企業(yè)進(jìn)行第三方跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的策略研究

摘 要：現(xiàn)如今，企業(yè)利用跨境電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)在必行，企業(yè)為了積極創(chuàng)新轉(zhuǎn)型勢(shì)必要依托優(yōu)質(zhì)的跨境電商平臺(tái)，因此，開(kāi)展對(duì)企業(yè)第三方跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略的研究也具有深遠(yuǎn)的意義。選擇適合企業(yè)的優(yōu)質(zhì)第三方跨境電商平臺(tái)對(duì)企業(yè)發(fā)展非常有幫助，利用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行跨境電商市場(chǎng)調(diào)研及選品等方式都能不斷對(duì)店鋪和產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化并推廣。基于此，首先，從兩個(gè)方面剖析了跨境電商概述，其次，從三個(gè)方面闡述了第三方跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的策略，以此來(lái)供相關(guān)人士交流參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商平臺(tái);企業(yè)運(yùn)營(yíng);策略

一、 引言

目前，處于發(fā)展轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期的企業(yè)，要面對(duì)人口紅利逐漸消失及勞動(dòng)力成本不斷提高的問(wèn)題，因此外向型企業(yè)也要相應(yīng)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。在全球信息化的大背景下，發(fā)展跨境電商具有深遠(yuǎn)的意義，利用現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)第三方跨境電商平臺(tái)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不失為一個(gè)好的選擇。

二、 企業(yè)進(jìn)行第三方跨境電商概述

（一）跨境電商概念

目前全球經(jīng)濟(jì)一體化和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在不斷更新和高速發(fā)展，跨境電商在我國(guó)也呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)趨勢(shì)，跨進(jìn)電商在促進(jìn)了我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)上，也穩(wěn)定了外貿(mào)增長(zhǎng)，有較強(qiáng)的推動(dòng)作用。近年來(lái)，跨境電商的概念有廣義和狹義之分。從狹義上看，跨境電商與跨境零售沒(méi)有太大差距。跨境零售通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易和支付結(jié)算，并采用快件、小包等郵寄的方式通過(guò)跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中，這就是跨境電商的交易過(guò)程。從廣義上看，跨境電商可認(rèn)為是外貿(mào)電商，通過(guò)電子商務(wù)的形式將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的洽談和成交環(huán)節(jié)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品并完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

（二）跨境電商研究意義

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)化發(fā)展相對(duì)迅速，跨境電商作為其中一種新的經(jīng)濟(jì)點(diǎn)，對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要作用，此外隨著我國(guó)“一帶一路”的推進(jìn)，跨境電商的發(fā)展空間也會(huì)迎來(lái)新的前景，跨境電商的商品種類(lèi)也會(huì)隨之越來(lái)越細(xì)化，定制類(lèi)這種突顯個(gè)性化的品種也會(huì)隨之增多。我國(guó)作為制造業(yè)大國(guó)之一，在全球采購(gòu)的大環(huán)境中占有重要地位，其他國(guó)家的采購(gòu)商或者消費(fèi)者也較為依賴我國(guó)，由此可見(jiàn)，跨境電商模式已然成為主流。

三、 企業(yè)進(jìn)行第三方跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略

（一）選擇合適的第三方跨境電商平臺(tái)

企業(yè)要想選擇合適的第三方跨境電商平臺(tái)，首先要認(rèn)清企業(yè)自身的行業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。第三方交易平臺(tái)能進(jìn)行整合運(yùn)營(yíng)、物流、支付等服務(wù)資源，優(yōu)勢(shì)明顯發(fā)展前景較好。第三方交易平臺(tái)可以通過(guò)多種渠道或手段來(lái)提升平臺(tái)流量，為跨境賣(mài)家提供跨境電商交易服務(wù)。眾所周知海外活躍的第三方交易平臺(tái)有很多，各種平臺(tái)有不同的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，不同的準(zhǔn)入條件、面向的目標(biāo)客戶群也不同。因此企業(yè)要認(rèn)真分析自身及各個(gè)平臺(tái)，選擇適合的一個(gè)或幾個(gè)平臺(tái)運(yùn)作。

（二）產(chǎn)品信息化處理

對(duì)于生產(chǎn)實(shí)體的外貿(mào)企業(yè)，產(chǎn)品來(lái)自工廠，產(chǎn)品在檢驗(yàn)合格以后就要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍攝，因此，在準(zhǔn)備好相關(guān)攝影器材、背景材料的基礎(chǔ)上，要注意電子商務(wù)產(chǎn)品拍攝要多角度，產(chǎn)品拍攝更要細(xì)節(jié)化，通過(guò)細(xì)節(jié)圖展示來(lái)突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及特色更能吸引客戶眼球。對(duì)于沒(méi)有生產(chǎn)實(shí)體的外貿(mào)企業(yè)，也可以從國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)或工廠進(jìn)行選品，在采集了產(chǎn)品圖片的相關(guān)信息以后，要通過(guò)修圖摳圖等基本的PS操作處理相應(yīng)圖片，使圖片美觀大氣能夠得到客戶的青睞，但一定要注意修圖過(guò)程中不要與原產(chǎn)品相差太多而引起客戶不滿。在產(chǎn)品發(fā)布刊登之前要先了解平臺(tái)的發(fā)布規(guī)則，再按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行操作，以保證發(fā)布審核通過(guò)率，此外還要注意避免造成違規(guī)侵權(quán)或賣(mài)家信用等級(jí)降低等問(wèn)題。

（三）產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化及品牌化

經(jīng)營(yíng)跨境電商產(chǎn)品，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不但行業(yè)甚至產(chǎn)品都要力爭(zhēng)做到專(zhuān)業(yè)化及品牌化，在培育優(yōu)質(zhì)用戶的同時(shí)還要注重培育消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用的忠誠(chéng)度，更要加強(qiáng)培育跨境電商產(chǎn)品品牌的良好口碑。此外還要熟悉自家產(chǎn)品所在跨境電商平臺(tái)的特點(diǎn)，按照平臺(tái)要求對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)的細(xì)節(jié)嚴(yán)格把控，如優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品標(biāo)題及后期優(yōu)化工作、產(chǎn)品詳情描述、產(chǎn)品圖片、跨境物流設(shè)置、產(chǎn)品的成本核算和售后服務(wù)等，方方面面都要突出品牌特色和優(yōu)勢(shì)。“客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)理念也不可或缺，要用質(zhì)量和細(xì)節(jié)打動(dòng)客戶，贏得客戶。此外還要隨時(shí)了解最新熱點(diǎn)和行業(yè)產(chǎn)品變化，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行適度的創(chuàng)新改革，以此來(lái)迎合消費(fèi)者的消費(fèi)需求。產(chǎn)業(yè)在不斷發(fā)展，客戶需求也自然在不斷提升，因此通過(guò)改革創(chuàng)新來(lái)迎合消費(fèi)者需求在此行業(yè)具有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、 結(jié)語(yǔ)

采取合理的跨境電商運(yùn)營(yíng)策略是企業(yè)成功進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在，企業(yè)要充分調(diào)研并根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)及自身行業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，把產(chǎn)品銷(xiāo)量和產(chǎn)品知名度最大限度地提升上去，為打造優(yōu)秀跨境電商品牌奠定基礎(chǔ)。此外，對(duì)于有海外倉(cāng)的企業(yè)或大批量訂單客戶，要求走國(guó)際貿(mào)易貨物運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)支付等情況的，賣(mài)家處理手段要靈活，妥善安排，從各個(gè)方面滿足客戶需求，靈活處理跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易方式的關(guān)系，以保證交易順利進(jìn)行。

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作者簡(jiǎn)介：

陳放，安順職業(yè)技術(shù)學(xué)院。