盡可能提升服務水平，以便讓消費者感受到舒適、及時的良好購物體驗。具體的策略是首先完善硬件配套設施，使產品質量得到保癥，并與配送環節有機整合；其次是完善軟件方面的內容，通過實施客戶動態管理的手段，仿照線下商業綜合體的做法，為消費者提供專業化與精細化的服務，從多種不同渠道收集消費者反饋意見，使企業的各項經濟管理工作最終有益于電商平臺優勢利用與劣勢突破。

3.增加企業經營優勢

無論是傳統的線下購物，還是新興的電商線上購物，產品都是最為根本的載體，現在電商企業的重要銷售產品側重于大眾快消類，因此成本優勢是企業競爭優勢的重要原因。然而這種情況正在發生著悄悄的變化，對于某些熱衷于高端品牌消費的人群而言，服務等附加價值正引起越來越廣泛的關注，所以電商企業在開展經濟管理工作時，應當通過多種途徑增加企業產品競爭力，讓企業繼續保持經營優勢。比如電商企業可以在設計實施某個項目時，主動同高端品牌加強戰略合作，用這種方式提高本企業的整體品位，有效增強企業影響力與輻射范圍[6]。除此以外，電商企業還需要打造自主品牌，并用給消費者提供特色服務的形式，使自身區別同行業其他企業，實現銷售與服務的差異化。

（二）拓展思路

在后金融時代，電商企業經管創新思路中，深化思路是企業必須要進行嘗試的內容，而企業若想取得更大的發展，還應當注意到后金融時代經濟交流的廣闊性趨勢，積極從拓展角度謀求自身經濟發展質的變化。筆者認為，在探討拓展思路時，電商企業必須要注意下述幾個方面的內容。

1.支付體系的完善

在開展電子商務活動時，企業需要面對很多新生事務，比如電子支付的形式，或者當面對跨境交易時，結匯服務體系的掌握等，在經濟管理工作中，此類工作不能不引起足夠的重視。單就跨境電商部分來講，支付便是其中非常關鍵的環節，然而一直以來普遍存在支付國際化程度偏低，無法達到預期的跨境結算服務效果。為使類似的問題得到有效處理，電商企業在開展經濟管理工作時，需要主動同銀行機構、支付機構等合作，提供足夠完善的支付支持，特別是要注意到后金融時代的廣泛經濟交流特點，在跨境電子支付方面多加留意，清算、結算等服務體系盡可能完善。而與此同時，電商企業也要注意到在一些經濟活動中所可能存在的電子支付風險問題，并采取行之有效的辦法規避風險，在風險可控的前提之下，做好接下來的企業經營規劃。

2.市場拓展的適應

截至2019年12月31日，國內電子商務上市公司達66家。2019年66家電商上市公司總市值6.45萬億元，平均市值977.61億元，在所有電商企業中占據相當大的比重（如圖3所示），這些企業之所以能夠取得成功，與市場拓展的適應有很大關系。

圖3 中國電商2019年上市企業市值

前面提到，在后金融時代，提升企業服務水平是一項比較常規的思路，而這一思路要隨時進行變化，以便能夠主動適應電商企業的市場拓展需求。具體來說，這一要求的關鍵任務在于提升質量與打造品牌，使商品品質能夠積極適應國內乃至國際要求，比如企業要視經濟管理情況，做好整合上下游產業鏈的工作，主動融入于后金融時代的環境中去，在本行業全球產業體系之內占有一席之地[7]。一般認為，現在很多電商企業商品存在著品牌認可度偏低的情況，在開展跨境經營時競爭力薄弱，這對于一些中小企業而言，是必須要注意的問題，企業應當把握住經濟全球化、跨國貿易門檻降低的機遇，以增加品牌認可度的形式，尋找到更加良好的市場機會，利用產品質量提升、產品多樣性構建的形式適應市場變化。

3.服務體系的升華

最后電商企業應當在原有經濟管理體系的基礎上，主動增加適應于后金融時代的內容，優化跨境電商的物流服務體系，使體系展現出自動化與智能化的特點，從而用有別于傳統物流的形式，適應更廣闊的經濟交流環境。此時，可供選擇的方法有兩種：一是在政府政策指引下，主動推進和第三方物流的協作，彼此優勢互補，統籌部署，企業則專致于產品的設計、研發、售后服務等；二是電商企業利用并購重組等形式，使物流資源進一步整合，利用建設集貨物流、海外倉儲基地等形式，提升商品配送效率，更好地為消費者服務，主動適應后金融時代的經濟環境變化。

總而言之，電商企業在進行發展模式改革創新時，首先便應關注自身經濟管理方面的問題調整，只有這樣才能更加適應社會經濟發展以及消費者的現實需求，并為未來積極應對國內與國際激烈競爭服務。正因如此，筆者認為非常有必要基于對后金融時代的基本理解，以及電商企業發展情況及預期目標，分別從企業創新改革常規思路和電商企業跨境潛在可能性兩個角度，系統分析經濟管理創新改革的具體戰略，從而更好地突出電商企業的優勢。