細(xì)節(jié)護理管理對提高手術(shù)室護理質(zhì)量的效果觀察

田麗

【摘 要】目的：分析細(xì)節(jié)護理管理對提高手術(shù)室護理質(zhì)量的效果。方法：選取我院2019年1月至2019年7月143例接受手術(shù)的患者，依據(jù)隨機數(shù)字表法分為兩組，對照組71例，研究組72例。對照組給予常規(guī)基礎(chǔ)性的護理，研究組在對照組的基礎(chǔ)護理上使用細(xì)節(jié)護理管理，對比兩組患者護理前后的護理質(zhì)量、護理滿意程度。結(jié)果：經(jīng)過護理，研究組比對照組護理質(zhì)量評分高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;研究組比對照組的滿意度高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：細(xì)節(jié)護理管理對手術(shù)室患者的護理質(zhì)量有提高作用，可使患者的護理滿意度增加，具有一定的參考價值。

【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié)護理管理;手術(shù)室;護理質(zhì)量;滿意度

【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）11-33--02

手術(shù)室是給患者提供手術(shù)的重要場所，隨著外科技術(shù)的不斷發(fā)展，外科手術(shù)也越來越復(fù)雜和現(xiàn)代化，對手術(shù)室的要求也越來越高[1]。為了確保手術(shù)的成功，需要保證手術(shù)室有著嚴(yán)格的操作規(guī)范和護理流程，也就要求手術(shù)室的護理必須做到專業(yè)和全面[2]。本研究旨在通過加強患者的細(xì)節(jié)護理，觀察細(xì)節(jié)護理對患者的護理質(zhì)量和護理的滿意程度的影響。具體信息如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 采用隨機數(shù)字表法將我院2019年1月至2019年7月收治的143例接受手術(shù)患者分為對照組71例，研究組72例。其中對照組男性30例，女性41例;平均年齡（53.02±2.11）歲。研究組男性35例，女性37例;平均年齡（55.91±3.17）歲。兩組患者的年齡、性別等差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法 對照組進(jìn)行常規(guī)的護理，具體包括手術(shù)前后的準(zhǔn)備工作、生命體征監(jiān)測、飲食干預(yù)等。研究組在對照組的常規(guī)護理基礎(chǔ)上實行細(xì)節(jié)護理管理，主要內(nèi)容包括建立細(xì)節(jié)管理小組，定制完整的手術(shù)室護理流程，整理完整的術(shù)前溝通方法，與患者多多交流，使患者術(shù)前消除手術(shù)恐慌感，增進(jìn)與患者之間的感情，緩解患者對手術(shù)的擔(dān)憂，提高護理人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，加強護理人員的應(yīng)對風(fēng)險能力，在手術(shù)進(jìn)行之前對患者進(jìn)行鼓勵，檢查各項儀器、設(shè)備，保證手術(shù)環(huán)境舒適、安全，手術(shù)后仔細(xì)關(guān)注患者的各項體征變化，對患者的疑問進(jìn)行及時的解答。建立激勵措施，增加人性化管理，共同制定管理措施等。

1.3 觀察指標(biāo)（1）評價兩組患者的護理前后的護理質(zhì)量，具體包括服務(wù)態(tài)度、手術(shù)流程、護理水平、健康教育、護理結(jié)果、安全識別能力，每方面分?jǐn)?shù)0-4分，指標(biāo)總分為各方面總和，記錄的數(shù)值越高，則代表患者的護理質(zhì)量越好，滿分為24分。（2）評價護理滿意程度，在護理結(jié)束后使用自制的問卷調(diào)查對患者進(jìn)行評估，具體包括護理方式、護理狀態(tài)和態(tài)度、護理技能等，分為4個等級，不滿意、基本滿意、滿意、非常滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS22.0軟件，采用t或χ2檢驗，P<0.05為差異顯著。

2 結(jié)果

2.1 護理質(zhì)量評分護理后，研究組的護理質(zhì)量評分提高，且比對照組高，（P<0.05），見表1。

2.2 護理滿意程度對比研究組的護理總滿意率為98.61%，對照組的護理總滿意率為87.32%，研究組比對照組的滿意率高，（P<0.05）。見表2。

3 討論

手術(shù)室是救死扶傷的重要場所，也是反映外科醫(yī)學(xué)水平的工作場所，因其環(huán)境的特殊性，故需要求滿足所有外科手術(shù)的需求、最大程度的接近無菌環(huán)境、創(chuàng)造有助于醫(yī)務(wù)工作人員的手術(shù)環(huán)境[3]。在良好的手術(shù)條件下，需要保證醫(yī)生和護理人員的高質(zhì)量默契，同時保證患者的高度配合。手術(shù)室內(nèi)的感染管理是非常重要的步驟，故對手術(shù)室的護理工作提出了非常高的要求[4]。手術(shù)室一般護理僅關(guān)注患者的病情，在復(fù)雜和特殊的護理過程中，難免會遺漏很多的細(xì)節(jié)，往往導(dǎo)致患者不滿意，嚴(yán)重的可能會引起醫(yī)療糾紛。因此，需要探討更加全面、細(xì)節(jié)的護理管理措施，以提升手術(shù)室的護理質(zhì)量和滿意度。

本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相比對照組，研究組的護理質(zhì)量評分和患者滿意程度均較高，可見細(xì)節(jié)護理管理可促使手術(shù)室護理質(zhì)量及患者滿意度的提升。原因在于經(jīng)過專業(yè)的細(xì)節(jié)護理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使護理工作人員更加的專業(yè)，可以改善因護理人員的語言表達(dá)能力和文化水平導(dǎo)致的溝通障礙，更有利于解決患者的詢問。在護理方式上也會更加專業(yè)和全面，解決以往忽略的護理小細(xì)節(jié)，增加患者的認(rèn)同感和好感。對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)和積極的暗示，幫助患者提高自信心，促進(jìn)患者的術(shù)后康復(fù)。在術(shù)后的治療過程中，給予患者更加專業(yè)的幫助，使得患者更安心。此外，個性化的護理促使患者的關(guān)注度增加，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，護理人員也會更加的耐心，使護理的滿意度大大提高。

綜上所述，細(xì)節(jié)護理管理可以提高手術(shù)室的細(xì)節(jié)護理質(zhì)量，增加手術(shù)室患者的滿意度，可以有效減少醫(yī)療糾紛事件。

參考文獻(xiàn)

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