基于均衡管理理論的農(nóng)電隊伍建設(shè)

王小兵

摘要：運用均衡管理理論，為解決農(nóng)電隊伍存在的高齡化問題、知識傳承問題、人才梯隊建設(shè)問題、新業(yè)務(wù)拓展失衡問題等提供了一定思路。農(nóng)電隊伍建設(shè)要堅持不斷創(chuàng)新，試點服務(wù)外包及新業(yè)務(wù)引導(dǎo)宣傳，從根本上解決目前農(nóng)電隊伍所面臨的失衡問題，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：均衡管理理論;農(nóng)電隊伍

均衡管理理論是指通過研究組織內(nèi)部各要素間的邏輯關(guān)系，以及其與外部環(huán)境相互間的發(fā)展變化規(guī)律，形成一種最優(yōu)解決方案的思想。均衡管理理論要求管理者把握事務(wù)變化之間的均衡發(fā)展狀態(tài)和運行機制，使其內(nèi)外部各要素在質(zhì)、量和能等方面保持合理的“度”，在結(jié)構(gòu)方面保持相對穩(wěn)定，在關(guān)系方面保持相互協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)，以期實現(xiàn)組織或系統(tǒng)的整體運行和諧，從而發(fā)揮其最大效能。企業(yè)均衡是可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，把握均衡管理的本質(zhì)才能不會讓企業(yè)經(jīng)營顧此失彼，也是一種系統(tǒng)管理的手段。

1當前農(nóng)電隊伍存在問題

從實際情況來看，睢寧農(nóng)電隊伍存在以下失衡問題：

一是年齡結(jié)構(gòu)失衡。農(nóng)電隊伍員工年齡逐步走高，青年人才儲備相對不足，導(dǎo)致任務(wù)分配和人才梯隊斷層。目前農(nóng)電公司超過40歲的人占比接近76%，工作量分配與可利用人力存在突出矛盾。

二是知識結(jié)構(gòu)失衡。大部分農(nóng)電工接受教育有限，專科及以上學歷200人，占總?cè)藬?shù)的24.36%，高中學歷430人，占52.38%，初中學歷191人，占23.26%。員工素質(zhì)與日漸信息化、智能化的工作要求格格不入。

三是技能提升失衡。受員工自身專業(yè)、文化程度、工作負荷等影響，個人職業(yè)提升的渠道和途徑受到制約，技能提升的主觀愿望與客觀條件存在一定矛盾。

四是業(yè)務(wù)發(fā)展失衡。農(nóng)電公司往往注重電力技術(shù)的應(yīng)用和培訓(xùn)，對客戶服務(wù)、新型業(yè)務(wù)拓展、信息化應(yīng)用的培訓(xùn)投入不足，也就是重技術(shù)技能訓(xùn)練，輕服務(wù)營銷提升。

2解決對策

按照均衡管理理論要求，需在農(nóng)電隊伍年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)等方面取得平衡，逐步提升員工隊伍的中青年數(shù)量、學歷層次及技能層次，挖掘現(xiàn)有隊伍人才潛能。具體而言，應(yīng)采取以下措施。

2.1堅持以創(chuàng)新發(fā)展為導(dǎo)向，加強管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新

由人力資源部門牽頭，持續(xù)對農(nóng)電公司的中高層、供電所管理人員開展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，通過舉辦管理沙龍、管理講壇，學習管理案例手冊等方式，提升管理技巧。黨政部門牽頭，通過民主生活會、茶話會、周例會等形式，對日常工作中的管理問題進行分析，不斷改善并形成經(jīng)驗，并在季度管理例會上進行總結(jié)推廣。在現(xiàn)有競聘上崗基礎(chǔ)上，拿出部分重要技術(shù)類職位進行任期制管理，在任期完成后重新競聘上崗，推動競聘上崗的動態(tài)化管理，激發(fā)員工不斷進取，樹立“你追我趕，能上能下”的良好氛圍。

結(jié)合農(nóng)電公司發(fā)展實際，不斷更新、創(chuàng)新電力技術(shù)，以技術(shù)為紐帶，建立學習型組織，促進新技術(shù)、新技能在農(nóng)電公司的推廣應(yīng)用，減少技術(shù)不平衡。建立階梯式培訓(xùn)體系，通過對員工知識層次、崗位層次、發(fā)展層次的梳理，建立由初級到高級的分級培訓(xùn)體系。建立技能比武體系，分為供電所內(nèi)部臺區(qū)比武（月月比）和農(nóng)電公司層面的技能比武（季季比、年度比武）。在供電所內(nèi)建立“結(jié)對子”幫扶體系，通過師帶徒，盡快使新人掌握工作技能。

2.2建立清晰的崗責體系并試點服務(wù)外包，解決人力資源不足問題

人力資源部門牽頭，對農(nóng)電公司、供電所進行崗位梳理，編制、印發(fā)相應(yīng)的崗位說明書，清晰界定崗位職責及橫向、縱向關(guān)聯(lián)。建立崗位的職務(wù)、職級晉升體系，激發(fā)員工對組織的信心和自我提升的期望。在部分供電所人員退而不補、調(diào)而不齊的情況下，結(jié)合上級單位管理要求，對一些簡單業(yè)務(wù)進行外包，將員工主要精力放在核心營銷、及運維層面，從而降低員工工作負荷，提高員工工作積極性。

2.3提升業(yè)務(wù)能力，推動新業(yè)務(wù)成長

在農(nóng)電隊伍建設(shè)中，進一步提升員工對于電能替代技術(shù)的學習和清潔能源業(yè)務(wù)的拓展能力。各供電所要結(jié)合轄區(qū)的業(yè)務(wù)特點，選拔骨干技術(shù)人員，重點掌握光伏發(fā)電代運維、充電汽車（電動車）樁維護技術(shù)，滿足越來多的光伏發(fā)電設(shè)備及電動汽車維護需求。對臺區(qū)經(jīng)理等人員加強營銷技巧培訓(xùn)，促使臺區(qū)經(jīng)理通過現(xiàn)場展示、設(shè)備試用、設(shè)備租賃、上門解答等形式，大力推動以電代煤、以電代油及節(jié)能設(shè)備的利用。

2.4貼近群眾需求，提供更加人性化的服務(wù)

加快客戶對互聯(lián)網(wǎng)便利性的認知度，以點帶面，鼓勵客戶上網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)。組建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)小組，編制“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)操作手冊（含內(nèi)部版和對外宣傳版），發(fā)放給相應(yīng)人員和客戶，提供更加人性化的服務(wù)。

2.5 提升業(yè)務(wù)能力，推動新業(yè)務(wù)成長

在農(nóng)電隊伍建設(shè)中，要進一步提升隊伍對于電能替代技術(shù)的學習和清潔能源業(yè)務(wù)的營銷拓展。各供電所要結(jié)合轄區(qū)的業(yè)務(wù)特點，選拔骨干技術(shù)人員，重點掌握光伏發(fā)電代運維、充電汽車（電動車）樁維護技術(shù)，應(yīng)對越來越多的光伏發(fā)電設(shè)備及電力汽車維護需求。要對臺區(qū)經(jīng)理等人員加大營銷技巧的培訓(xùn)，促使臺區(qū)經(jīng)理通過現(xiàn)場展示、設(shè)備試用、設(shè)備租賃、上門解答等形式，大力推動電代煤、電代油、節(jié)能設(shè)備的利用和更新，真正使電力服務(wù)惠及更多領(lǐng)域。

2.6 堅持以創(chuàng)新發(fā)展為導(dǎo)向，加強管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新

由人力資源部門牽頭，繼續(xù)堅持對農(nóng)電公司中高層、供電所管理人員開展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，通過管理沙龍、管理講壇、管理案例手冊等方式，改善領(lǐng)導(dǎo)人員的管理技巧，實現(xiàn)知識的傳承。由黨建部門牽頭，通過組織生活會、茶話會、周例會等形式，對于日常工作所反映出的管理問題進行分析，堅持改善，并形成可行經(jīng)驗在季度管理例會上加以總結(jié)推廣。通過推動競聘上崗的動態(tài)化管理。在現(xiàn)有競聘上崗基礎(chǔ)上，拿出部分重要技術(shù)類職位進行任期制管理，在任期完成后重新競聘上崗，激發(fā)員工不斷進取，使更多員工樹立“你追我趕，能上能下”的良好心態(tài)。

同時以農(nóng)電公司的發(fā)展實際不斷更新電力技術(shù)，以技術(shù)為紐帶，建立學習型組織，促進新技術(shù)、新技能在農(nóng)電公司的擴散，減少技術(shù)不平衡。建立階梯式培訓(xùn)體系。通過對不同員工知識層次、崗位層次、發(fā)展層次的梳理，建立由初級到高級的分級訓(xùn)練體系。建立技能比武體系。建立“缺什么就學什么、比什么”的理念，查缺補漏。技能比武分為供電所內(nèi)部臺區(qū)比武（月月比）和農(nóng)電公司層面的技能比武（季季比、年度比武）。建立“結(jié)對子”幫扶體系。在供電所內(nèi)，以老帶新，通過師徒幫帶，盡快使新人掌握技能。

2.7 建立清晰的組織體系和崗責體系，試點服務(wù)外包解決人力資源不足問題

人力資源部門應(yīng)牽頭對農(nóng)電公司、供電所進行崗位梳理，編制相應(yīng)崗位說明書，清晰界定崗位職責及橫向、縱向關(guān)聯(lián)。建立崗位的職務(wù)、職級晉升體系，激發(fā)員工對于組織的信心和自我提升的期望。在部分高齡所人員退而不補、調(diào)而不齊的情況下，結(jié)合上級單位管理要求，對部分簡單業(yè)務(wù)開展進行外包，將隊伍建設(shè)精力放在核心的營銷、運維層面，從而降低員工工作負荷，提高員工工作積極性。

參考文獻

[1] 冷文英.規(guī)范農(nóng)電用工管理，提升供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2016，（24）：90-91.

[2] 陳慧珊.建立綜合運營監(jiān)控室提升供電所管理成效[J].數(shù)字化用戶，2018，（47）：22.