高職高?？缇畴娮由虅諏I人才培養模式研究

周玲琍（上海邦德職業技術學院）

■引言

隨著科學技術的快速發展，全球各個國家在電子商務行業迅速發展的大環境背景下，對跨境電子商務人才的需求量越來越多。高職高專作為培養滿足社會發展需求專業人才的主要陣地，其跨境電子商務人才培養面臨著新的形勢和更高要求。這就需要高職高專明確跨境電子商務人才所需具備的核心技能，結合課程實際教學情況，制定出行之有效的培養對策，實現課程教學的目標，提高人才培養效率和質量，為行業發展貢獻力量。

■高職高?？缇畴娮由虅諏I人才培養現狀

跨境電商行業的進一步發展，離不開跨境電商專業人才的培養，教育部先后在中職、高職、本科增設了跨境電子商務專業，加強了對跨境電商人才的培養，但在實際操作中，往往只是在國際貿易專業、電子商務專業、物流管理專業中加入跨境電商的部分課程和英語課程。主要因為跨境電商行業剛剛興起，專業也剛剛設立，教師本身對這部分并不熟悉，很少有實踐經驗，導致培養的學生無法掌握跨境電商崗位應具備的技能，無法適應行業需求。經過和兄弟院校的走訪交流，發現高職高?？缇畴娮由虅諏I人才培養模式中還存在諸多問題，尚未形成一個標準的、公認的人才培養模式。

■跨境電子商務專業教學環節存在的問題

（一）課程設置不合理

截至目前，雖然有部分高職高專設立了跨境電子商務專業，但從課程設置我們會發現，更偏向于電子商務專業跨境電商方向，這種情況下，很難培養出跨境電商人才，缺乏系統的培養方案。高職高專是培養應用型人才的主要陣地，其課程設置需要規范化、專業化、系統化。

（二）教學技術相對滯后

在跨境電商行業大力發展的背景下，相關的政策，跨級平臺的規則有時1周之內就會發生變化，課本上的理論知識無法滿足教學的需要，我們需要借助在線課堂的搭建，緊跟行業的步伐，但實際上，較多高校因為經費問題，無法配置相應的電腦設備供學生使用，即便有電腦的情況下，無法訪問外網，教學尚停留在理論階段，較難起到良好的教學效果。

（三）實踐環節教薄弱

高職高?？缇畴娚虒I人才重在掌握各平臺的實踐應用能力，但不少學校的只注重理論教學，忽視了實踐教學，學生無法將理論應用于實踐，產生與實踐脫軌的現象，一方面和學校經費有關系，購買一套跨境電商的實訓軟件需要10-60萬不等，費用比較昂貴。另一方面，缺乏校企合作，學生在校期間沒有參加實踐學習的機會，而用人單位希望能錄用一畢業就直接投入工作崗位的學生，這就導致跨境電商專業的學生找工作存在一定困難。

（四）教師綜合素質有待提高

跨境電商是一門交叉型學科，行業緊缺復合型人才，需要掌握國際貿易、電子商務、外語三種能力，與此同時，對跨境電商的師資隊伍提出了更高的專業要求，教師除了有充足的理論知識以外，更需要有跨境電商平臺的實操經驗，同時還需要教師經常和行業專家、企業家交流，掌握行業動向，讓學生了解行業對人才的要求，培養出滿足企業需求的跨境電商人才。

■跨境電商專業能力分析

（一）選品及上架能力

學生應該具備選品的原則及技巧，掌握商品上架的重點，包括商品的命名、詳情頁的描述、商品文案的優化，只有正確的選品及優質的商品描述才是獲取流量的前提。

（二）營銷能力

跨境電商不同于國內電子商務，學生應熟悉主要銷售國的表述語法，文化習俗，法律法規，禁忌，重要節日，常用的社交平臺，媒體，流量明星，KOL，同時掌握折扣、滿立減、各個營銷活動的規則，這將有利于商品的精準推廣，便于較快的打入市場。

（三）數據分析能力

學生需要掌握數據挖掘、統計、分析的能力，通過對個跨境平臺、網站、社交平臺等的信息獲取，經過對比、分析可以選擇商品、銷售站點、定位潛在銷售群體，數據分析能力貫穿跨境電商平臺的運營。

（四）商務談判能力

我們在培養跨境電商學生的時，要注重學生的商務談判能力，引導學生認識并尊重各個國家的文化差異，這是商務談判能力的前提，能夠妥善處理跨文化沖突，熟悉國際貿易，進出口，稅法等規則。

（五）外語能力

跨境電商指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。由于是國際商務活動，這就對從業人才的外語能力有較高的要求，至少熟練掌握一門外語，目前跨境電商企業招聘人才其中一條要求是具備英語四級證書，只有具備熟練的口語表達能力和外語基礎，才能將外語能力和專業技能結合到一起，獲取更多跨境電商合作途徑和銷售渠道。

（六）店鋪設計與圖片處理能力

需要熟練掌握PS、Dreamweaver軟件，才能進行網店的設計與布置、產品圖片處理、產品畫冊的制作，便于更好的將商品展示給消費者，獲取流量，提升轉化率。

■高?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B模式構建

（一）課程體系

跨境電商專業的課程體系有理論部分和實踐部分構成，由于跨境電商專業是一門交叉型學科，在理論部分較其他學科較為復雜，需要基于專業本身特點結合相關學科的理論知識，并需要分先后、重點進行考察學習，實操課程可以使用模擬實訓平臺，目前像速賣通、亞馬遜、wish、阿里巴巴國家站等都有模擬實訓軟件，和真實平臺相似度80%以上，也可以參加入跨境平臺的校企合作項目，比如Ebay的“E青春”，除此以外還可以結合跨境電商專業比賽，如“互聯網＋”大學生創新創業。

（二）教學設計

要基于互聯網的背景下，利用信息化平臺進行混合式教學，主要目的是突出以學生為主體，求同存異，關注學生全面發展的同時，注重學生在某一領域的特長的培養，在教學過程中我們發現，有些學生擅長店鋪設計、有些學生擅長圖片處理、營銷策劃，文案設計等。

（三）校企合作

校企合作是理論應用于實踐的核心環節，增強學習效果。目前大部分學校只有大三實習環節，但某種意義并沒有將“校企合作”落到實處，但其實可以分為兩個環節，第一個環節是校內實踐，以上海邦德職業技術學院為例，學校建立了跨境電商工作室，學生在大二的時候根據自身需要可以選擇加入工作室，利用課余時間到實訓室參加實習，每個月還有實習津貼，2000-5000不等。第二環節，大三學年，學生可以選擇繼續留在工作室，成為組長帶大二的學生，還有一種是離開工作室，選擇學校推薦的企業或者自己選擇公司。兩個環節可以增強校企合作的效果，各高校應該擴大與企業的合作，搭建更多優質的校企合作平臺。

（四）評價機制

目前跨境電子商務專業尚在起步階段，缺乏標準、規范的評價機制，但高職高專跨境電商專業的人才培養模式需要構建一套評價機制，為教學模式的提升和優化提供參考。評價可以通過理論考核、實操考核、教師考核、企業考核四方面著手。理論考核可以掌握學生對理論知識的掌握情況；實操考核可以掌握學生將理論轉化實踐的能力；教師的考核要公平公正，不能只看期末考試成績，更應該注平時的課堂表現和互動效果；在實踐與頂崗實習環節，由企業對學生的綜合表現作出評價；通過多方面的考核調動學生的積極性，查缺補漏，增強教學效果。

伴隨著跨境電商行業的飛速發展，跨境電商人才緊缺，高職高專要注重跨境電商人才的培養，結合跨境電商人才核心技能需求和行業發展，加強跨境電商專業課程建設和教學的改革創新，健全跨境電商專業人才培養模式，培養出滿足行業需求的復合型跨境電商人才。