完善電力企業抄表和電費回收管理的研究

姚依桑 武越 姜霽桐 薄士祺

摘要：當前，我國電力企業存在一些問題，抄表管理與電費回收管理這兩個重要環節都存在一些風險。抄表環節如不能真實反映用戶實際用電量，就會造成電費損失，電費回收不及時、不足額就會造成電力企業難以正常運營，安全供發電受阻必然會給人民的正常生活造成影響。因此，電力企業必須采取必要的措施來避免風險。根據實際情況制定出合理的抄表計劃，加強電費回收管理，嚴厲打擊欠電，偷電的行為，規范用戶用電。基于此種背景下，本文就對完善電力企業抄表和電費回收管理有關內容展開分析。

關鍵詞：電力企業;抄表;電費回收;管理

1抄表管理和電費回收管理的問題分析

1.1抄表管理問題

由于電力行業面對用戶覆蓋面廣，只要是有人居住和生產經營發生的地方一般都會使用電能，都存在抄表的問題，所以抄表過程看似簡單但實際比較復雜，涉及的信息量較大，除了按月需要抄表結算電量之外，抄表業務還會涉及到變更和換表導致的拆回電量，而且還要區分不同行業的電量電費計算差異。對于市級供電公司更會涉及到計量裝置上存在著上下級的總分關系、同級的并列關系、轉供關系等等。這些因素都會導致電費生成的計算模型復雜，還會涉及用戶的電費、帳務等財務信息，所以對數據安全和準確性要求較高。

1.2電費回收管理問題

電力企業中電力營銷工作一直困擾電力企業的發展，其中電力回收管理涉及企業的經驗成果。現如今，電費回收的管理已經成為電力營銷工作中最為重要的課題之一。具體而言，私營企業因經營不當，而拖欠電費，屬于欠費的重災區，他們因無力償還，面臨著倒閉和破產;實行租賃和承包的企業因經營流動性較大，不能夠較好地掌握情況;企業之間三角債較重，企業產品在輸出后不能夠及時收回，企業之間會形成貸款互相拖欠之勢，國家雖然采取資金注入形式降低三角債，但無法從根部上組織三角債的產生。因此，供電企業受限，容易造成拖欠費用。此外，因不了解用電情況，造成回收電費出現較大難度;不知道主動繳納電費，習慣拖欠電費;對于公益性事業而言，倘若因拖欠電費而采取停電方式對電費進行催繳，會造成一定的負面影響。如今，用電用戶逐漸增多，造成抄表人員的配置卻嚴重的不足，因此導致催繳電費不及時，容易形成拖欠電費現象。

2完善電力企業抄表管理和電費回收管理的措施

2.1采用高科技技術

如今，用電用戶持續增長，在隨著城網、農網的不斷改進下，電表的需求量不斷持續增加。因此，當今需要利用科學技術大力推行電力企業的自動抄表，自動抄表是一種利用先進科技技術，不用預約上門，就可以進行的自動抄表方式。可以說，這在一定程度上提高了電力企業的服務質量，還能避免因人工抄表而造成的種種弊端。

2.2集中管理，應用現代科技自動抄表

隨著用電用戶的不斷增長、農網、城網的不斷改造，電表的需求量不斷增加，所需的抄表人員越來越多，抄表工作量過于繁重，人工抄表已經難以滿足電力事業的發展。因此要大力推行自動抄表，自動抄表不需要預約上門，用戶用電量會自動抄收，有利于提高供電公司的服務質量，避免了人工抄表的種種弊端。此外，還可以探索開發網絡化電度表，通過網絡公司搭建的平臺實現時時抄表，并把信息傳給電力公司進行數據分析，這樣可以最大限度的提高抄表管理的效率，提高抄表準確性，節約人力資源。

2.3加強抄表審核力度

抄表是電費收繳過程中的第一步，這就要求抄表人員要認真做好抄表的計算工作。抄表管理部門要設立專門的審核機構，隨時對抄表人員的工作進行抽查、審核，確保抄表數據的準確性。抄表人員要及時了解用戶用電量的波動，對抄表中發現的異常數據進行分析并核實，確保準確的上報。防止供電企業遭受不必要的經濟損失。

2.4完善電費催收的獎懲制度

電力企業應當加強對收費人員進行管理，及時將電費工作落實到實處。定期對人員進行考核，實行獎懲制度。電力企業可另外成立電費清費小組，對繳費難用戶進行催繳，一年為單位，爭取年底清零。

2.5加強抄表人員的業務素質，增強其責任心

抄表員是電力企業的一線員工，其工作質量直接影響著公司的形象和公信度。因此公司必須加強對抄表員業務素質的培養，完善員工培訓機制，如定期對員工進行培訓、考核以提高員工業務水平。同時還要加強其職業道德修養以提高員工的責任心，使其不做有損公司形象的事，認真對待自己的工作，認識到自己工作的重要性。為此電力公司可以提出一下獎懲措施，對表現優異的員工予以鼓勵，同時對業務素質底下的員工給予批評整改并附加一些懲罰措施。

2.6加強電費回收管理

目前，電費回收問題是困擾供電企業經營工作的最大壓力之一，加強電費回收管理需要多管并舉才能達到預期的效果。

建立電費風險預警機制，對客戶進行信用評估。按照企業業績和發展前景、拖欠電費額/次、追討欠費費用等指標作為評判一個客戶信用的基本參數，得出一個企業的信用等級，做為電費回收管理提供依據。對于信譽度高的可以設定一定的欠電百分比，而對于信譽度低的不但不能設定欠電百分比，而且還需要進行電費預收或推行電費擔保制度，來最大限度降低電費回收管理中的風險。二運用法律手段來增強電費回收管理，依照《供用電合同》，以書面形式明確客戶交納電費的違約責任。對于長期拖欠電費的客戶，嚴格按合同和協議執行，經多次催繳無效，應依法對其采取停電限電。對一些惡意欠費的客戶，要果斷采取法律訴訟的手段，確保及時收回電費，以降低電費回收風險。

建立電費回收責任制度，完善催收電費獎懲制度并將電費回收管理責任到人，將電費回收與企業效益、職工收入掛鉤，通過責、權、利機制的建立，充分調動廣大員工工作的積極性，確保電費按時、全額回收。

3結語

總之，電力企業中生產和經營活動中最重要的銷售收入是電費，如果企業不能夠及時、足數地回收電費，會造成電力企業資金流動不暢，最終影響電力企業的發展。因此，需要采取一系列的措施來避免或減少風險問題的存在，使我國電力企業又快又好的發展。

參考文獻：

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[2]岑芳.供電企業電費回收管理及電費核算探討[J].中小企業管理與科技（中旬刊）.2015（06）.

[3]李旭慧.關于小區物業的電費回收管理方法與防范分析[J].經貿實踐.2016（17）.

（作者單位：國網遼寧省電力有限公司葫蘆島供電公司）

作者簡介：姓名：姚依桑（1989.11.11—），性別：女，籍貫：遼寧省錦州市，民族：漢，學歷：本科，職稱：助理工程師，職務：抄表催費，研究方向：電力營銷，郵編：125001。