基于波特五力模型下的互聯網共享經濟發展研究性分析
——以Airbnb為例

（湖北文理學院理工學院 湖北·襄陽 441053）

0 引言

隨著互聯網時代的迅速發展，科技的日新月異，人類生活水平的提高和生活方式的改善，共享經濟模式逐漸進入我們的生活并被廣泛使用。共享汽車、共享公寓、共享飲食、共享wifi等這類已經不夠新鮮的事物越來越深入我們的日常生活。他們帶領著整個行業展現出了較為顛覆性的發展變革。國際性的Uber、Airbnb，國內的滴滴出行、小豬短租、途家等逐漸被人們所熟知并有了迅速的發展。共享經濟的實際意義在于整合線下每個人所擁有的閑置的物品或者服務人員，這些物品的提供者或服務人員以相對低廉的價格向廣大消費者供給產品或服務。但是在這類的共享經濟下，個人相關數據被這些共享平臺所看到并使用，可能存在著潛在性的危險。其中，Airbnb作為全球短租界的“老大”，它的房源覆蓋全球192個國家和65000座城市，在整個短租平臺有著不可撼動的地位。但是近年來它在全球的發展也面臨著種種的問題。

本文將利用波特五力模型對Airbnb目前在共享經濟下所面臨的問題進行分析，并給出針對性的解決方案。為共享經濟下各平臺的發展給予一定的啟示性意義。

1 共享經濟的概念

共享經濟，即Sharing Economy，一般指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權暫時轉移的一種新的經濟模式。Sharing Economy這個術語最早是由美國的社會學教授MarcusFelson和JoelSpaeth在其1978年發表的論文《Community Structure and Collaborative Consumption:A Routine Activity Approach》中提出。文章中提出共享經濟的主要特點在于，包括一個由第三方創建、以信息技術為基礎的市場平臺。這個第三方可以是商業機構、組織或者政府。個體借助這些平臺，交換閑置物品，分享自己的知識、經驗，或者向企業籌集資金。其本質就是閑散資源的暫時性轉移，以低價為消費者提供物品或服務。共享經濟它充分發揮了閑置物品的利用率，將人們閑置不用的物品或服務充分地利用了起來。突破了原有空間上的限制，并利用現今發達的網絡科技資源，將物品或服務通過平臺分享給其他陌生人。最早的分享經濟的雛形是在互聯網上進行信息的分享和傳遞。現如今，共享經濟有了更迅速的發展，平臺方面也與之前有了質的提升。

2 Airbnb的發展歷史和其商業模式

Airbnb，中文名為愛彼迎。2008年8月由Brian Chesky(CEO),Joe Gebbia(CPO)及 Nathan Blecharczyk(CTO)在美國舊金山成立。Airbnb是僅次于Uber，相當成功的共享經濟類型的公司。它為旅行者和家有空房的出租者提供了服務的平臺，可以為用戶提供多種多樣的住宿信息。自2008年到2012年6月以來共有超過1千萬用戶通過Airbnb平臺預定住宿。它的商業價值從2013年的30億美元到2015年上半年增長至240億美元。2013年Airbnb的營業額達到2.5億美元。此外，根據Airbnb的企業年報預估到2020年該企業的營業額將增長100億美元。2017年1月，Airbnb公司的營業額增長超過了80%，2018年在世界品牌實驗室發布的《2018世界品牌500強》的榜單中排名425。

Airbnb為旅行者和出租者提供房源平臺，向出租者收取10%的服務費作為平臺的報酬。該平臺整合手里有閑散房屋或房間的租客，并做出相應的認證管理，在平臺上推送給需要短租的旅行者。租房者和出租者并不直接接觸，僅通過Airbnb平臺進行聯系。除此之外，Airbnb平臺還為租房者和出租者提供一定的保障性條款，以保障交易雙方的利益和安全。這一共享經濟的模式使得資源一部分或全部利用起來，充分地提高了資源利用的效率。PWC的一項研究預測了共享經濟在音樂、旅游、汽車等領域的營業額，將從2015年的150億美元增長至2025年的3350億美元。圖1展示了共享經濟在全球范圍內的增長情況。從數據上面來看，Airbnb的發展相當的迅速并且勢頭迅猛，但是由于這一商業模式從自身而言過分依賴于房源提供者和使用者的質量和自我監督發展的情況，再加上其他同類型公司的相互競爭，所以該公司目前的發展受到了一些阻礙，其前進的步伐受到了一定的限制。

3 波特五力模型對Airbnb進行分析

鑒于Airbnb發展過程中存在的一些問題，下面將使用波特五力模型對Airbnb整體的市場情況進行分析。以求了解到Airbnb發展的阻礙在哪些方面并針對這些問題能夠提出相應的解決方案。

3.1 供應商的議價能力

以舊金山為例，根據相關的數據和報道，供應商，即短租房屋平臺的提供者在舊金山的地位相當的重要，這意味著他們擁有很高的談判議價能力。從目前的經濟發展情況來看，各國的經濟都有著長效的發展，人們生活水平持續提高，意味著旅游業有了新的長遠性的發展。并且當代人在工作生活的雙重壓力下，對旅游品質的需求越來越推崇，由原先的景觀出游逐步向相對高端的品質游、度假游、修養身心等主題方式過度。新型的旅游模式備受歡迎。因此傳統的旅游類酒店已經不能滿足一些消費者的需求。Airbnb這類的短租平臺為不只滿足于觀光景區游的旅客提供了更加個性和多樣化的度假模式。旅游業的吸引力和需求總數，加上互聯網的迅速發展，共享經濟類的房源逐漸被大眾接受并迅速走紅，所以在大多數地區這類平臺的需求量都很大，也表明了這類平臺供應商的議價能力很強。

3.2 購買者的議價能力

對于購買者而言，即平臺的使用者，包括出租者和租房者，基本上在所有的市場和經濟體中都擁有較弱的議價能力。一方面，由于信息不對成，作為購買者擁有的信息數量有限，在大多數情況下，只能接受商家給的定價；另一方面，在旅游業市場上，普通酒店和短租平臺的競爭不高；而短租平臺之間由于目前的短租平臺有限，話語權都在幾個大的短租平臺手中。總體來說，購買者的議價能力較低。

3.3 新進入者的威脅

新的進入者對于Airbnb和其他短租平臺來說都構成較高的風險。這一領域的市場進入壁壘較低，它不是搞投資的房地產業，必須要有強大資本和技術作后盾。共享經濟的這種短租平臺模式很容易規模復制。在這種新進入者的威脅競爭下，Airbnb正在創新更多的功能和提供更好的服務，建立自己的品牌價值。但是，這些創新很快就會被新進入者復制利用。例如，VRBO，美國最受歡迎的假日租賃市場平臺之一，曾處于品牌領先地位8年之久。但后期由于規模缺失，競爭加劇，競爭對手的數量在逐漸增加，導致了它無法維持自身的競爭優勢，逐漸被其他短租平臺所替代。

3.4 替代品的威脅

Airbnb和其他短租平臺品牌正受到替代品的威脅。在線業務的這種商業模式的不斷發展將交易成本降至最低，不同的短租平臺之間的價格比較和競爭也相對透明，替代品很容易出現并且產生極大的競爭壓力。

3.5 同行業競爭者的競爭程度

雖然Airbnb是共享經濟的市場領導者，但對于在整個市場而言，仍舊受到輿論、法律和政府的壓力。而Airbnb的競爭者除了其他的短租平臺，如飛豬、途家等國內的短租平臺外，還有國外的短租平臺，如Homeaway,Flipkey,Roomorama等，以及傳統的酒店行業。雖然酒店行業和Airbnb針對的顧客群體不同，一個是針對傳統的觀光旅客和一些商務人士；另一個針對的是想要個性出游，喜歡體驗有特色的、多種多樣的住房體驗的游客。但是隨著Airbnb發展的需求，與酒店行業的競爭日后也會逐漸增加。目前來看，雖然在線酒店和套餐假日市場的成交量較高，Airbnb在度假租賃領域仍舊居于首位。圖2顯示了旅游業住房領域的市場份額。

4 對于Airbnb存在的問題給予相關性的意見及對策

互聯網發展下的共享經濟短租平臺模式雖然在經濟、文化、環境發展的各個方面有著相當多的優點，而且為整個社會減少一定的失業率做出貢獻，并且能提供整個社會資源的利用效率。但在通過波特五力模型的分析下，它自身仍承受著相當大的競爭壓力，并且有者法律和政策方面的缺失性。因此，針對以上問題，提出了相應的可參考性的意見及對策。

4.1 積極與當地政府合作，解決在政策和法律方面的問題

Aiirbnb從創立開始到現在不斷面臨著法律懲罰的問題。在柏林、慕尼黑、科隆以及漢堡，Airbnb接到過5萬歐元的懲罰性罰款，原因在于，當地政府認為該短租平臺的商業模式在稅收繳納的方面不合法。并且對于用戶隱私的問題，措施不夠完善，也受到了相應的處罰。歸根到底，是這種短租平臺模式還未完成合法化，不管是當地的法律條款還是國家性的法律法規，并且在稅收方面確實存在漏洞。因此，Airbnb唯一的解決方法就是積極與當地政府溝通合作。在數據隱私的方面，完善自己系統的數據安全，做好出租者的數據安全工作，加強旅客的隱私保護。定時與政府交換數據工作，以減少安全隱患的問題。

4.2 樹立積極的企業形象

Airbnb應多參與社會活動。比如，之前Airbnb贊助的紐約馬拉松就很好地詮釋了這一點，一方面無形地為企業做了廣告；另一方面，樹立了良好的企業形象。Airbnb還可以創立自己的網上社區、貼吧，與消費者進行互動，不斷傳遞給消費者企業的證明信息，樹立積極正面的企業形象。

4.3 做好用戶反饋，積極回應

不斷升級用戶反饋模塊。目前，Airbnb的措施為，出租者和旅客可以在退房后的14天內對該租客或房源、房東進行評價。但是面對投訴行為，Airbnb要更積極主動及時地去協調雙方，保障二者的權益。

4.4 積極利用網絡媒體的力量

現在是信息的時代，目前最不缺的就是信息，而如何利用這些有效的媒體手段是Airbnb應該考慮的問題。在國外，Airbnb可以利用Facebook、Twitter這些信息平臺；在國內，Airbnb可以利用微博、微信小程序等等。但是從國內的情況來看，不僅是Airbnb，其他的短租平臺同樣也沒有傳統旅游預訂網站，如攜程受歡迎。Airbnb的受眾面與之相比還是小，覆蓋人群少，短租平臺的整體關注度雖然是在增加，但是與國外相比，使用量和市場份額還是較小。因此，Airbnb可以多利用相關社會網絡媒體，提高自己的知名度，引領短租的趨勢。

5 總結

科技的進步，經濟的發展日新月異，總會有新的經濟模式出現。互聯網的不斷發展，使得共享經濟有了新一輪的發展。并且隨著人們生活水平的提高，和消費習慣的改善，代表性的是以Airbnb為首的短租平臺有了迅速的發展。當然在其發展過程中，也存在著各種問題。本文以波特五力模型為基礎，分析了Airbnb發展過程中的競爭和發展情況。并對相關問題提出了一定的意見及對策。希望相關行業能從Airbnb的發展和面臨的問題中吸取經驗教訓，短租平臺的發展市場是巨大的，但如何才能在未來的同行業競爭中嶄露頭角，才是相關行業平臺需要思考的。對于其中存在的多種問題和因素，本文未做相關延伸，但也希望本文所提出的問題和解決的意見能給予相關行業以啟示。

圖1：共享經濟增長額來源：Statista

圖2：在線旅游市場份額 來源：Statista