基于三全育人理念的大學生寢室和諧人際關系建構研究

江 荷 （南京審計大學）

隨著高校招生數量和規模的不斷擴大，在校學生人數不斷增長，大學作為公眾眼中的“小社會”，如何維護校園和諧，保證校園治安穩定成為每一所高校都高度重視的問題。中國心理衛生協會的一項調查表明，在當代大學生群體中人際交往問題是學生最為突出的四大“心病”之一，而針對寢室關系的調查顯示，僅有43%的大學生對寢室關系表示滿意。相關研究表明，室友之間相處融洽、關系和諧的大學生對大學生活的滿意度和主觀幸福感較高，學習態度也更積極；但若彼此相處中充斥著矛盾、摩擦，這種不和諧的寢室人際關系對學生的學習生活、情緒狀態都會產生較大的負面影響，危及學生的身心健康。與此同時，近來因寢室人際關系問題到各高校心理咨詢中心咨詢的學生數量也明顯增加。因此，探究影響寢室人際關系的因素，構建大學生寢室和諧人際關系是亟待探討和關注的重要問題。

一 導致人際關系緊張的原因

（一）社會層面

隨著教育規模和水平的不斷提高，全國普通高校的畢業生人數逐年攀升，但社會工作崗位的數量相對固定，人員需求有限，這種供給的不平衡性加劇了社會競爭，給大學生帶來了較大的就業和生活壓力。加之評價標準相對單一，利己主義、功利化取向等沖擊著社會主流思想，對大學生的價值觀產生了一定的影響。

（二）學校層面

當前的高校教育已從僅僅重視專業文化知識轉向重視學生的全面發展，開展豐富多彩、形式多樣的教育教學活動，但在提升人際交往知識和能力、加強學生心理疏導和人文關懷方面還缺少相應的課程，相關教育和引導舉措還有待加強。倡導因材施教，開展個性化的教育，使得部分學生過于崇尚個性和自由，缺少了大局意識和集體主義精神，往往更容易引發寢室人際關系問題。此外，我國高校對于學生寢室尚處于粗放式管理模式，對于學生寢室人際關系問題的關注力度欠缺。

（三）家庭層面

家庭是孩子的第一所學校，父母是孩子的第一任老師。從呱呱墜地到長大成人，父母在孩子的一生中扮演了極其重要的角色，但由于時代背景、成長環境等諸多因素的影響，一些家長自身就缺乏必要的人際交往知識和技能，與家人朋友關系緊張，這種不和諧的氛圍潛移默化地影響著孩子，影響著孩子的性格和為人處事的方式。還有些家長將子女視為掌中寶，從小到大過于寵溺，缺少正確的價值引導和必要的人際交往指導。

（四）個體層面

從長期來看，家庭教養方式的不同以及從小成長環境的差異造就了每個進入大學校門的學生都是獨一無二的，他們在價值觀念、思維模式、行為習慣等各個方面千差萬別，而他們又需要在一個不超過20 平方米的寢室內共同生活，從陌生到熟悉，這個過程需要他們不斷地去磨合、去調整，去理解他人與自己的差異并予以包容。但由于這個年齡段的學生正處于“心理斷乳期”，身心發展具有不平衡性，加之獨生子女相對自私自利，缺少獨立自主的能力和人際交往的技巧，話不投機半句多的狀態極易導致寢室人際關系問題。

二 三全育人理念下的大學生寢室人際關系

在全國教育大會上，習近平總書記指出要培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人，加快推進教育現代化、建設教育強國、辦好人民滿意的教育。要在教育教學過程中，實現“全員育人、全程育人、全方位育人”的人才培養模式。“三全育人”模式的提出是在整合當前教育資源和載體的基礎上，從更加長遠的視角建構以立德樹人為根本任務的教育格局、體系和標準，形成教書育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人的長效機制。

當前大學生寢室人際關系的現狀令人擔憂，而造成關系緊張的原因又相對復雜且繁多，涉及社會、學校、家庭及學生同輩群體等諸多方面，因此需要借助三全育人的理念，通過以校外知名人士、優秀校友等為首的社會人員，以輔導員、專業教師、后勤服務人員為代表的學校教職工，以父母親為主的家庭成員，以優秀學生為代表的同輩群體的共同努力，實現全員育人；通過對學生從大一到大四這四年的時間做好精心安排，實現全程育人；通過充分利用各種教育載體，如校園文化建設、學生組織建設與管理、學生綜合測評和獎學金評比、貧困生資助與勤工助學等，實現全方位育人。以統籌全局、協調各方、貫穿始終的方式，預防、應對和消除寢室人際問題，構建寢室人際關系教育的三全模式（圖1），幫助學生建立良好的寢室人際關系，營造和諧的校園氛圍。

三 應對措施之三全模式的建構

（一）全員助力，四位一體

全員助力指的是社會、學校、家庭和朋輩群體共同參與到解決寢室人際關系問題、建設和諧寢室氛圍的過程中，形成“四位一體”的助力機制，如圖2 所示。

1 營造良好社會風尚

加強輿論宣傳。黨的十八大提出要培育和踐行社會主義核心價值觀，要求公民個人秉承愛國、敬業、誠信、友善的價值準則。社會各界應加大輿論宣傳力度，以先進的思想武裝人的頭腦，營造友愛、和諧的社會風氣，幫助大學生形成正確的價值取向，構建和諧的寢室人際關系。

樹立社會典范。以社會各領域知名人士、各校優秀校友的成功事跡為基礎，挖掘其中涉及因個人思想品德高尚、交往品質優秀而受益的典型事件，在學生群體中進行宣傳，為學生形成良好的價值指引，促使其重視人際關系問題。

2 加強學校教育管理

學校具備教育與管理的雙重責任。從教育層面而言，應為學生開設專門的課程，聘請專業教師傳授人際關系知識，提高人際交往能力，培養良好的交往品質；同時，以各科目任課教師為依托，將德育教育融入課堂教學中，加強學生的思想品德教育和生命觀教育。從管理層面而言，學校應建立健全學生公寓管理制度，加強學生寢室管理力度，明確寢室紀律，借助寢室長、輔導員的力量，指導學生根據所處寢室實際情況共同商定寢室規章，明確寢室在內部衛生、作息時間等方面的具體要求，培養學生的紀律意識、集體觀念，養成良好的行為習慣，構建良好的寢室文化。

輔導員肩負教育與管理的雙重身份。一方面，輔導員的主職主業是對學生進行思想政治教育，通過談心談話、深入學生寢室等方式，了解學生實際情況，培養學生的品德修養，幫助學生構建良好的寢室人際關系；另一方面，應樹立以學生為本的理念，堅持教師主導、學生主體，調動學生的積極性、主動性，學會“放手”管理，充分發揮學生自我管理和自我教育的能力。隨著高校對于學生心理健康的重視，輔導員崗位的專業化、職業化不斷增強，除了采用傳統的教育模式外，輔導員在處理學生寢室人際關系問題時也可適當創新工作思路和方法，如借鑒家庭治療的理念開展寢室內部矛盾調解，使用CBT的方法幫助學生重新認知寢室成員間的問題，靈活運用首因效應、蹺蹺板效應等心理學現象構建和諧友愛的寢室氛圍等。

3 強化家長責任意識

部分學生從小生活在相對優越的環境中，養成了以自我為中心的性格，高傲、冷漠，人際交往能力不足；加之獨生子女的特點，適應能力較差，獨立生活的能力欠缺。學生自身的成長特點都映射到對大學寢室生活和人際相處問題之中。因此，需要強化家長責任意識，加強家校溝通，增強學校與家庭間的相互尊重、相互信賴，構建二位一體的教育聯合體。首先，學校可以邀請家長走進寢室、走進課堂，近距離感受、觀察學生在校期間的生活環境和與人相處的狀態，與孩子溝通交流，指導孩子如何建立良好的人際關系；其次，學校走進家庭、走近家長，通過生源地家長會、單一學生家訪等形式，深入了解學生的生活環境和成長背景，針對每個學生的情況與特點，制定專門化的方案，幫助學生解決寢室人際問題；再次，借助現代互聯網技術，通過短信、電話、微信、QQ 群等方式，與家長保持密切聯系，及時溝通、反饋學生在校期間遇到的人際交往等方面的問題，減少危機事件的產生。

研究發現，家庭氛圍融洽、父母教養方式恰當的孩子擁有更高的安全感，有利于自身心理健康發展，且父母的教養方式與其寢室人際關系有密切的聯系。因此，為構建良好的寢室氛圍，需要發揮父母的導引作用。一方面，父母應在日常生活中向子女傳遞正確的價值觀念和為人處事的基本原則，教給其必要的人際交往知識和交往技巧，在孩子遇到問題、犯錯誤時及時教導，幫助改正；另一方面，身教重于言傳，父母是孩子最好的老師，從小到大父母的一言一行都在潛移默化中影響著孩子，所以父母應以身作則，以正確的價值觀、恰當的待人接物行為為孩子樹立良好的榜樣，正所謂“己身正不令雖從，己身不正，雖令不從”。

4 發揮朋輩支持作用

寢室人際關系問題源于寢室內部，要想獲得理想化的解決結果，必然也要回歸到寢室本身，而寢室長的作用可謂十分重要，必須進行統一、規范管理。寢室長應由學生社區自我管理服務中心統一管理，在學生社區自我管理服務中心總章程的框架下制定寢室長的具體工作職責，同時建立完善的匯報機制、監督機制、考核機制，以保證管理規范、運行有效。寢室長人選的確定可采取自愿報名的方式，結合他人評價和面試情況予以最終確定。通過講座、團體輔導等形式定期組織崗位技能培訓，使寢室長了解崗位職責，提升自我心理品質，掌握必要的寢室人際關系問題應對技巧和一定的處理寢室內部突發事件的方法。在此基礎上，以學生社區自我管理服務中心要求的每學期必須組織三次以上的寢室全員參與的集體任務為依托，在全員共同學習、實踐或活動的過程中，化解寢室矛盾，構建和諧的寢室氛圍。

（二）全程跟蹤，從始至終

進入大學校園的學生正處于青春期后期，在從大一到大四的過程中逐漸蛻變，成長為一個“社會人”，不同年級所面臨的現實問題有所不同，影響其寢室人際關系的側重點也會有所差異，所以，對于學生寢室人際關系問題的關注應該貫穿從學生進校門到畢業的始終，用發展的眼光看待學生，根據不同年級學生身心發展的特點以及當前所處年級段影響他們寢室人際關系的主要問題開展指導、教育工作，循序漸進解決問題，并做好跟蹤、反饋。

大一：學會適應。此年級段的關鍵詞是適應，主要任務是幫助新生逐漸適應新的學校、新的同學和舍友以及適應自我角色的變化，采取有效措施指導學生在新的環境中開展人際交往，理解同學、舍友、朋友對于自身的意義和區別，引導學生適應集體生活，遵循平等、尊重、真誠和信用的交往原則，學會與寢室成員建立起積極的聯系和相處模式。

大二：學會相處。該年級的主要任務是幫助學生正確認識人際交往中的摩擦、沖突和挫折情境，指導學生正確表達、控制和調整自己的情緒，并尋找恰當的方式宣泄、疏導自身的負面情緒，同時有意識地培養學生學會體察寢室內其他成員的情緒狀態，采用正確的人際交往技巧與舍友和平相處，加強彼此間的溝通交流，營造和諧的寢室氛圍。

大三：學會選擇。進入該年級段的學生開始面臨一個重要的選擇——畢業去向，因此該階段的主要任務是幫助學生明確自己的目標，指導學生尋找與自己志同道合的舍友、朋友，堅持團結互助和利益互酬，相互鼓勵，共同進步，同時引導學生相互尊重、互相包容，學會如何在不同的作息規律中共處，處理彼此之間的差異，實現彼此的目標。

大四：學會離別。對于大四的學生來說，隨著畢業的來臨，每個人都在為順利畢業、離開校園做著最后的忙碌，而與舍友相處的時間也變得越來越少，因此，此年級段的主要任務是幫助學生學會合理的分配與舍友相處的時間，指導學生根據寢室實際情況做好寢室成員未來的規劃和暢想，引導學生在最后的時光里相互支持，做好離別情緒的處理和斷舍離狀態的安撫。

（三）全方位教育，潤物無聲

1 注重寓教于樂，發揮隱性教育的功能

使每一寸土地會說話。在學校教學樓、寢室區、食堂以及校園主要道路上設置櫥窗或板報，宣傳人際交往的相關知識和基本技巧，不定時更新一些寢室成員間的逸聞趣事，營造積極的人際氛圍，加強和諧校園文化建設。

讓每一次活動有意義。結合學校相關課程、不同年級學生身心發展的特點以及當前所處年級段影響他們寢室人際關系的主要問題，以主題班會、講座論壇等傳統形式開展積極的校風、班風、舍風建設；以學生寢室為單位，組織諸如宿舍才藝大賽、花樣空間大賽等活動，寢室成員在集體參與、一起出謀劃策的過程中增加相互之間的了解，增進彼此之間的情感，化解誤解、沖突和矛盾，建立和諧的寢室人際關系。

2 加強組織管理，利用自我教育能力

從學生中來，到學生中去。學生會、學生社團等一系列學生組織的人員構成來自學生內部，服務于廣大學生群體，因此在其人員篩選、干部選拔的過程中，應充分考慮學生的整體情況，走訪學生寢室，了解其寢室人際關系，同時可適當采取室友推薦的方式，以鼓勵學生重視寢室交往，有意識維護寢室人際和諧。

相信學生能力，引導自我教育。依托學生社區自我管理服務中心、心理健康協會等多種學生組織，鼓勵學生互幫互助，疏導煩悶情緒，調節寢室人際關系問題，掌握人際交往的相關技能。同時，專業老師和輔導員根據學生組織在幫扶過程中發現的個體實際情況及嚴重問題提供針對性輔導和重點關注，運用團體輔導和個別咨詢等方式糾正認知偏差，在增強長期效應的同時，促使學生組織提高對人際關系問題的認識，實現助人自助的期望。

3 關注切身利益，依托“權威”教育力量

在學生群體中，綜合測評、獎學金評定，學業資助、勤工助學等是涉及每個學生切身利益的事情，同時也是極易造成寢室關系緊張，引發沖突和矛盾的階段。面對此類事件我們應高度重視，健全規章制度，加強教育引導。首先，在開展此項工作的過程中，務必做到公平、公正，在不涉及學生個人隱私的前提下做到合理公開；其次，在審核學生提交的相關證明材料的同時，考察其寢室整體風貌及該生與舍友的人際關系情況，充分聽取其他同學，特別是申請人所在寢室舍友的意見和建議，如可以組織召開民主評議會、設定公示期以供其他同學反饋、監督等；最后，可邀請最終獲獎、獲助者協助做好本寢室內部落選室友的安撫工作，構建積極向上、和諧友愛的寢室氛圍。