“在我們看來，全球化實際上就是安全化”
——“好孩子”高質量發展之路

竺云龍 / 文

編者按

在第22屆中國國際工博會質量創新論壇暨首屆長三角質量創新論壇上，好孩子集團高級副總裁、國際標準化組織ISO/PC310主席竺云龍博士發表演講，分享了“好孩子”以質量安全管理為核心，不斷創新發展的歷程。本文根據演講整理。

我相信每家都有一個“好孩子”，大家也都聽說過“好孩子”，但是每個人眼中的“好孩子”可能有點不一樣。

“好孩子”踐行習近平總書記“三個轉變”的思想，構建國內國際雙循環的發展格局。當前，“好孩子”已經發展成為全球名流巨星追隨的世界名牌。著名球星貝克漢姆的孩子們是坐“好孩子”嬰兒車長大的，最近C?羅納爾多溜娃用的童車也是“好孩子”品牌，還有丁俊暉、蝙蝠俠的扮演者克里斯蒂安?貝爾、007的扮演者丹尼爾?克雷格、好萊塢巨星布萊德利?庫珀、特朗普女兒伊萬卡?特朗普、世界超模吉賽爾?邦臣、奧斯卡影后凱特?布蘭切特、安妮?海瑟薇，以及全世界最年輕的總理、芬蘭女總理桑娜?馬林用的都是“好孩子”童車產品。明星名流們的這些照片都能在社交媒體上看到，可不是我們請來做的廣告，我們也請不起這些人。從中可以看到，“好孩子”的擁躉可謂星光熠熠。

在嬰兒車領域，“好孩子”已經連續14年全球銷量第一，連續27年中國銷量第一、連續21年美國銷量第一、連續14年歐洲銷量第一。此外，汽車兒童座椅方面，“好孩子”在歐盟、美國、中國的銷量也是第一。

取得今天的成績，是我們31年來鍥而不舍、久久為功的結果。好孩子從1989年的一個瀕臨倒閉的工廠開始，發明四功能嬰兒車，一炮而紅。隨后出現跟風仿制，我們就自己打倒自己，走創新路，準備好第二代、第三代產品，別人一抄襲我們就搬出下一代產品。經過31年原創，如今我們已經成為全球行業創新的引領者。當別人抄襲的時候，我們并不害怕，因為對方永遠不會超越你，只能跟隨你。時至今日，“好孩子”累計發明專利數達到10612項，超過全球競爭對手前五家的總和。很多歐洲、美國、日本的企業抄襲我們的產品，至今我們發起專利維權訴訟157起，全部勝訴。

我們在全球擁有七大研發中心，每年推出新產品500多個。在技術方面，我們投入很大，至今獲得世界級工業設計大獎39項，如紅點獎、IF設計獎、GOOD DESIGN AWARD、中國專利金獎等。每年都有，而且是大獎。

我們引領著世界兒童汽車安全座發展方向。汽車兒童座椅不屬于兒童用品類產品，而是汽車用品類，因為是兒童專用，安全性要求很高。我們發明了GBES吸能技術，顛覆了整個行業的標準。汽車行業的車座碰撞標準是時速50公里的碰撞，但是“好孩子”安全座椅的碰撞是以時速80公里為標準的，至今全球沒有第二家企業敢說自己汽車兒童座椅能接受時速80公里的高速碰撞。

為此，我們進行了數以萬計的碰撞和仿真分析，包括真車試驗。其中一次 94.7Km/h實車對撞試驗，我們動用了75位歐美中日的專家、136個傳感器，產生了1.2TB的數據量，進行了3698次分析。而且中間還有一個小插曲：找汽車檢測中心做測試的時候，很多中心都不愿意做，因為假人很貴，我們試驗的碰撞車速又很高。后來，我們專門為假人購買了保險，才順利完成試驗。

這個汽車兒童座椅推出來后，在歐洲市場評價第一。在世界權威德國ADAC測評中，囊括了10個組別的全部冠軍。所以說，“好孩子”在歐洲、在德國超過50%的市場占有率，背后是有整個創新技術團隊支撐的。

在嬰兒車方面，“好孩子”引領世界嬰兒車潮流，不斷創造世界第一。比如全球第一輛碳纖維嬰兒車，非常極致的一款產品；口袋車，折疊之后體積很小，并且能在2秒鐘折疊，設計靈感來自陽澄湖大閘蟹，贏得了設計界的大滿貫；全世界最輕的碳纖維嬰兒車；全球第一輛智能嬰兒車，在任何路面都可以如履平地……

“好孩子”還是國際標準的制定者，ISO國際標委會PC310秘書處和主席單位。我們先后參與制定了國內外標準207項，主導制訂了馬上要發布的航空兒童安全座國家標準，并多次獲得中國標準創新貢獻獎。至于“好孩子”內部嚴苛的標準，則遠遠高于所有的國際標準，這些需要很強的技術支撐和專家支持。我們擁有全球行業最權威的專家團隊、得到歐洲和美國實驗室認證的實驗室，測試數據跟歐美國家實驗室高度吻合。

“好孩子”是全球質量管理的標桿。經過多年摸索，“好孩子”總結提煉了極致質量管理保障模式，擁有兩大核心：一是絕對安全；二是極致體驗。安全，通常來說是相對的，但對于兒童安全則是絕對的。因此，為了保證產品的絕對安全，我們采用了全球最先進的質量管理工具，滿足全球食品行業、汽車行業的質量安全管理體系和標準，構建了自己的質量管理體系。

在我們看來，全球化實際上就是安全化。“好孩子”極致質量管理保障模式的框架：一是預防為主的全面質量管理體系，形成了絕對安全，即質量第一、零缺陷、零容忍的質量文化。二是全面產品安全管理，除了生產過程控制、質量風險控制外，尤其重視原材料安全。我們的化學實驗室要檢測300多種有毒有害物質，而歐盟標準只檢測19種，因此原材料庫里哪些材料能用、哪些材料絕對不能碰、哪些材料需要謹慎使用都區分得非常清楚。三是卓越設計，產品安全工程師、質量工程師等在新產品研發整個鏈條上全程參與。四是現場質量保障體系，我們所有工廠的廠長、總經理等都是汽車行業擁有多年實踐經驗和管理經驗的領導者，生產現場的質量保障絕對是最先進的。

“好孩子”榮獲首屆歐盟產品安全獎、亞太質量獎等，美國消費品安全委員會（CPSC）主席每年換屆都要到“好孩子”參觀。質量領域大家熟悉的著名質量管理大師詹姆斯?哈林頓博士2011年也曾到訪“好孩子”，隨后在美國質量文摘雜志上發表了《好孩子：世界級質量管理標桿》文章。隨著數字化時代的到來，我們的智能工廠同樣擁有無人車間、柔性制造、智能質量檢驗。

我們的全球化戰略布局基本成形，在上海、蘇州、慕尼黑、米蘭、巴黎、紐約、柏林、首爾等全球頂尖城市都擁有品牌店，以及前面提到的全球七大研發中心等。

目前，我們正在打造全球育兒生態圈。以用戶為導向，結合大數據、云計算、人工智能等新技術，構建各個層面、各種類型的平臺。因此大家可以看到，“好孩子”除了汽車兒童座椅、嬰兒車、手推車等產品之外，已經廣泛涉足其他兒童用品。除了食品外，只要是小孩子用的我們都有。大家如果有機會，歡迎到蘇州體驗店看一看。