關于網絡謠言的兒點思考

于培培

[摘要]近年來，網絡謠言可謂是層出不窮，屢禁不止，給我們帶來了難以預估甚至無法挽回的深刻影響。為此，大家對網絡謠言的關注越來越多，討論也從未停止過。研究發現，網絡謠言的特點很明顯，很容易和一般的謠言區分開來，當發生熱門事件或焦點問題時，網絡謠言往往隨之產生，有著自身的發展規律。減少網絡謠言造成的負面影響，營造風清氣正的網絡環境有利于社會的和諧穩定。那么，如何才能實現呢？筆者認為，相關政府部門的信息網站與主流媒體應及時發聲，其次要發揮現代技術的源頭治理能力，最后利用好法律手段。

[關鍵詞]網絡謠言;主流媒體;現代技術;法律手段

這幾年，由于現代互聯網技術的高速發展，智能手機的普及，謠言不再單純地依靠口口進行小范圍地傳播，大多通過網絡平臺傳播出去，這樣一來，謠言的散布傳播范圍以及速度和以往相比，均有了大幅提升。同時，很多網民通過網絡渠道實現了隨時隨地表達自己對某一公眾事件看法的輿論監督的權利，這使得網絡輿論的作用越來越顯著。因此，如何遏制網絡謠言，減少其造成的負面影響，需要我們認真思考，找出可行的對策。

一、網絡謠言的特征

由于在網絡平臺上所有人都能自由發聲，導致網絡謠言比傳統謠言呈現出更加多元復雜的狀態，其中有兩個重要的特點：一是謠言傳播的速度快。借助網絡這個高科技平臺，網絡謠言像插上了翅膀，可以飛一般地迅速到達全國所有有網絡覆蓋的地區，這是以往任何傳統的方式都不能相提并論的"。二是帶來的影響惡劣。由于傳統謠言受到傳播途徑的限制，傳播范圍很小，覆蓋面很窄，往往只是在某一個固定的區域內進行，影響程度受限，而網絡謠言不一樣，它傳播起來，能以很快的速度瞬間抵達全國各地區，只要網絡能覆蓋的區域都難逃脫其輻射，所以由此產生的影響可想而知會有多么惡劣，如若沒有得到及時有效的控制，很可能給個人、企業、政府或者社會造成不可預估的、甚至難以挽回的損失。

這主要是因為，網絡謠言的內容沖擊力強，對網民有較大的吸引力。同時，相比以往“口說無憑”的謠言，網絡謠言的內容更加真假難辨。大家都知道，網絡謠言往往附帶著一些真實的圖片、音頻、視頻，通過張冠李戴將其作為“真新聞”的證據，使謠言的真假性變得曖昧難分，讓網民難以辨別真假，加之網絡上可以采取匿名傳播的方式，網民往往在沒有認真思考的情況下就有意無意地進行了二次傳播，所以傳播速度很快。其次，還因為網絡謠言涉及面廣，上至某些突發性公共事件，下至針對個人的流言蜚語，從政治到生活，從軍事到經濟，每當一些公眾關注度高的事件發生時，網絡謠言也幾乎都是接踵而至。造謠者利用某些重大事件的信息不透明性，編造精辟、隱蔽性強的謠言，在網絡，上進行傳播，短時間內便可以使謠言得到極大的流通，引發民眾的焦慮心理，給民眾正常生活帶來一定的消極影響;網絡謠言借助網絡新媒體的優勢，在短時間內就能夠以幾何倍速傳播，再通過傳謠者有意無意的轉發，在分秒之間謠言便可以到達世界各地，其往往會產生巨大的社會影響。

二、網絡謠言的成因及影響

一方面，當一個重大事件發生時，若政府信息網站無法在第一時間公布出官方的、詳細的、準確的信息，往往這個時候網絡謠言就有了可乘之機。“謠言止于信息公開”，這是很多學者公認的說法。危機事件的反常度，模糊度越高，越能激發公眾的好奇心，當在主流權威媒體無法及時給出事件的真相時，公眾就會傾向于相信自媒體所發布的小道消息。這將直接導致網絡謠言的快速傳播，甚至于謠言傳播的速度快過辟謠的速度。同時，社會心理因素也在作祟，傳謠者抱著造謠心理、娛樂心理和報復性心理等心態，為了滿足自身的目的散播謠言。比如：一些無良的自媒體在還未還原事件的真相時，為了流量而追求新聞的發布速度，導致事件的真相被歪曲，使當事人受到傷害;公眾對社會突發事件的恐慌心理也是網絡謠言的一大成因，當一些社會突發事件與公眾的利益息息相關時，公眾就會產生恐慌與不安的心理，這就導致這些人也有意無意地成為了傳謠者之一，當自媒體散播出一些有關突發事件的任何新聞或文章時，人們的辨別能力會因為恐慌而被降低，取而代之的是立即轉發這些新聞。這些謠言造成的誤導會長期存在于民眾中，縱使事后官方媒體進行辟謠也無法完全消除，并且會產生難以預料的畸變與回流現象。

另一方面，隨著互聯網技術的發展，各種新媒體也隨之應運而生，這使得網絡謠言傳播得更加快速便捷了。如果再把PS、剪輯等新的技術用在加工網絡謠言上，那么它會變得更加地真假難辨，加上如今的微博、微信、QQ、抖音、快手等平臺之間又可以實現交互傳播，這些都使得網絡謠言輻射的范圍更廣，傳播速度得到了裂變式的提升;同時，由于網絡上發布信息并非是實名制的，具備隱匿的特點，同時傳播成本又低廉，這也直接導致了部分素質較低的或者有私心的網民在發表言論時降低自己的道德標準和原則，無所顧忌地在網絡上暢所欲言，傳播大量的消極情緒和負能量。

當前，互聯網發展得如此迅猛，各種新技術層出不窮，隨便一條小小的謠言，如果不加以阻攔，任其發酵，就極有可能肆意傳播，產生惡劣的結果，威脅我們的利益甚至是社會的穩定，其影響力之大、速度之快是超乎我們想象的，等你反應過來，也許已經來不及挽回。

在任何時期，面對社會突發的危機事件，都需要政府與人民共同努力、攜手并進才能擺脫困境，而一些別有用心的造謠者也正是看重了這一點，他們特別針對某些突發性的公共事件，刻意將相關信息掐頭去尾，偽裝性強，內容沖擊力更大，更容易混淆大眾視聽，增加可信度。例如，新冠肺炎疫情期間，一位昵稱為“魔女小希”的微博用戶自稱醫院患者，在其微博推送了一段視頻，表示武漢市內醫院系統癱瘓，病死患者尸體無人處理。經核實，這段視頻中的“尸體”只是醫院過道上的空床位，視頻也并不是這位用戶所拍。但是，這條謠言在短時間內被人們大量轉發、傳播，離間了人民與政府的關系，造成人民與政府的對立，這直接導致了部分人對政府為了對抗疫情而制定的政策產生了逆反心理，導致政府陷入信任危機，影響了社會的穩定。

三、網絡謠言的治理

首先，相關政府部門的信息網站與主流媒體應及時發聲，謠言止于信息公開，謠言出現的地方都是主流媒體未及時報道到的地方。當公眾對事件的關注度極高，而又沒有這些區域相關信息的獲取渠道，就只能選擇去相信那些還未驗證的“小道消息”。而這些小道消息往往是一些自媒體或個人為了得到關注而編造的謠言。因此，若主流媒體主動發聲，減少失聲區域，滿足公眾的好奇心，給公眾提供足夠、全面的信息，自然也就從根源上使得網絡謠言沒有容身之地。比如之前有過這樣一個關于網絡謠言的例子，那是2018年8月下旬的一天，在河南南陽鄧州的微信群和朋友圈里，有一個視頻突然火了起來，大家紛紛轉發，引起了有關部門的高度重視。視頻里顯示：在當地的新華路上的一條小鐵路上，停靠了一列火車，小視頻里還有一名男子的聲音，激動地喊著，“火車開到路上，碰到了幾輛車……”經過一番調查得知，視頻里的傳聞發生在8月21816時左右，當時鄧州火車站專線進行調車作業，途徑位于市區主干道的一個平交道口。為安全起見，鐵路部門把道路暫時封閉了起來，這使得有些人對此產生了誤會，所以當有人在微信朋友圈里惡意散播謠言時，竟信以為真，還幫忙轉發。鐵路部門得知后，迅速發布官方消息進行辟謠，并及時向當地派出所報警尋求幫助，最終該男子被當地公安機關行政拘留，謠言也得以平息。由于政府和鐵路企業反應迅速，處置及時得當，此次謠言才沒有引起大量炒作，避免了民眾心理恐慌。

其次，發揮現代技術的源頭治理能力。如今，人工智能技術已發展的比較成熟，一方面是可以利用新技術識別攔截網上的文本內容，當出現比較異常的信息或是含有一些敏感詞的信息時就對這些信息進行限流，減少公眾接觸到這些信息的機會。另一方面，也可以運用人工智能技術開發智能網警，追蹤異常信息發布者的IP地址，通過封禁賬號的方式，給謠言發布者敲響警鐘，遏制其傳播謠言。當某些謠言廣泛流傳給國家造成嚴重損失時，還可以通過追蹤IP地址的方式鎖定謠言發布者的具體位置。

結語

法律是道德之外維護社會秩序最有力的手段。即使網絡目前還沒有實行實名制，但是政府有義務完善相關法律法規，控制網絡話語權在安全范圍內，并完善相關的追責制度，懲戒造謠者，打擊肆意妄為造謠的不良網絡氛圍。將造謠納入社會征信體系，以警示潛在造謠者，互聯網并非法外之地，公眾上網必須謹慎言行

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