贛州市個體戶生存問題研究

鐘娟芳（贛南師范大學科技學院）

■個體工商戶概述

個體工商戶制度是具有中國特色的制度，源自于馬克思主義經濟學的“個體經濟”概念。個體工商戶不是一個主體意義的概念，是自然人或家庭合伙從事商業行為或營業的概念。

我國個體工商戶數量龐大，從業人員眾多，所從事的行業大多和人民群眾的日常生活息息相關，在社會經濟發展中所起的貢獻是巨大的，沒有個體戶就沒有民營經濟。作為一種自主經營的經濟單位，個體工商戶往往處于市場末端和社會底層，雖然貢獻巨大，卻沒有得到應有的關注。個體工商戶在生產經營中普遍遭遇的具體問題有融資困難、成本上升、同質化競爭激烈。這些問題都是起因于個體戶的身份、信用、地位。政府應當對個體工商戶進行必要的扶持與幫助。

■當前贛州市個體工商戶生存現狀調查分析

本次問卷調查是在贛州市章貢區、信豐區選取了50戶個體工商戶作為樣本，被訪對象涉及餐飲（6戶，占24%）、零售批發（22戶，占44%）、住宿（2戶，占4%）、中介服務（4戶占16%），其它（16戶，占32%）。現對贛州市個體經濟生存現狀進行調查，發現主要存在以下幾個問題。

（一）個體戶與管理部門信息不對稱

部份從業者對相關的優惠新政了解不足。對政策的50份調查閱卷中，有“個轉企”計劃的個體工商戶僅12戶（占24%），無計劃“個轉企”的24戶（占48%），不了解“個轉企”的14戶（占28%）。全國多地均已出臺支持“個轉企”政策措施助力民營經濟升級轉型。《贛州市人民政府辦公室印發關于支持中小企業持續健康發展十條政策措施的通知》第八條指出引導“個轉企”轉型。簡化“個轉企”程序，按照“一注一開”的原則和程序同時辦理，在不違反企業名稱有關規定的前提下，可保留原個體工商戶的名稱及特點；轉型企業原則上可以保留轉型前個體工商戶獲得的各種榮譽稱號，并享受贛州市“個轉企”相關優惠政策。

（二）營銷模式總體單一

調查的50戶工商業主中，34戶（占68%）僅為實體經營，6戶（占24%）純微商無店鋪，10戶（占20%）采取實體線下與網絡線上相結合的營銷模式。多數個體工商戶沒有建立現代企業制度，仍實行家族式、作坊式管理，經營模式相對落后。隨著互聯網技術運用的越來越廣泛，傳統的營銷模式已很難適應市場的需求。實體經濟要想發展的更好，就得經歷新科技的挑戰和洗禮。實體經濟在發展過程中，如加入互聯網的營銷手段，業績會有很大提升。未來的經濟發展必然是實體經濟和互聯網經濟相結合的模式，才能將兩種經濟優勢充分體現出來。個體工商戶需要探索適合自己的互聯網營銷模式，來適應當下高速發展的互聯網經濟時代。

（三）從業人員文化教育程度偏低

從從業人員文化情況來看，低端教育程度占大比例。針對被調查個體工商企業（戶）的管理結果分析顯示：個體工商戶主平均知識結構水平大學以下的有24戶（占48%），大專以上的26戶（占52%）。具體情況見下表1。

表1 個體工商戶主文化程度調查表

從個體工商戶主平均年齡結構看，平均年齡在30歲以下的10戶（占20%），30-40歲之間的有30戶（占60%），40-50歲之間的有10戶（占20%）；個體工商戶主主動學習上看，46戶（占92%）的戶主會主動學習提升管理技能；自我提升的主要途徑為自學和參加培訓班；28戶（占56%）個體工商戶主制定有事業長期發展目標，8戶（占16%）無計劃目標。

從以上數據來看，個體商鋪管理者素質有很大提升空間。管理者素質的高低決定了個體經濟的生存發展，興衰存亡。

■贛州市個體工商戶發展的對策建議

從前面分析可以看出，解決贛州市個體工商戶發展的困境，可從以下方面著手：

（一）政府部門加強政策引導，推動“個轉企”進程

“個轉企”是順應市場發展的產物，政府適當引導一定規模的個體工商戶轉型升級，促進個體向現代化企業和公司方向規范發展，即是個體工商戶做大做強，提高市場競爭力的自身需要，也是市場優化升級產業結構，擴張區域經濟，持續長遠發展的現實需要。很多個體工商戶經過多年的發展，已擁有較大的規模和經濟實力，引導個體商戶積極轉變觀念，走轉型升級之路是企業發展的必然選擇。

從數據上看出，尚有較大比例無計劃或不了解“個轉企”，求穩的經營理念使多數個體工商戶主滿足于“小富即安”或局限于“小打小鬧”。政府可以多開展政策宣傳進社區，化解難題，服務群眾。比如政策宣講走進贛州市個體工商戶較集中的龍都商城、貿易廣場。通過宣講進社區，使惠民政策更加貼近群眾，有效提高政策知曉率，真正為群眾辦實事、解難事、暖人心。充分發揮個體工商戶行業協會的作用，增加促進交流，發揮傳幫帶作用，助力小弱個體工商戶發展。

（二）運用新媒體平臺拓寬營銷渠道

如何使得線上和線下營銷（O2O）實現良性循環的共贏局面，成為如今市場營銷過程中的關鍵。對于傳統的一些行業，產品是店鋪的核心競爭力，隨著市場競爭的加劇，服務已成為提高競爭力的關鍵。對于個體工商戶主來說，需要運用多種營銷手段增強消費者粘性。例如對于餐飲店，特色菜品是核心競爭，隨著社會的進步，人們越來越多的追求消費的舒適度。餐飲店鋪應利用網絡平臺提高管理水平及效率。引入點菜系統便捷化點菜，并通過系統記錄用戶喜愛偏好，對重點菜品進行升級維護等。通過數據的分析，及時發現問題，找出規律及發展趨勢，為鋪主提供決策參考。再如，利用當下比較熱門的自媒體直播網紅模式營銷主打產品或服務。互聯網時代有效彌補了傳統市場營銷活動存在的缺陷，自媒體營銷手段可以吸引很大的客戶流量，提升經濟轉化率。

（三）從業人員素質的提高，重點在于加強學習，樹立創新觀念及管理思維

一方面，個體工商戶主要積極參加各種教育途徑學習提高。比如技能培訓，經驗交流座談，各種研討會，借此也能結識更多的人脈，與優秀者同行，進一步提升自我；此外，還需加強課程理論學習，理論的學習有助于管理思維的培養，對于企業而言，正確的管理給企業帶來的效益要遠高于熟練技能給企業產生的效益。另一方面，個體工商戶主根據經濟實際，對員工進行崗位培訓，鼓勵員工學習進步，學以致用，落實到工作實際中提高工作績效。線上培訓是近年比較受企業或員工歡迎的一種有效培訓方式。問卷調查發現，50戶個體工商戶中僅4戶（占8%）采用線上培訓途徑。個體工商戶大都工作時間不固定，所以比較難堅持線下課堂式培訓，線上培訓相較線下培訓班的課程設置靈活，對個體工商戶來說會是比較適合的選擇。

個體經濟的發展是在我國深化改革的背景之下進行的，體現了消費結構的轉型方向，對緩解就業壓力、提高社會誠信經營水平及支持創新及創業方面都具有重要作用。互聯網工具的助力以及貸款政策的支持使得經營成本進一步降低，流量效應也同樣可以為其爭取到更多的客戶資源，在消費結構轉型和升級的大背景之下，個體經濟煥發了全新的活力。然而，在新時代的背景下，個體經濟也面臨著消費增長帶來的同質化市場競爭壓力。面對市場變化，他們一方面應當牢固地掌握消費者需求帶來的市場商機，另一方面也要順應時代發展潮流，在差異化經營方面下足功夫，抓緊打造自身特色及文化底蘊，依靠強大的競爭優勢順利轉型。