基于大數據平臺的電力營銷分析決策系統建構

王遠望

摘要：現階段，隨著我國經濟水平的飛速提升，當前的電力企業建設也更加智能化，電力行業得到了更大的歷史挑戰。本文在對于我國當前階段的電力營銷管理情況開展分析的基礎上，基于大數據平臺，對于智能營業廳建設電力營銷的分析決策系統開展相關研究，希望能夠促進我國電力行業的可持續發展。

關鍵詞：大數據平臺;電力營銷分析;決策系統建構

引言

隨著社會經濟的不斷發展，華電集團隨著經濟體制的改革也在不斷地市場化，電力體制也在逐步地變化。電力營銷是華電集團的主要任務，只有營銷做大做好，企業才能發展，才能生存，企業員工才能得到更好的福利。電力營銷策略的制定是要對當前國家政策以及市場的實際需求進行研究分析，在此基礎上結合企業自身電力的實際情況制定相應的電力營銷策略，人工的策略分析不能夠實時地把握到決策的準確性，隨著信息技術的普及，一個電力營銷決策系統是華電集團當前急需的信息化技術。

1基于大數據平臺的智能營業廳系統支撐平臺建設

（1）運維管理子系統。終端檔案管理：管理智能營業廳終端檔案，包括檔案錄入，檔案編輯，檔案刪除，檔案查詢等功能。終端故障管理：管理智能營業廳終端故障，包括故障收集、故障查詢、故障編輯、故障處理等功能。終端版本管理：管理智能營業廳終端軟件版本，包括版本新增、版本編輯、版本刪除、版本查詢、版本升級等功能。終端業務管理：管理智能營業廳終端業務功能，包括自助業擴業務、智能填單業務、綜合查詢業務。營業網點管理：管理智能營業廳智能排隊機網點，包括網點新增、網點查詢、網點編輯。數據集中管理：管理智能營業廳排隊機網點數據集中、分析。（2）雙向互動子系統。辦理預約：用戶可通過短信平臺、微信平臺、手機智能應用軟件進行辦理預約，系統將預約信息碼和預約地點及預約時間通過發送給用戶，用戶可根據預約的時間到營業廳辦理業務，避免排隊。信息查詢：用戶可通過短信平臺、微信平臺、手機智能應用軟件進行信息查詢，查詢內容包括用戶信息、電費信息、欠費信息等。業務咨詢：用戶可通過短信平臺、微信平臺、手機智能應用軟件進行業務咨詢，可咨詢各類業務辦理流程，所需證件等信息。（3）設備接入。對營業廳現有設備進行調研，包括智能排隊機、營業廳雙屏、評價器、LED顯示屏、自助繳費終端等。對于適合改造的設備相應軟硬件，實現統一接入的接口注冊，業務系統接口調用等接口交互功能;對于無法改造的老舊設備，考慮進行更新。

2大數據在電力營銷管理中存在的問題

2.1大數據營銷體系不健全

現階段，大數據已經廣泛地應用到各個行業領域當中，建立大數據的運營體系，構建數據模型，捕捉相關的數據信息，根據大數據的分析結果制定相應的營銷策略，增強營銷管理的實用性。但是，很多電力企業的大數據營銷體系尚不完整，比如組織、流程以及人員的配備都比較欠缺，最終運用大數據呈現的結果不理想，導致構建模型的實用性不高。主要是因為電力企業運用大數據的情況下，沒有健全的組織體系、完善的流程要求以及人員經驗欠缺，導致大數據的運營模式和體系不實用。

2.2未能有效把握客戶的真實需求

目前，隨著人們生活水平的提高，大多數客戶對用電的需求是供電不間斷、價格優惠等，很多供電企業忽略了客戶的需求，主要以窗口服務、工程服務為重點，窗口服務的表面現象是一種熱情、周到的氛圍體現，但實際上顯示后臺保障跟不上、應急效果速度較慢，不能切合實際的達到客戶要求。很多供電企業在沒有了解客戶需求時盲目進行工程招標，導致不能滿足客戶要求和市場需求。

2.3營銷市場縮減

在經濟新常態之下，市場對電力產品的需求有所降低，隨著國家經濟發展速度放緩，當前市場要求企業對發展和生產效率進行控制，轉向對經營模式和生產結構的改造創新，以便提升生產質量。電力企業在傳統的生產中耗能大，對環境有著較為嚴重的污染。國家當前注重可持續發展，且技術的提升使得新型材料開始不斷出現，市場對于電力的需求不斷下降，這使得電力企業營銷市場有所縮減，對企業的經營產生了一定的影響。

3基于大數據的電力營銷管理創新措施

3.1創新營銷理念

在當前的市場競爭環境之下，企業的經營壓力不斷提升，電力企業應當結合市場和客戶的需求來對營銷理念進行創新，根據實際的市場狀況來優化營銷工作的進行模式，推動企業營銷工作質量的提升。其一，電力企業的營銷管理工作應當轉變工作模式，以市場需求為導向，結合市場和客戶的需要來開展新的營銷模式，以客戶為中心，滿足客戶需求，提升客戶對企業的忠實度，提高企業的市場競爭能力。其二，注意引導客戶的消費需求。在以客戶為導向的營銷模式之下，企業要根據市場用戶需求開展營銷工作，擴展企業的經營范圍，借助市場調研和消費大數據分析工作來研究市場需求，對市場的變化進行預測，以此來優化經營戰略，滿足客戶的消費需求。其三，提升產品研發力度。現代市場對電力產品的需求有所變化，要求高質量低污染的現代化材料。因此，電力企業要不斷創新生產技術，提升產品的環境友好性和結構質量，滿足不斷變化的市場需求。

3.2豐富營銷渠道

為了提升營銷工作的效果，企業應當對營銷渠道進行創新，多樣化的營銷才能提升企業的市場影響，進而吸引消費者。其一，企業可以以技術為核心開展營銷工作。在現代市場的銷售競爭中，傳統電力產品的市場競爭力不斷下降，難以滿足市場需求和國家的生產要求。因此，在未來的發展中，企業可以將生產技術作為核心開展營銷，將企業的產品質量和生產的環境友好性為營銷工作的主要內容，提供完善的技術服務，優化營銷效果，滿足市場需求。其二，優化市場信息收集工作，營銷工作的進行應當結合市場需求，電力企業應當設計多種營銷方案，根據市場要求進行合理的選擇，充分發揮營銷工作的作用。在信息的收集中，企業可以使用大數據技術來分析市場需求，提升分析結果的準確性，為營銷策略設計和經營戰略的制定提供信息技術。

3.3開展多元化服務

需要對不同區域用戶的用電情況進行充分了解，針對用戶的實際需要，開展多元化服務模式，保證供電更具針對性。所謂的多元化服務模式，其主要內涵就是堅持以客戶為本的管理理念，多用戶的用電負荷進行科學計算和規劃，實現節能減排的發展目標。與此同時，要求供電企業完善基礎設施處理工作，對相關電力設備做好定期檢查維修工作，保證機械設備有效運轉，提升供電安全管理水平，滿足客戶對用電量的實際需求。

結語

綜上所述，隨著我國當前對于電力智能化與信息化建設的不斷深入，現如今的電力行業急需進行轉型升級。本文根據基于智能營業廳為例，基于大數據分析，設計了電力營銷分析決策系統，從而通過利用智能營業廳可以更加深入地了解電力的各項數據，同時，還可以更加了解用戶對電力的需求。

參考文獻

[1]葛云龍.基于移動互聯電力繳費平臺的研究與應用[D].華北電力大學，2017.

[2]丁東霞.供電企業經濟活動分析系統研制與開發[D].華北電力大學（北京），2005.

[3]孫鋼，王晟，陳宇.大數據環境下的電力營銷信息化建設分析[J].電子技術與軟件工程，2018，（22）.

[4]藍旻，葉華.大數據平臺下的電力營銷信息化建設探析[J].電子世界，2018，（21）.

[5]劉麗穎，魏琳琳.基于大數據平臺的電力營銷信息化建設分析[J].民營科技，2018，（11）.

[6]宋筱爽，王惠.居舍.基于大數據平臺的電力營銷信息化建設研究[J].2018，（30）.