光彩奪目服貿會，科技才是調色器

龐曉娟

2020年9月9日，為期6天的“2020年中國國際服務貿易交易會”（以下簡稱“服貿會）落下帷幕。

顧名思義，服務貿易是指以服務作為商品進行跨國交換的經濟活動。世界貿易組織界定了服務貿易的12大領域，包括商業服務、通訊服務、建筑及相關工程服務、金融服務、旅游及旅行相關服務、娛樂文化與體育服務、運輸服務、健康與社會服務、教育服務、分銷服務、環境服務及其他服務。

服務貿易有多重要？

當前世界經濟總產出的六成來自服務業，服務業和服務貿易正成為世界經濟的新引擎。

世界貿易組織副總干事易小準表示，中國是世界經濟發展的重要驅動力，在全球服務貿易中作為供需樞紐，發揮著日益重要的作用。有數據為證：近5年，中國服務貿易年均增長4.7%，連續6年居世界第二。據統計，目前以計算機、信息服務、咨詢服務為代表的知識密集型服務貿易占比已經達到了35%，數字貿易等新模式潛力持續地釋放。服務業占國民經濟的比重提升至54%，經濟增長貢獻率將近60%。

服貿會是一座與世界互惠共享服貿紅利的“彩虹橋”。作為新冠肺炎疫情發生以來中國舉辦的首場線上線下相結合的重大國際經貿活動，本屆服貿會籌辦規格升級，規模更大，參會主體層級高，影響力大，成果發布多，覆蓋廣 ，豐富多彩，亮點紛呈。

服貿會整合了北京文博會、旅博會、金博會、冬博會等重要展會和內容，建立了1個綜合展區、8個行業專題展區和若干功能服務區的“1+8+N”新模式;吸引了來自148個境外國家和地區的1.8萬家企業機構、超10萬人注冊參展參會;集中發布30余項權威報告，先后發布12類領域的新指數，發起組建十余個促進服務業和服務貿易發展的聯盟及平臺;為減少疫情影響，創新“線上+線下”辦會模式，設置了線上“云會議”“云展覽”“云洽談”。

6天時間，國繞以上領域，一系列最新、最炫的成果“點亮”本屆服貿會，成為推動服務貿易增長的新引擎;多個戰略合作項目在服貿會簽約，共同推動服務貿易長足發展。

據介紹，本屆服貿會舉辦了覆蓋服務貿易全部12大領域的展覽展示，80家中央企業交易團、16家中央金融企業交易團及38個省區市交易團參加展會，參展參會企業和機構包括33家國際組織、68家駐華使館、110家境外商協會、199家世界500強企業。服貿會成交踴躍，共簽訂協定協議類成果240余項。

本屆服貿會打造數字平臺，推動線上與線下相結合，共有境內外5372家企業搭建了線上電子展臺，一批企業用心搭建3D展臺;共舉辦32場純線上會議和173場線上直播會議，線上發布項目1870個，在線洽談55萬次。

整個服貿會，從成為網紅打卡地的新冠疫苗展區，到各類5G應用新體驗，再到各種“云”上活動，體現出滿滿的“科技感”：聚焦服務貿易前沿趨勢、發展引領;聚焦服務國家戰略，助力構建新發展格局;聚焦推廣行業新技術、新應用、新成果，協同性、前瞻性、引領性效應進一步凸顯。

的確，服務是外延，科技是內核。

作為影響服務貿易的四大因素之一，數字技術使信息交互更加便捷、交付更加順利，進而降低服務貿易成本;數字技術模糊了商品和服務貿易活動之間的區別;數字技術使企業接觸到全球更多的以數字化方式連接的客戶，并促進貿易活動外包。這些趨勢將提升數據流、知識產權和數字基礎設施投資的重要性。

雖然新冠肺炎疫情暴發對服務貿易帶來前所未有的挑戰，但同時也帶來了數字化加快發展的新機遇。數字技術服務強勢崛起，引領了服務經濟的蓬勃發展。特別是疫情全球大流行期間，遠程醫療、在線教育、共享平臺、協同辦公、跨境電商等服務廣泛應用，對促進各國經濟穩定、推動國際抗疫合作發揮了重要作用。

放眼未來，服務貿易蓬勃發展的背后，科技支撐的作用將更加明顯。正像騰訊首席運營官任宇昕說的那樣：“這場國際盛會采取了線上線下聯動模式，看展、參會、洽談和簽約，都可以借助數字平臺來實現。以數字技術為代表的新科技，過去在經貿活動中只是錦上添花，而未來卻可能成為必不可少。”

新冠肺炎疫情全球蔓延的形勢下，中國是目前唯一有條件舉辦如此規模盛會的國家。這顯示出中國發展的強勁活力和韌性。

從廣交會的“中國制造”到進博會的“中國市場”，再到服貿會的“中國服務”，中國始終堅定不移擴大對外開放，促進世界經濟包容性增長。

服貿會舉行當日，習近平主席在發表視頻致辭時提出了三點倡議：第一，共同營造開放包容的合作環境;第二，共同激活創新引領的合作動能;第三，共同開創互利共贏的合作局面。

三點倡議契合了當前世界經濟面臨的嚴峻形勢和各國面臨的艱巨任務，彰顯出中國迎難而上的大國擔當，傳遞出中國堅定不移推動對外開放向更高水平邁進，與世界攜手努力共克時艱實現合作共贏的決心和信心，對全球經濟復蘇具有重要意義。

正如習近平總書記在致辭中所說：本屆中國國際服務貿易交易會以“全球服務，互惠共享”為主題。希望以此為契機，搭建起平臺和橋梁，讓各國人民充分展示服務貿易領域新發展新突破，共同享受人類社會發展進步新技術新成果。

合作共贏，與世界經濟同頻共振，科技動能支撐下的服貿會，不會落幕。

服貿會，讓科技可知可感

“科技感”，是服貿會帶給人們的直觀感受。不過，這種“科技感”不是高高在上，而是切實可見。

新一輪科技革命，使5G、VR、人工智能這一個個名詞耳熟能詳。而服貿會，則為我們充分演繹出它們到來的生活場景：

9月5日，2020年服貿會開放的第一天，會場內，數十臺智能服務機器人正在緊張而忙碌的工作，游客們到來，它們還會獻上經典問候：“歡迎來到2020服貿會”。

五星級智能服務機器人豹小秘、網紅營銷機器人豹大屏、移動賣貨機器人豹小販，迎賓接待、導覽講解、咨詢服務……忙碌得井井有條，不辭辛苦。

僅一天，服務機器人總交互量便超過25000次，招攬人數約9000人，移動距離超過4萬米，豹小販送水數量約700瓶……

機器人展區是歷來的大熱門，從日常生活到健康管理無所不包。炒菜機器人、咖啡機器人、送餐無人車、垃圾分類機器人、安保機器人、環衛機器人、搬運機器人、消毒機器人……“您的診斷結果是常脈，恭喜您，您的身體很健康，請繼續保持！”一臺看上去萌萌的機器人化身為老中醫，正在給一位老年觀眾把脈……

工商銀行推出的“小融”，可以向客戶提供引導、咨詢、聊天、供水等服務。10米開外，則是建設銀行的仿真機器人大堂經理“小龍女”。在“她”的引導下，客戶可以通過數字可視化大屏、VR數字化展廳等體驗大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等新技術給銀行經營帶來的變革……

據組委會統計，2020年服貿會公眾開放前三天，科技辦會工作的服務機器人板塊總交互量超過5.8萬次，招攬人數約2.1萬人，移動距離超過11.6萬米，零售機器人送水數超過1600瓶;4臺安防機器人執行服貿會邊界巡檢任務，巡檢里程110公里，為展會安全保駕護航;無人駕駛板塊，接待體驗者超過800名，并收獲一致好評。

服貿會，“大場面”與“小角度”

服貿會是無可爭議的“大場面”。

服貿會的“大”不僅是指從以前的一個展區到現在的“1+8+N”，展覽面積從首屆的5萬平方米擴大到本屆的20萬平方米，參展企業成倍增長……

“大”還指它覆蓋服務貿易全部12大領域的展覽展示和190場論壇及洽談活動，共有來自148個國家和地區的2.2萬家企業和機構線上線下參展參會。

服貿會的“小角度”卻體現在這里：

云會議產品經理王劍、自動駕駛測試安全員張鵬、海爾卡奧斯首席運營官嚴鵬飛以及智能教育機器人“悟空”，他們有一個共同的身份，便是信息服務“行業故事講述人”。

與他們職責相同，還有另外20位服務貿易“行業故事講述人”。這24位講述人來自服務貿易12個領域、全球10個國家，有的是服務貿易從業者，有的是服務貿易消費者：

金融服務講述人是來自非洲的電視編導、主持人Brice Icigumije;文化服務講述人有北京冬奧組委工作人員王釗;體育服務講述人是CBA 球隊主教練斯蒂芬·馬布里;廣播影視講述人是虛擬歌手洛天依，分銷服務講述人是云南咖啡豆種植農戶潤榮;海運服務講述人是超大型油輪船長鐘文新;快遞服務講述人是快遞員李風光……

每位講述人，都有提前錄制的一分鐘的人物視頻，以及通過數字、圖表的形式，體現講述人所代表的行業發展數據、情況、政策等信息。

這些講述人，為服務貿易這個看似抽象的概念和服貿會這場宏大的場景提供了切實可感的平民視角，讓服務貿易更“接地氣”。

正如成功突破次元壁、舉辦過萬人規模的虛擬歌手演唱會、獲得過“全球華語最佳二次元藝人”獎的虛擬歌手洛天依所說：“我將為大家帶來更多新的視覺與聽覺體驗，推動語音技術和虛擬實境技術的發展，讓中國風吹遍世界。”服貿會的眾多體驗和講述，也讓服務貿易這種看似“高大上”的宏大敘事，打破了互惠共享的時空界限，突破次元壁，走進了人們的日常生活。

服貿會，服務背后是科技力

“2月2日，在疫情最危急的時候，武漢病人急劇增加，急需一種智能化的醫療隔離艙。當天，這個需求信息在海爾自主研發的卡奧斯工業互聯網平臺發布并快速傳播。時間就是生命，收到信息后多方迅速行動，只用48小時就設計出產品，半個月后產品制造出來并運到現場。一個工業化的互聯網數字化平臺，將服務、制造、設備、銷售、設計一體化快速聯接，創出了疫情下的中國速度。”9月5日下午，在服務貿易開放發展新趨勢高峰論壇上，清華大學公共管理學院院長江小涓用這個生動的故事來說明數字化服務業迅猛發展提供的新發展和新機遇。

作為服貿會的重點論壇板塊，“2020中國電子商務大會”于9月5日-7日在北京國家會議中心舉辦。

交流分享電子商務發展最前沿的理念和成果，聚焦探討電子商務熱點話題，洞悉電子商務行業最新發展趨勢，這個板塊“干貨”滿滿。

今年以來疫情的倒逼，直播電商加速發展成為全民參與的現象級風口。疫情之下，電子商務成為民生保障、逆勢增長的新動能。電商無接觸配送、無人零售、直播銷售等新模式快速發展，在保障物資供應、助力復工復產、拉動消費回補等方面發揮出重要作用。“電商戰‘疫特別論壇”圍繞平臺保障、外貿轉內銷、智能配送、外貿新通路、商超保供、業態創新等話題展開討論。蘇寧、1688、多點、叮咚買菜等企業現場分享其戰“疫”經驗。

作為新電商的代表，拼多多用了不到3年的時間躋身電商平臺第一梯隊，對用戶的洞察和理解，對供應鏈的優化管理，成就了拼多多的千億級銷量、億級用戶、百萬商家。拼多多執行董事兼總經理朱健翀出席大會并分享拼多多的創新之路。

新業態、新模式、新產品、新技術展現電商創新之路的主旋律。智能場景、AI應用、創新產品、小程序電商成為電商保持增長的創新引擎。這一趨勢，在“電商新業態論壇”里體現得淋漓盡致。

在這個論壇里，直播、視頻、新國貨、AI技術等零售電商的新業態代表到會分享，詮釋新一輪的電商思變，并首次采用全場新品發布形式，產品首發加模式解讀，全方位展現電商創新成果。

不只是說說而已。9月6日，2020年服貿會中國電子商務大會唯一直播定制專場——“國造國強 國潮國美”正式亮相。北京廣播電視臺主持人春妮邀請中國女排總教練郎平與國美、海爾、小天鵝、TCL等民族品牌掌門人一起走進直播間，聊起國貨之光，共同助力民族品牌發展。

除了電商，疫情還催生了在線經濟的大發展，遠程教育便是其中之一。

2020年服貿會設立的教育服務專題展，吸引了包括豆神教育、中文在線、科大訊飛等多家上市公司，以及人民網子公司文華在線、新三板公司世紀明德等。

科大訊飛攜旗下訊飛智慧教育品牌參加教育服務專題展。在人工智能方面，科大訊飛將帶來創新教育系列產品展示。該產品以AI創新人才培養實驗室建設為基礎，以人工智能課程開發和人工智能師資培育為兩翼，以人工智能活動開展為載體，旨在為K12階段學校普及人工智能教育提供助力。

在金融服務專題展上，圍繞金融科技創新領域，京東數科、螞蟻集團、騰訊金融、度小滿、拉卡拉支付、北京字節跳動、曠視科技等企業，展示機器人、智能風控、生物識別、大數據等技術與金融業的融合，并推廣線下零售、電子商務、醫療教育、消費金融、資產管理、公共服務、智慧城市等領域金融科技場景的應用。5G、物聯網、區塊鏈、虛擬現實、人工智能等技術在金融領域中的運用，已經成為金融服務貿易的前沿趨勢。

在5G專題展區，5G+VR，5G云游戲，5G遠程駕駛，如今都已經是逐漸成熟的應用。

在中國電信的5G新城市展區展示的無人售貨車，可以實現車輛行駛與狀態數據毫秒級上傳，保障高清行車視頻實時回傳，端到端時延小于50ms。

5G智能步道、5G智能環衛、5G城市無人車，全方位展示5G未來新城市的模樣，在這里，所見、所聞、所感，讓你真切感知未來科技支撐下的生活全貌。

服貿會，有防控，無疫情

本次服貿會是疫情防控期間的盛會。

會議期間北京沒有疫情，防控工作卻沒有松懈。服貿會組委會和北京市委市政府高度重視服貿會疫情防控工作，將疫情防控貫穿服貿會籌辦和服務保障全過程，并在9月4日至9日期間不斷加大工作力度，強化落實各項疫情防控措施，設置防疫工作專班，多措并舉，確保展期防疫安全。

商務部服貿司司長冼國義表示，本屆服貿會積累了疫情防控常態化條件下創新展會服務模式的新經驗新成效，也充分展現了經濟數字化、網絡化、智能化發展的巨大潛力。

不過，服貿會與疫情防控相關的，可不只有這些。

本屆服貿會的一個亮點是設立了公共衛生防疫專題展區。在展示區，國產新冠疫苗甫一展出，便成為整個服貿會的“網紅”。

該展區以“世界防疫合作”“中國抗疫故事”“中醫藥抗疫”為主題，不僅聚集了國際全產業鏈的科技成果，還突出了中醫藥在防疫抗疫中的作用，從醫藥、器械、信息化等領域企業的醫療衛生服務解決方案和亮點產品多方面進行展示。

除此之外，9月6日，北京市衛生健康委聯合世界衛生組織駐華代表處等多家機構還在服貿會公共衛生論壇上共同發布以“凝聚世界防疫智慧、共抗全球疾病威脅”為主題的《北京倡議》，倡議各方秉持開放包容、互學互鑒、互利共贏、平等透明、相互尊重的精神，凝聚世界防疫智慧、共抗全球疾病威脅，加強世界范圍的衛生合作，推動全球公共衛生安全。

北京市人民政府副秘書長陳蓓說，公共衛生安全是關乎全人類生命健康安全的問題，是與經濟社會發展息息相關的重要問題，只有凝聚世界防疫的智慧和力量才能戰勝疫情，因此開展全球公共衛生合作顯得尤為重要。

服貿會，并未落幕

9月9日上午，作為本屆服貿會的“壓軸節目”，北京知識產權交易中心正式揭牌成立。

在揭牌儀式上，北京知識產權交易中心發布了首批優質科技成果，其中包括數十項科技抗疫方面的科技成果。

未來，北京知識產權交易中心將依托中國技術交易所建設和運營，立足北京市的政策優勢、資源優勢、區位優勢，整合優化中國技術交易所現有技術交易定價、科技成果轉化等服務功能，建立健全知識產權登記、定價、專業、金融一體化服務體系，最終成為全國科技創新中心的重要基礎設施及國際知識產權跨境交易平臺。

冼國義表示，服貿會閉幕后，要把服貿會成果、成效落到實處，推動服務貿易高質量發展。

正如冼國義所言，本屆服貿會充分展示了我國疫情防控和經濟社會發展取得的顯著成效，全面展現了我國堅持擴大對外開放的堅定信心，有力釋放了我國堅持推進經濟全球化、深化國際經貿合作的積極信號。

冼國義表示，在當前全球疫情持續蔓延、國際經貿形勢嚴峻復雜的背景下，2020年服貿會順利舉辦，亮點紛呈，成果豐碩，充分發揮了擴大開放的窗口、引領創新的舞臺、深化合作的橋梁、促進發展的平臺的重要作用。服貿會成為推動經濟復蘇進程的信號燈和風向標。

2020年服貿會閉幕后，將持續開放線上服貿會平臺。

“云上服貿會”將通過強有力的技術支撐和完善的服務保障體系，為中外展客商對接洽談、交流合作提供365天永不落幕的新體驗，持續釋放數字經濟發展新動能，為中國經濟發展注入新活力。